Tous les avis Matmut - Page 19
1er Assureur Moto
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papydesbois a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Fracture col du fémur, 2 opérations, 16 mois de souffrance, passage 2 fois chez médecin expert visiblement de connivence avec cette assurance. reconnaissance d'un déficit fonctionnel de 8%, résultat aucun soutien financier. A quoi bon prendre ce type d'assurance qui vous fait miroiter qu'elle vous couvre en cas de problème...A BANIR
Y
YL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
L assistance m a envoyé un technicien pour constaté qu il n y a pas de fuite or je suis inondée d eau lorsque j ouvre le compteur d eau ..l assistance m a servir à rien si ce n est qu à perdre mon temps et à m énerver Merci de votre incompétence !
K
Kk a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 22/09/2022
Bonjour, suite à un prélèvement rejeté, j ai été radié . Après plusieurs appel ( août 2022) il m a été dis qu il fallait désormais payer jusqu'à la fin de l année car les prélèvements n étaient plus possible ..j ai alors envoyé un chèque pour payer jusqu'à a la fin de l année. ( Août à décembre donc ) ...Quand j ai consulté le site je l m aperçois que je suis toujours radié. J ai alors envoyé un message de réclamation et il m a été répondu que certes j ai payé l assurance habitation jusqu a la fin de l année mais le contrat est déjà résilié... Et qu'il faut prendre un nouveau contrat si je veux avoir être assuré. En conclusion allez voir la concurrence. Il suffit de lire les différents messages posté ici ...Sauce qui peut. .
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Gérard a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis décembre 2020 la MATMUT me prélève 2 assurances pour mon habitation, 1 en tant que résidence secondaire et 1 en tant que résidence principale. Après plus d'un mois d'échange avec différents interlocuteurs le problème n'est toujours pas réglé. J'ai fait opposition au dernier prélèvement étant donné qu'il me doive de l'argent. Comble de l'hypocrisie il me facture 7 euros de rejet. C'est décidé je résilie. A fuir
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Elon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 09/11/2021
Mutuelle à fuir. Si vous n'avez besoin de rien cela peut passer. Sinon collaborateurs qui ne servent à rien. Des mois de délais pour des remboursements papiers transmis par voie électronique et encorte si vous avez la chance qui ne les perdent pas. Jamais de réponses à des mails ou des réclamations
C
Chris a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
J'ai eu des coupures de courant à maintes reprises cet été. Un matin on s'est réveillés le volet roulant de la cuisine ne fonctionnait plus et le courant était parti dans la nuit car les horloge des fours n'indiquaient pas la bonne heure. Résultat des courses moteur hs, la matmut me rembourse 61 €. Entre temps le four lui aussi nous lâche puis le frigo américain. Les coupures de courant ne leur ont pas fait du bien. Mais la matmut sait reconnaitre ses bons clients (je rigole) ils veulent me compter une franchise de 150 € par élément endommagé. Ils ne perdent pas le nord. Quand on les appelle on tombe sur un répondeur qui vous invite à vous connecter à votre compte. Impossible de parle à un conseiller. Et aujourd'hui ce n'est plus eux qui traitent les dossiers indemnisation ils passent par une inter mutuelle dont l'objectif est de casser les prix. J'ai oublié de préciser que j'ai du relancer l'inter mutuelle car le dossier n'avait pas été traité dans les temps donc reparti à la Matmut mais vous croyez que la Matmut vous en informe. A fuir.
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As2022 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
J'ai effectué une demande de résiliation infra annuelle de mon contrat Ociane Matmut de complémentaire santé le 30 septembre 2022, au téléphone la conseillère me dit que j'ai ma dernière cotisation à payer puisqu'il y a un mois de préavis et me réclame 2.71 euros pour le 1er novembre à payer par carte bancaire en quel honneur ! La dernière cotisation que j'ai à payer le 15 octobre couvre la période de préavis de 1er au 30 octobre.C'est quoi cela ... Je rappelle je tombe sur un homme qui ne me laisse pas finir ma phrase alors que lui parle de la situation et il me raccroche au nez !!!! Hallucinant !!! Je rappelle une 3ème et dernière fois et là une conseillère à laquelle j'expose la situation en disant que je ne paierais pas ces 2.71 euros me dit que la première conseillère avec laquelle je parlais au téléphone a mal compris et s'est trompée. Je suis bien contente d'avoir résilier mon contrat complémentaire santé. Il y a eut tentative d'extorsions.Quand à celui qui m'a raccroché au nez la conseillère m'a dit de vive voix qu'il arrivait que des conseillers raccrochent et fassent mal leur travail.
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AV34 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Cliente depuis 3 ans. Aucune infraction de mon véhicule ou de celui de mon compagnon. Assuré tout risque. Malheureusement il a eu un accident (non grave) dans un rond point ou il a été reconnu non responsable. La matmut nous ont mis l’expert des plus « carotteur » qui cherche qu’à faire racheter notre véhicule plutôt que de faire les réparations. Des réparations s’élève a 3500€ Max après avoir vu 2 garagiste différent qui nous donne la même sommes. Alors que l’expert sans avoir vérifier correctement la voiture nous sort un montant 4200€ Et la matmut refuse de faire le nécessaire même en leur citant la loi Badinter. Qui oblige lés assurances à prendre en charge à 100% les réparations si non responsable de l’accident.
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Math a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Mutuelle à fuir ! Les remboursements pour les soins orthodontie de mes enfants trainent depuis deux mois. Le service client vous balade et s'embrouille tout seul, la gestion est laborieuse. Je suis plus que mécontente, c'est la première fois que je rencontre un tel manque de sérieux.
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GriMmy13 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Suite à un épisode cevenole plus d’un mois après ma déclaration aucun retour et en agence ils ne peuvent pas vous renseigner. Avec Matmut même si vous payez le prix fort avec toutes les options, c’est comme si vous n’aviez aucune assurance. Il sont là pour les prélèvements sinon il n’y a plus personne.
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fleur a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/11/2021
Je suis chez la mutuelle ociane depuis septembre 1997, mais depuis qu'elle a été reprise par la matmut c'est une CATASTROPHE! Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, ils ne répondent pas non plus aux mails envoyés par le bien du compte en ligne. Bref no man's land! Je vous déconseille d'y adhérer, quant à moi je cherche ailleurs!
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Toutoumer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à un sinistre sur mon véhicule Impossible de les joindre par téléphone Aucune réponses au message, pour encaisser les cotisations, la pas de problèmes À la matmut depuis plus de 30 ans je vais clôturer la totalité de mes contrats
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Poussirole a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022
Une catastrophe ! Tentative d'effraction en février 22... un expert malveillant, des courriers et des appels où on vous dit que votre temps d'attente est de 5 mn et où on vous raccroche au nez au bout d'un quart d'heure ! Un rétroviseur cassé en juillet... idem possible de les avoir au téléphone suite à un courrier incompréhensible même par le garagiste ! La Matmut, c'est la Matnul !!
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dedfouval a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Alors que j’étais en vacances,la carrosserie de ma voiture a été très endommagée par un violent épisode de grêle. L’état de catastrophe naturelle a été décrété le 22 juillet suivant mais il ne concerne que les dégâts occasionnés par les coulées de boue et inondations .Je ne vais donc pas bénéficier de la franchise légale mais vais devoir m’acquitter de ma franchise qui s’élève à 525€. Étant cliente à la Matmut depuis 35 ans et ayant tous mes contrats chez eux, je me suis permise de faire une requête demandant un geste commercial.Par exemple la prise en charge exceptionnelle de la moitié de la franchise. Une de mes amies l’a obtenu auprès de sa mutuelle pour les mêmes raisons.Je n’ai même pas eu droit à une réponse.Je trouve ce silence irrespectueux et songe très sérieusement à tout transférer ailleurs.
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La lyonnaise a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
J'ai souscrit plusieurs contrats chez la matmut .auto, habitation scolaire. La compagnie se devait de me louer un véhicule de location, suite à mon accident comme le stipule dans mon contrat, j'ai été 4 fois chez des loueurs de véhicule pour récupérer le véhicule à mon arrivée on me dit , nous n'avons pas de véhicule à vous proposer. A ce jour la matmut n'a pas honoré ce service que je paye. De plus ils sont injoinable au téléphone. Je vous déconseille la matmut.
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Quercy9113 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Si vous avez une assurance habitation, vérifiez bien que vous êtes assurés pour les vols de vélos (en l'occurence) mais aussi d'autres choses qui peuvent se produire sur votre terrain. Comme d'habitude on découvre cela après sinistre ! On croyait être assurer et dans notre esprit on se dit avoir payé pour rien! Ils se rabattrons sur les conditions générales rédigées par des chieurs d'encre (80 pages pour l'assurance auto par exemple) en des termes alambiqués qui sont du domaine d'un titulaire de licence en droit.
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YA a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Assurance et gestion Catastrophique / 3 mois que j attends mon indemnisation et aucune nouvelle . Les gestionnaires ne peuvent pas etre contacté . Vous passez par un call Center qui vous repond " je vais envoyer un mail de relance / Je ne peux que faire un mail de relance a mon niveau " Assurance nulle nulle nulle , apres 12 ans d 'ancienneté c est une honte de traiter ses clients comme ca . Mais je vous rassure la Matmut et moi c est fini fini fini !!!
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Riri a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Merci à MATMUT Dax que des personnes très professionnelles et ils trouvent une solution adaptée à votre demande.je recommandé la MATMUT a Dax cordialement
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Tikinette a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
J'ai pris une assurance dégât des eaux et suite à une fuite ils n'ont voulu rembourser ni le plombier ni les pertes d'eau....je me demande si c'est légal...ne prenez surtout pas cette assurance matmut.
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Steph a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Qui a déjà attendu 10 mois pour que la MATMUT intervienne sur un sinistre ? J ai une cheminée qui a subi la tempête de février dans le nord mais apparemment il y en a eu plusieurs et les entreprises sont débordées.?? Intervention prévue pas avant novembre... ?? C est vraiment incroyable d avoir des dégradations et d être obligé d attendre plus de 10 mois pour une intervention.
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Oscar a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Pour un sinistre déclaré depuis plus d'un an et toujours sans réponse. Des conseillers inaccessibles avec des durées d'attente inacceptables.Quand vous arrivez à les avoir ils ne sont pas à même de vous apporter une réponse. Vous allez alors à votre agence où vous êtes reçu fort aimablement mais ils vous indiquent qu'ils ne gèrent pas les sinistres .Vous écrivez alors au Directeur général en RAR.On vous répond qu'un conseiller va vous rappeler et 45 jours plus tard vous attendez toujours. Une gestion déplorable qui mérite 0.
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LILI a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Les taux de remboursements ne sont pas respectés le personnel n'est pas suffisamment professionnel bien sur à chacun de mes appels je n'avais jamais droit à mes formulaires de satisfaction
Y
Yoram a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Si je pouvais mettre 0 je mettrai 0 , 3 mois que j'attends mon indemnisation et toujours rien . 12 ans d 'ancienneté dans cette assurance 0 sinistres et c est comme ca qu'on traite la fidelité de 12 ans !!! Quand il faut faire son travail bien sur il y a personne mais pour encaisser les cotisations tous les mois ils sont bien evidemment pas en retard . c est une honte un service client qui ne repond pas depuis 2 mois / 0 nouvelles !!! je suis obligé de les assigner devant un tribunal pour les faire bouger tellement ils sont lents. j'ai enleve mes contrats de la bas c est fini !!!! A fuirrrrrr
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patrick a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Impossible d avoir un document reclamé depuis plus de 3 semaines aupres de la MATMUT malgre mes nombreuses relances au telephone et en agence ! cela ressemble bien à de l obstruction lorsque l on veut comparer avec la concurrence, il m est repondu que ce n' est pas leur priorité ! Manque de considération pour leurs clients pourtant depuis de longues dates et pros en plus Pas efficace du tout lorsque l on a besoin de documents emanant du siege Je suis toujours en attente !!!
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fifi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
L'agence Matmut Roubaix a tenu compte de mon ancienneté sans sinistre pour un geste commercial sur ma franchise à l'occasion d' un sinistre non responsable. Super !
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Kim a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Présent au domicile de ma mère qui possède une assurance à la Matmut, je constate suite à la tempête de grêle du 09 septembre 2022, de nombreuses fuites au niveau de la gouttière avant. Je fais le tour de sa propriété et constate qu'apparemment des tuiles sont déplacées ou abîmées à l'arrière de la maison, car il y a une grosse fuite. Un événement climatique similaire et une déclaration de dégâts avaient été effectuées le 16 aout 2021, avec signalement de ces mêmes dégâts mais malgré cela, Matmut n'a procédé à aucune prise en charge et aucun prestataire n'est passé chez ma mère. Les dégâts se sont accentués puisque l'un des volets à l'arrière de la maison, aujourd'hui gonflé d'eau, ne ferme plus. La gouttière à l'arrière de la maison, relativement accessible a été changée... par mon frère. En effet, face à l'inertie de cet assureur, mon frère a effectué une partie des travaux, cependant, le reste des travaux n'étant pas accessible pour un simple particulier muni d'une échelle, ils n'ont pu être faits. Je tente donc désespérément d'entrer en contact avec l'assureur, au bout de 10 minutes, je tombe sur une personne qui me demande de rappeler et d'aller vers le service gestion des sinistres. Néanmoins, elle me confirme que selon elle, le sinistre déclaré en aout 2021 a été résolu. Ah bon, vraiment, aucun document dans l'espace client ne prouve cela. Si un prestataire était passé, il aurait fait signer des documents attestant de son passage. Je tente alors, de joindre ce service sinistre et au bout de 20 minutes d'attente, on me remercie pour mon appel et l'on me dit de rappeler ultérieurement. Sérieux, c'est une blague, car cet assureur, récemment, envoie un courrier à ma mère. Expliquant que les événements climatiques se multipliant du fait du réchauffement climatique (il a bon dos, le réchauffement climatique) et bien, ses cotisations d'assurance vont augmenter. C'est une grosse blague : - Un incident datant de plus d'un an est résolu sans l'être. - Une accentuation des dégâts sur la maison du fait de la non-résolution de cet incident. - Impossibilité de contacter l'assureur au bout de 20 minutes d'attente puis on vous coupe la communication. - Augmentation des cotisations. - Nouvelle déclaration ce 09 septembre 2022 et je devrais croire un serveur vocal me disant que Matmut fait tout son possible.
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DAN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Suite à un sinistre habitation déclaré en avril 2022 , je ma bat pour recevoir la totalité de mon indemnisation ..... Il a fallu 4 mois pour arriver à avoir le résultat de l'expert , qui à reconnu les dégats , et accepté une indemnisation de 1600 euros (tout cela après une bonne quinzaine de coups de téléphone et plusieurs heures d'attente et de discutions) Les pièces justificatives étaient toujours manquantes et j'ai du leur envoyer de nombreuses fois ...... Au mois d'aout j'ai eu enfin un courrier me disant m'envoyer la moitié de l'indemnisation et que le reste me serais envoyé après réception de la facture (Déjas envoyée). Cette pièce à pourtant été envoyée plusieurs fois . j'ai donc renvoyé une nouvelle fois la facture de réparations. Depuis plus rien . j'essaye de téléphoner . Les conseillers sont toujours occupés et on est mis en attente 15 mn, 20 mn et cela raccroche .... si je vais sur mon compte personnel on m'annonce que la page n'est pas disponible pour l'instant. Cette mutuelle est une vrais usine à gaz , pas de suivie des dossiers , pas de sérieux. On nous prend pour des .......... Pour signer des contrats , pas de problèmes , on vous prends en ligne très très vite .... Mais pour le reste , il n'y a plus personne .... Très déçu par la Matmut . Je déconseille très fortement la Matmut , pas sérieux et en cas de sinistre vous serez très peu indemnisé , voir pas du tout .....
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MP a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
J'ai eu un accident en juin 2021. Beaucoup de difficultés avec la matmut remontées : proposition de montant pour ma voiture qui était jugée à la casse bien inférieure à la valeur de la voiture, le service juridique matmut ne communique pas avec le service des assurances matmut, aucune réponse quant à la mise à disposition d'un avocat (j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens), réduction du bonus car ils disent que je suis responsable de cet accident alors que j'ai eu gain de cause et que la personne qui m'est rentrée dedans m'a indemnisé et qu'ils ne peuvent pas justifier de ma responsabilité dans cet accident. Ça fait plus de 10 ans que je suis chez eux mais là je commence vraiment à me demander si je ne vais pas changer. Je ne recommande pas.
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Marina a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Suite à une erreur de leur part ,qu'ils ont admis, j'attends un remboursement j'ai dû faire une trentaine de mails à chaque fois quelqu'un me téléphone pour me dire que le dossier est en cours ça dure depuis 2 mois il n'y a aucun recours possible et c'est un dialogue de sourd en permanence Ce n'est pas la première fois que ça arrive il y a souvent des erreurs il faut tout vérifier à chaque fois Et sur un de mes remboursements ils ont eu le culot de me dire que mon médecin n'avait pas transmis à la sécu après vérification avec mon médecin ça a été fait et je n'ai aucun recours possible
G
Guy a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
J'ai été assuré à la Matmut pendant 30 ans. Or, suite à un accident de la vie, le service juridique a refusé d'attaquer la mairie/voirie qui était responsable de ma chute. Les soins hospitaliers sont restés à ma charge. De même en voiture, alors que je me garais, une automobiliste a grillé un feu rouge et a percuté mon véhicule. Tous les frais de réparation ont été à ma charge. Fuyez cette assurance qui est devenue de plus en plus chère !
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Frane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Je constate une dégradation des services. On ne tombe plus directement sur l'agence mais sur un serveur tel. Cela mets beaucoup de temps. J'ai eu un accident avec ma voiture dernièrement et l'assistance s'est dans un premier temps trompée de date pour l'envoi du taxi. résultat j'ai attendu, attendu, puis un taxi est arrivé à l'heure où l'agence de location où il devait m'emmener chercher le véhicule fermait. Donc 2 h dans la vue pour attendre la réouverture de l'agence avec la chance d'avoir de quoi me restaurer pas loin (mais du coup ai du faire la dépense du repas a l'exterieur ..). L'expert n'avais pas eu l'info comme quoi le véhicule était immobilisé et donc déjà dans le garage défini par l'assurance. Cet expert me demandait si je pouvais faire moi meme des photos pour les leur envoyer.... ils travaillent donc avec un expert qui ne se déplace pas en direct pour juger de l'état d'un véhicule si toutefois il est chez le particulier ??? J'avais un rdv vous téléphonique aujourd'hui. J'ai attendu 40 min. Je me suis alors dit que c'était peut etre à moi de les contacter ... j'ai mis 30 min pour avoir quelqu'un qui m'a indiqué que le rdv avait été cloturé (ils ne peuvent pas avoir essayé de me joindre car j'ai le double appel et n'ai tenté de les appeler qu'au bout de 40 min, ai laissé la ligne libre le reste du temps.) Bref, grosse dégradation de la qualité de service ces derniers temps. Assez déçue. Je suis toujours restée chez eux car était satisfaite de leur gestion des sinistres mais là j'ai de quoi changer d'avis.
J
Jean 2508 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Client depuis plusieurs années, je viens de résilier 5 contrats, suite à un sinistre en mai de dégâts des eaux, ils ont mis 2 mois pour me dire que ce n’était pas pris en charge sans envoyer d’expert pour constater les dégâts, pour les joindre au téléphone c’est une galère. Je déconseille cette assurance, elle est à fuir !
A
Alexia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Jamais vu une mutuelle aussi nulle... Il faut harceler à chaque fois pour un simple remboursement, sois disant ils n'ont pas reçu les documents ! Fuyez !
T
TsioTsio a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Dégât des eaux en octobre 2021. Nous somme en Août 2022 , toujours pas de travaux de réparation. Soit 11 mois d’attente. L’appartement au-dessus qui a provoqué le dégât est déjà en location depuis 5 mois. Qui dois je saisir pour demander des indemnisations ? Des explications ? Ayant perdu des demi-journées de travail pour aller à l’agence, j’ai arrêté de faire le travail à la place de Matmut .
T
Thib8 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Vole de voiture le 28juin , les papiers on étais fait dans les 2 jours. J’appelle le 20 juillet personne a pris connaissance de mon dossier , le 30 juillet cabinet expertise mandaté , le rapport rendu au bout de 7j donc le 7 août Ajourduit le 29 août toujours aucun papier de cession reçu ni de chiffrement officiel de l’assurance il se foute de moi à fuir !!!!!
S
Stéphane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Suite à mon sinistre des eaux qui date de Du 2 juin 2022 après un premier contact difficile maintenant je n arrive plus a les joindre au téléphone, au bout d un quart d heure d attente on s entend demander de rappeler ultérieurement ou par mail via l application mais les questions posées restent sans réponse.même si les sinistre climatique sont une urgence, les autres sinistres ne devrait pas rester en attente .chaque assurer doit attendre le même traitement Je donnerai ou modifirai mon avis en fonction du déroulement des opérations
O
Orange850 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Bonjour, j’ai vécu, deux mauvaises expériences, sinistre domestique, auto, toujours, ça traîne, toujours enquête, témoignage, tout est clair, le constat les photos, mais que des complications, assurance qui sert à rien, personnelle, manque de compétence, et de professionnalisme, ça sert a quoi d’expertiser un véhicule, avec estimation de réparation ??? Finalement pour attendre l’indemnisation ?? Au lieu de défendre les clients, ils complique attention, conseil prenez une autre assurance, a fuir !!!!!, je suis chez eux depuis 10ans aucun accident, 0,50%bonus je comprends pas il me font pas confiance honteux, la semaine dernière c’est ma fille, accident enquête !!!!!temoins
B
Bedite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Une assurance Multirisques Habitation de bon rapport prix / risques couverts, mais malheur à vous si vous avez plusieurs sinistres durant une période de 3 ans (même avec faibles indemnisations, de quelques milliers d'euros au total) : la Matmut vous informe de la résiliation de votre police, au motif de "plusieurs sinistres, entraînant une charge financière que nous ne pouvons faire supporter à la communauté des sociétaires". Assurance habitation à fuir...
V
VR5373 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Si vous souhaitez une mutuelle santé qui ne répond jamais à vos messages, vos e-mails, qui ne reçoit jamais les documents transmis (en plusieurs exemplaires) par vous-même ou la CPAM, adhérez à #Ociane #Matmut. La seule chose qui fonctionne : le prélèvement automatique de votre cotisation mensuelle et les appels téléphoniques des conseillers pour vendre de nouveaux services ! Mise en demeure et plainte déposée. En relation avec le @Sante_Gouv ????
M
Mikyas.ismet a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
A FUIR!!!!!! Je vous explique : j'ai été victime d'un vol de voiture le 9 juin 2022. Depuis, comme prévu dans mon contrat, j'ai dû faire de nombreuses démarches administratives pour pouvoir être indemnisé étant donné que je paye un service à 124 euros qui me couvre de ce sinistre!!!!! Malheureusement, depuis ce jour, je vis un véritable cauchemar! Un service clients pitoyable, inadmissible. Je n'ai aucune visibilité sur mon dossier, j'ai appelé une trentaine de fois le numero adéquat je n'ai jamais réussi à joindre une personne susceptible de répondre à mes questions, soit ça sonne pendant 15-20 minutes et après ça me dit que le service est saturé soit simplement des gestionnaires contrats qui sont eux-mêmes très choqués du délais de traitement de mon dossier, ils me disent qu'ils ne comprennent pas et ils font des relances de leur côté mais malgré leurs efforts (et les miens) toujours rien. Aujourd'hui, je me retrouve victime d'un vol avec un préjudice morale et financier important et je dois également subir cette pression mentale venant de la part de l'assurance . Mon dossier est complet , j'attends aujourd'hui de leur part qu'ils reviennent vers moi avec des explications claires et non pas seulement pour me redemander des documents DÉJÀ ENVOYÉS À PLUSIEURS REPRISES!!!!!!! Pour finir, je trouve absolument scandaleux la façon dont vous traitez vos clients et vous les accompagnez dans ces moments si difficiles. Vraiment, je conseille à personne de souscrire un contrat chez la MATMUT!!!!
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