Tous les avis Matmut - Page 17
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Avis contrôlés conformes
F
Florian a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 19/07/2021
Je me fais résilier de la matmut suite à des sinistres mais moi j'en ai deux qui me sont inconnus et celui qui date du mois d'octobre la matmut m'a bien confirmé qu'il était annulé mais ils n'ont pas fait leur travail donc je recommande pas du tout la matmut à cause de je me retrouve sans assurance
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s
sylviebordi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 15/05/2022
Le 23/05/2022,suite à un sinistre ou je n’étais pas responsable mon véhicule est parti à la casse; j’ai voulu donner la carte grise à l’agence de Perpignan Clemenceau, l’employé m’à dit qu’il avait consulté les documents et que la remise de la carte grise n’était pas nécessaire. Trois semaines après n’ayant toujours pas de nouvelles concernant mon remboursement je me suis rendu à l’agence Perpignan Kennedy ou l’on m'a fait remarquer que j’aurait dû donner ma carte grise?!!!!. Cet employé que j’ai vu en premier m’à fait perdre 3 semaines alors que j’ai besoin de cet argent pour m’acheter un autre véhicule. Ce qui m’arrive est proprement scandaleux !!!!!
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p
pie65 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Assurance contre la grêle l'assureur Mat..t annonce sur son descriptif commercial couvrir les dommages causé par la Grêle avec la Formule tout risque 4D, en réalité il utilise le sinistre dommage pour couvrir ce dégât et pour cause contractuellement le mot grêle n'apparaît pas sur le contrat,qui doit apparaître pour en être dédommagé au même titre que catastrophe naturelle avec une franchise moindre effectivement ma fille a subit la grêle la semaine derniére et ils lui ont répondu que c'était un dommage ce qui n'est pas du tout pareil puisque la franchise est a 512 euros et je me demande même comme c'est un dommage imputable au conducteur qu'il n'y ai pas de malus , rien a voir non plus avec catastrophe naturelle. Ensuite Elle a été l'agence elle est tombé sur un employé qui n'a pas su lui répondre et lui dit de revenir lundi. C'est pas du tout sérieux tout cela, voire douteux
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E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Dans l'attente d'une intervention dans 4 jours, devis transmis à ociane (le jour de ma consultation il y a 10 jours déjà) pour connaître le montant de la prise en charge. Pas de nouvelles, appelé hier... oui madame nous allons vous rappeler dans la journée.... Résultat, je vais devoir annuler une intervention pour laquelle j'ai eu un rdv en urgence ! Mesdames, Messieurs, avez-vous conscience qu'il s'agit là de la santé de vos "clients"? Pour info, cette intervention urgente fait suite à un dépistage positif... Outre la grande inquiétude liée aux résultats vous en rajoutez une couche en vous permettant de ne pas communiquer votre réponse ! C'EST PITOYABLE ET TOTALEMENT INADMISSIBLE !!
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N
Nathalie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Je ne suis pas d'accord avec tout ces avis négatifs. Je suis assuré depuis 3 mois à la matmut ociane et aucuns problemes de remboursement ni pour mes nouvelles lunettes ni pour mes appareils dentaire et auditifs et tout ça dans le même mois. Une fois que la cpam m'a remboursé mes frais 1 semaine après ma complémentaire m'a remboursé aussi.. Je suis très satisfaite
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c
capel75 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Après 1 mois d’attente 3 jours avant je ne reçoit pas de carte verte définitive..j apel et là il me dise que ce n’est pas possible car mes document n’était pas ok alors que j’avait eut 2 semaine avant 1 personne et 48 heure avant aussi il m on dit que c’était ok ! Fuyer Aller chez macif ou il mon prit immédiatement !
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V
VirginieD. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Mutuelle inefficace ! En attente du versement de la prime de naissance de mon fils depuis 4 mois !!! Déjà envoyé plusieurs relances au service, déjà téléphoné plusieurs fois... Certains conseillers me font attendre plus de 8 min parfois, puis ils me raccrochent au nez ! Je déconseille cette mutuelle ! L'année dernière pareil, j'ai du attendre plusieurs mois pour un remboursement d'une séance d'ostéopathie ! Par contre je suis bien prélevée sur mon salaire tous les mois. Dommage que mon employeur ait choisi cette Mutuelle !!! Je la déconseille ! Jamais eu aucun souci avec mes précédentes mutuelles.
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M
MACGYVER a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Avant une opération programmée, 5 appels pour être sûr que tout serait pris en charge la chambre particulière notamment.oui monsieur a 2 cts près. Opération 5 jours complication 5 jours et là on nous appelle pour nous dire que les différents conseillers se sont trompés il nous reste 7 euros à notre charge par jour. Soit 98 € . Courrier appels pour leur signifier que si nous avions été correctement renseignés nous aurions choisi une chambre double .
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P
Posidis a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022
Un service très médiocre. Pas de relation personnalisé, d’aide pour les problèmes quotidiens,de rédaction de courriers, constitution de dossier. C’est avant tout une assurance qui pense à ses propres intérêts avant d’être des juristes qui pensent à vous défendre contre des délits de tiers. Pas d’équipe d’experts pour résoudre vos litiges à l’amiable. Une manque de compétences, de valeur humaine, de suivi personnalisé. Vous n’êtes qu’un numéro, il n’y a pas de personne dédiée que vous pouvez voir localement, avec qui vous pouvez échanger, qui vous conseille. Tout est dématérialisation ce qui rend difficile la communication de documents et pour discuter de votre dossier. Vous êtes mal défendu, mal conseillé et l’accès à un avocat qualifié qui défend vos intérêts est très difficile .
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j
jebam50 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 13/07/2021
Pas de problèmes avec la MATMUT. Je cherche de meilleures conditions tarifaires. Petit rouleur, je compte trouver mieux ailleurs. La communication est facile avec la MATMUT et le compte client est complet et clair.
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M
Miki32 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 24/09/2021
Une catastrophe c'est simple le juriste confond taux d'incapacité et taux d'invalidité, cpam et sécurité sociale... Dire que je paye pour des juristes comme ça... J'ai du faire une réclamation pour que ce juriste soit remplacé. J'ai pas gagné au change c'était même pire et j'ai du résoudre mon problème grâce au défenseur des droits. Évitez de gaspiller votre argent
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D
Divasy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022
Accident en Bretagne voiture remorqué rapidement car demande avant 18h30 mais quand bureau sont fermé plus de réponses de assistance nous laisse pendant des heures sur le message d'acceuil. Les gendarmes ne voulant pas nous laisser sur le bord de la route nous ont trouvé un taxi .j'ai tout de même essayé jusqu'à minuit de les joindre sans résultat et le lendemain j'ai réussit après huit heures .je suis infirmière donc l'assistance 24/24 je connais mais la laisser une famille sur le bord d'une route je ne comprend pas.
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O
Olivette92 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 10/04/2022
Impossible de résilier cette mutuelle sante ils me disent qu’il faut que je passe par un juge et un avocat sinon je paye jusqu’au 1er janvier 2023 il n’y a qu’en France où cela se passe comme ca ! Et ou avoir une mutuelle groupe obligatoire mais quand on en a pas … Et trop cher de l abus j ai jamais vu ça !!
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F
Franky a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Pour ma part très bon accueil de l'ensemble du personnel. Arrive même à passer sans rendez-vous. Pas très ancien mais six contrats de souscris. Remboursements de petits sinistres sans problèmes. En début d'année une personne à fait en sorte qu'un arriéré en attente de paiement me soit restitué. Je recommande la Matmut. Agence de bergerac.
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M
Margie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 20/05/2022
Une nouvelle locataire à demandé à la matmut de Royan rue BD de Lattre de Tassigny une attestation d’assurance pour le logement que je lui loue. Ils ont fait cela avant d’être payés, six mois après un dégât des eaux provenant de mon appartement, elle refuse de faire une déclaration à la matmut j’apprends plus tard qu’elle n’est plus assurée depuis plusieurs mois. Pour cela et aussi d’autres manquements, j’ai entamé une procédure d’expulsion et demandé à la matmut de me fournir un justificatif prouvant qu’elle n’a pas bénéficié de leur assurance plus de trois mois, afin que le juge comprenne que j’ai subit une pratique frauduleuse. Je trouve très regrettable que la matmut fasse croire à un propriétaire qu’il a un locataire assuré pour un an, et refuse de soutenir un propriétaire victime d’un locataire indélicat …
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d
dufrelle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
en attente d 1 remboursement d'examen radiologie depuis novembre 2021!!! télétransmission CPAM automatique) ctc 3 fois par messagerie directement sur le site dédié, aucune réponse, même scénario 2 mois auparavant pour une prise en charge rhumatologie, aucune réponse . Par téléphone 4 fois, 6 minutes pour avoir 1 interlocuteur qui n'a de cesse de se débarrasser de vous et qui sous prétexte de vous passer un autre service coupe la communication ou qui s'embrouille dans ses explications et vous donne des réponses différentes ou qui vous soutient qu'il y a eu des réponses que vous ne les avez pas lues alors que sur le site de la Matmut les derniers messages reçus apparaissant datent de 2019!!! ou qui vous demande de les envoyer par courrier postal (ce qui a été fait sans plus de réponse). A noter que pour l'acquisition d'une voiture neuve l'année dernière et la proposition d'une assurance par le concessionnaire j'avais pris ctc avec la Matmut pour savoir quelle était leur proposition la réponse du conseiller ayant été tellement cavalière ( limite impolie) l'assurance voiture a été résiliée dans la foulée...quelle déliquescence ... sociétaire depuis + de 30 ans( habitations, véhicules, santé) ... pour les nouveaux adhérents: passez votre chemin...
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b
bibou70 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Sinistre date du 11/12/2021 .Apres demande du suivi du dossier le conseillé me dit que si le délai ne me conviens pas il me donne le numero de l assurance adverse et que je les appelle moi meme et le pompon il me raccroche au nez.6 mois pour traiter un dossier inadmissible
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G
Géraldine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Bonjour, mutuelle à fuire ce sont vraiment des incompétents.Incapable de me rembourser une centaine d euros qui dure depuis le mois de février 2022. Incapable également de me fournir les documents demandés. Surtout ne pas y adhérer.A FUIR A FUIR A FUIR .
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s
settlers77 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
mutuelle incapable de raccorder la teletransmission aupres de la secu depuis 1 mois je suis sans mutelle aupres de la secu plusieurs appel fait et a chaque fois le conseiller s en occupe sans probleme ???? alors que les paiement mensuel eux ne sont pas oublier
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C
Caro76 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
Contrat souscrit le 13/05 et résilier le jour même ! Aucune réalisation de faite à ce jour malgré plusieurs relances et courrier en recommandé de plus elle est enregistrée sur le compte ameli et ça me bloque sur ma nouvelle mutuelle ! Quand je consulte je ne peux pas passer ma carte de sécu …
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t
toto a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 21/05/2022
La MATMUT n assure pas mais vraiment pas a l inverse de leur slogan. gestion de dossier de sinistre lamentable !! A fuir définitivement ! Préférez d autres assureurs .
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s
strina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
très satisfaite de la conseillière rencontrée ce jourMe Dagosneau Très bien conseillée j'ai souscrit à la Matmut mes assurances Automobile et Habitation
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neekinc a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Leurs effectifs sont en PLS , pas de traitement de mon dossier apres 15 mails , 5 appels , et envoi des documents au format papier, et 5 mois d'attente. ET TOUJOURS RIEN ...
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p
papy en retraite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Arbre de mon voisin tombé sur le côté de ma maison en abimant des tuiles , j’attends depuis octobre 2021 soit 7 mois qu'un expert daigne se déplacer pour constater les dégâts et faire jouer l'assurance adverse. C'est honteux !
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N
Nikosteniko a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Détestable ! Indépendamment du fait qu'on se demande à quoi elle sert, ne remboursant pas les frais liés à une inondation par engorgement des canalisations, cette assurance a des agents qui vous prennent vraiment pour des cons, n'hésitant pas à noyer le poisson par des circonvolutions visant à vous faire comprendre que vous ne serez pas indemnisés. En clair, cave et rdc inondés, les 1750 euros pour l'intervention du camion de dégorgement seront pour votre pomme. Personnel désagréable au téléphone pour couronner le tout. À fuir !
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C
Christ a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/04/2022
abjecte incompétents surréaliste par leur inefficacité protection juridique absent injoignable service sinistre déplorable ils ne répondent pas au téléphone ni par mail non seulement ils sont sourds aux détresses de leur sociétaire mais également ils sont très doués pour rien faire en cas de sinistre victime de vandalisme avec auteur désigné ils se permettent en plus de juger la victime mais quelle indécence et les dégâts n'ont pas été pris en charge .Après être passer à l'agence on me rétorque mais Madame c'est pas nous c'est le service sinistre qui prend en charge nous on fait juste le facteur .....mais le soucis le service sinistre ne réponds pas j'attends toujours pour la protection juridique depuis le 25/04 je passais au procès le 11/05 et réponse de l'agence ne vous imaginez pas avoir un avocat qui tombe du ciel le 11 Mais de qui se moque t'on !!!!! depuis le 23/04 je suis toujours au même point c'est à dire rien n'a avancé . A éviter à tout prix ils sont non seulement incompétents dans tout les domaines mais inaccessible ils sourds et aveugles c'est une usine à fric qui empoche les mensualités et ne font rien pour régler le problème .....
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A
Alonindaspace a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Délais de remboursements INADMISSIBLES!!! Fuyez ! Non content du prix élevé de cette mutuelle, il ne gèrent rien !! J'attends mes derniers remboursements et je me barre illico chez Vivinter ou GMC ! Systématiquement de plus d'1 mois et demi, malgré les relances faites par téléphone et par mail, les dizaines de conseillers auxquels je me suis adressé ne font rien derrière leurs : "je fais remonter l'information", ou bien encore: "je vais demander le traitement de votre remboursement". Je n'y suis que depuis 5 mois, mais c'est tellement ENORME, que c'est à croire qu'ils tentent d'enterrer tous les dossiers pour ne pas vous rembourser, ou qu'ils se moquent juste de vous. A VOS RISQUES ET PERILS !!!
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M
Mi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Après 25 ans de souscription sans incidents chez Matmut, une demande concernant un contrat auto pour un membre de ma famille et bien c'est "au revoir". Aucune offre sérieuse, au contraire il m'a été demandé une surprime de 75% !!! Super ! Mdr !!! Donc à fuir !!! Doivent persévérer dans la pub pour un stade de football ... Même si c'est peut être bientôt la seconde division, je pense que c'est votre niveau actuel au classement des assurances ! En vous souhaitant
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B
Benjamin a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Attention : assurance habitation avec préavis malgré un déménagement ! Il est suréaliste que cet assureur nous demande de payer un mois de préavis alors qu'on a déménagé. Quel est le risque pour eux ? Mes interlocuteurs m'indiquer seulement la conformité à l'article L.113-16 du Code des Assurances et des Conditions Générales de mon contrat. Quelle briallante manière de récupérer de l'argent en ne délivrant aucun service ! En effet, j'ai déjà une Responsabilité Civile dans mon nouveau logement. Je vais définitivement quitter la Matmut ! C'est tout simplement scandaleux !
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S
SA13 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Excellent service client en ligne et téléphone les meilleurs tarifs me concernant traitement des dossiers très rapide indemnisations très rapides aussi
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L
Lupita a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Une honte ! Suite à un dégât des eaux on a dû remplacer la douche, il s’est avéré que les murs étaient imbibé d’eaux. Il n’ont pas voulu me reloger en urgence avec ma fille car plus d’accès à la douche .. une honte 5 contrats chez eux j’y suis depuis plus de 10 ans …
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S
Sihame a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Temps de traitement inadmissible aucun suivi sérieux des dossiers . Plusieurs opérateurs en ligne depuis à 1 mois qui me répètent que ma demande est prise en compte mais rien ne se passe derrière. Qualité service et suivi très médiocre.
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L
Labanhie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 01/07/2021
Écœuré par une mutuelle chère et quand tu résilies car une mutuelle du boulot moi's chère s'offre a toi, que tu anticipés les préviens car plus davantages, avec un courrier arc, on te dit rien reçut alors huissier. Je la déconseillé fortement
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l
lello a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
mutuelle santé chère ,difficile de les joindre attente telephone très longue ,délais pour traiter un devis extremement long ,tres mecontent ,cette mutuelle etait beaucoup mieux quand elle se nommait occiane mutuelle !
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b
buncy12 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
j ai envoyé une demande par mail le 03/05 afin d obtenir un accord pour une prise en charge de dépassement d honoraires suite à une opération prévu le 09/05 . J ai contacté le service par téléphone le 04/05 j ai échangé avec une conseillère qui m a confirmé la priorisation de ma demande compte tenu de l urgence . J ai à nouveau contacté le service qui m a confirmé qu aucune demande n'a été faite! Au final j ai eu 5 interlocuteurs et mon problème n est toujours pas résolu . Je suis très déçu du manque de professionnalisme de cette entreprise ,pour qui je vous rappelle mais en avant les engagements d'Accompagnement efficace, réactif et humain. De plus après avoir mis le nez dans les remboursements Ç est tres mauvais , pourtant je suis au maximum. Je sais ce qu il me reste à faire! Je recommande pas cette mutuelle: injoignable, incompétent, cher et mauvais remboursement.
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M
Martleo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022
Bonjour J'ai effectué une déclaration d'accident pour mon camping-car à la suite de ça on me demande recto-verso carte d'identité justif de domicile relevé bancaire que je n'ai pas fourni car je trouve que c'est personnel à la place j'ai fourni une copie du chèque de banque carte d'identité qui va au-delà va jusqu'à 5 ans en plus de la date qui est mentionné dessus ils me disent que la carte d'identité n'est pas bonne maintenant il me demande bulletin de salaire photos et un questionnaire je ne trouve pas ça normal c'est l'agence de Aix qui s'occupe de ce dossier on nous prend pour des délinquants. Merci pour votre reponse
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g
gerlopes934 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022
ça fait maintenant 6 mois que j’attend une réponse !! Personne ne répond au téléphone ! et quand j’ai la chance d’avoir quelqu’un, on me dit “je sais pas il faut patienter” Je vais clairement changer d’assureur
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a
adeltsila a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Après 17 ans, sans aucun sinistre responsable ni aucun retard de paiement je vais quitter cette assurance après le vol par ruse couvert par ma garantie tout risque mais refus de prise en charge au principe qu'il n'y a pas eu d'effraction. Rendez vous au tribunal. Bien entendu la protection juridique ne prends pas en charge les frais d'avocat si on attaque la matmut.
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m
morgane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Et encore la Matmut !!! J'avais sollicité la Matmut après la vente de ma maison pour une responsabilité civile car j'allais habiter la maison de ma soeur pendant 4 mois. Par téléphone, j'ai demandé les conditions, le prix, etc. (j'avais eu une assurance en tant que propriétaire pendant presque 20 ans chez eux) et je de demande que l'on m'envoie tout cela par mail afin que je puisse étudier la question et si j'optais pour la matmut, je leur renverrai les documents signés pour accord. Entretemps, je trouvais une assurance plus intéressante et ne donnais donc aucune réponse à la Matmut. A la suite de cela, de gros soucis de santé et familiaux m'ont tenue trop loin de la paperasse et des comptes. Presque trois ans après (j'avoue que ça fait long pour se rendre compte des choses mais un peu d'humanité ne fait jamais de mal et la compréhension encore moins...). Suite à un de mes courriers, je me suis vu répondre que le fait de prendre renseignement fait office d'accord. Renseignements pris auprès de mon assureur actuel, ce genre de pratique n'est pas légale. Ce sont des gens qui abusent et profitent d'un vocabulaire qui nous est inconnu pour faire gober ce qu'ils veulent. Je ne vais pas lâcher l'affaire ! Fuyez le Matmut !!!!!!!
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Francois71 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
La plus grosse erreur de ma vie, avoir adhéré à Ociane Matmut. Bien que client depuis plus de 20 ans sur leurs produits d'assurance, cette mutuelle fonctionne avec une bande d'amateurs. Adhésion début février, on m'assure qu'ils s'occupe de résilier l'ancienne mutuelle, deux mois plus tard je subis une double cotisation (Ociane et l'ancienne mutuelle) car il manquait des papiers pour que la résiliation de la précédente soit effective. Ociane refuse de rembourser. 3 mois plus tard, debut mai, la télétransmission avec la sécurité sociale n'est toujours pas active, et malgré plusieurs demandes, aucune réponse en dehors de la messagerie automatique "votre demande a été transmise au service concerné". C'est un vrai scandale, peut-être OK pour assurer des voitures et des logements, mais certainement pas pour la complémentaire santé.
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
