Tous les avis Matmut - Page 21
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Matmut
Avis contrôlés conformes
C
Clairre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 22/06/2021
Le 24 juin 2020, mon conjoint a été victime du vol de son Audi. Les voleurs ont également vandalisé ma voiture afin de dégager l'accès au box verrouillé où était stationnée sa voiture. La police scientifique est venue relever les empreintes ainsi que les policiers nos plaintes. Nous sommes le 01 février 2021, mon conjoint n'a toujours pas perçu de dédommagement de la part de la Matmut, bien qu'entre temps la voiture ait été retrouvé sans les 4 roues (aucun remboursement ni de prises en charge des frais de réparation). Cette assurance nous laisse donc dans le flou depuis 6 mois, sans nous apporter de réponse concrète, en laissant la voiture dans un garage qui nous factura des frais de gardiennage. Cette situation est d'autant plus scandaleuse puisque la Matmut s'oppose oralement à toute indemnisation sous prétexte qu'il n'y a pas eu "de traces d'effraction visibles" (pourtant je le rappelle : ma voiture a été vandalisée ainsi que le box fracturé pour y sortir l'Audi). Il est pourtant stipulé dans le contrat de mon conjoint que le vol du véhicule est couvert en cas de "vol avec effraction de celui-ci ou du local privé fermé à clef dans lequel il stationne, à l'aide de TOUT instrument prouvant actionner le dispositif de fermeture SANS le forcer NI le dégrader". C'est une honte. Nous avons mandaté un huissier de justice mais la Matmut a refusé de traiter la situation à l'amiable. Pour ne pas indemniser mon conjoint, la Matmut a même contacté l'ancien propriétaire de l'Audi pour y tenter de chercher des détails dans le nombre de doubles des clefs. Ceci a pour but d'accuser mon conjoint d'avoir mis en scène le vol de sa propre voiture (et puis d'avoir dégradé la mienne et son propre box par cette même occasion...). Nous souhaitons que cette histoire se termine car cela fait 6 mois que cette assurance nous fait vivre un véritable calvaire. La Matmut refuse en effet de nous donner une réponse définitive écrite bien que les normes de délais de traitement de dossier soient expirés. Un refus d'indemnisation aux vues des conditions du contrat d'assurance de mon conjoint engendreraient des poursuites en justice : ce qui pourrait traduire des non-réponses de cette assurance ainsi qu'une volonté de noyer le dossier. Cependant, nous n'hésiterons pas à entamer toutes les démarches possibles pour faire valoir nos droits. En ce qui me concerne, je suis assurée chez M.M.A et jamais je n'ai rencontré de tels litiges. D'ailleurs, je compte y assurer par la suite mon conjoint ainsi que toute sa famille qui avait souscrit leur contrat chez la Matmut. A la Matmut, en plus de subir un préjudice matériel, vous subissez un réel préjudice moral. Il suffit de regarder les précédents avis qui témoignent de personnes tombées en dépression face à l'irresponsabilité de cette assurance. Une honte. Visité en juin 2021
L
Lauriane38 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
Service client impossible à avoir au téléphone, obligé d'appeler à plusieurs reprises pour espérer les avoir au téléphone. Demande de remboursement de frais envoyée via l'application mais derrière la matmut ne gère pas la demande. Remboursement long et pas à la hauteur des devis. J'ai souscris le contrat le plus élevé et je le regrette amèrement. A fuir !!
J
Jeancov a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Assuré depuis une bonne trentaine d'années, j'ai rarement eu besoin de déclarer un problème concernant des avaries pour mon habitation, mais malheureusement l'année 2021 deux incidents, la matmut est intervenue mais je viens de recevoir un recommandé me signifiant que je ne serai plus assuré pour mon habitation dans deux mois, alors il faut être assuré mais surtout ne rien coûter. Décevant
M
Macif a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Bonjour, suite à un accident trauma crânien perte d’un quart de cerveau, 3 vertèbres cassées, mandibule cassée, l’expert Matmut de Reims considère que c’est entre 8 et 15 % de handicap. Assurance à fuir.
A
Adyb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 11/02/2021
J'attends depuis le mois de Mai 2021 le remboursement de mon véhicule qui m'a été volé, depuis le mois octobre aucune décisions de mon assurance Matmut ?? même pas une lettre excuse ou même un appel téléphonique, je ne supporte plus cette attente.. je me retrouve depuis plus de 8 mois sans voiture et avec la pandémie que nous vivons j'essaie de faire face, une attente interminable d'une décision de mon assurance, j'ai aucune information. J'ai été dans l'obligation de contracter un crédit pour l'achat d'un nouveau véhicule car je ne pouvais plus me rendre à mon travail et déposer m'a fille de 11ans au collège qui se trouve à 20 kilomètres de chez moi sans parler des questions de ma fille... un véhicule de location a été mis à ma disposition pendant 2 mois grand max et depuis c'est débrouille toi ?????? et il à fallut que je paye 750€ de ma poche pour les dépassements de location car il m'a pas été facile de refaire un crédit, surtout lorsque vous venez dans faire un crédit en date du 1/2020 pour votre ancienne voiture de 30000€ je rembourse 500€ / par mois, j'étais super bien assuré en touristique ++ avec des mensualités de 86€ par mois même pendant la période où j'avais plus mon véhicule je payais pour une voiture en attente de volé, tout ça pour avoir la certitude d'être bien assuré et de pas avoir de problème comme je suis entrain de vivre, pourtant mon bonus est à 50% voir plus car avec la Matmut on parle d'aller au delà de 50% quand on est bon conducteur depuis des années. Il va de soit qu'il a fallut que j'assure mon nouveau véhicule en plus du véhicule que j'assure qui m'a été volé!! J'avais au moment du vole une Renault Mégane RS CUP 2017 qui fait 17 ch et un permis depuis 1996. A ce jour toujours pas décision de de mon ancienne assurance la Matmut et nous sommes le 25/01/2022 donc j'ai décidé de partager avec vous et d'aller dans un gros groupe comme Groupama car ils semblent bien plus professionnel et surtout à la hauteur de leurs prestations. Si vous aussi vous vous posez des questions sur les petites assurances qui prétendent l'inverse vous pouvez les repérés grâce à leurs nombreuses prestations, plus il y a n'a plus vous pouvez avoir des doutes comme être mutuelle, assurance, vidéo surveillance, banque...et j'en passe !! On se sent tellement impuissant et inutile, qu'il profite de nous, celà en va de mon devoir de citoyen de vous avertir pour vous prouvez combien ils sont des impliqués quand à leur tour, il leurs est demandés d'être à la hauteur de leurs prestations...méfiance à vous.
A
Ash a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 24/09/2021
Après un mois, toujours pas de remboursement. Aucune réponse aux messages. Se déplacer en agence ne sert a rien: 'il faut attendre' Honteux. Les prélèvements quant à eux n'ont jamais eu de retard.
A
Adem a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour Je me permets d'écrire un nouvel avis sur mon assureur qui est la MATMUT. Avant de commencer je souhaite faire la différence entre agence commerciale et service indemnistation. Agence commerciale : RAS, très pro dans leurs tâches Service indemnisation : une catastrophe Le 6 décembre, j'évoquais sur ce site le manque de visibilité sur mon dossier car le dossier n'est tout simplement pas traité. Vous m'avez répondu "nous allons faire remonter en interne votre commentaire". Aujourd'hui, soit 8 semaines plus tard, aucun son, aucune image de mon assureur. Lorsque j'appelle, j'ai souvent une personne hautaine et très désagréable qui me répond à chaque fois "le dossier est en cours de traitement". Je suis sans véhicule depuis le 8 novembre, que faites-vous ? où est votre engagement qualité ?
D
DR a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Assuré tout risque, victime d'un accident ( 14 octobre 2021) en stationnement avec tiers identifié et procès verbal de police, je ne suis toujours pas remboursé de ma franchise que j'ai du avancée lors de la réparation de mon véhicule, ayant laissé deux messages restés sans réponse sur mon espace personnel. Dans le même temps le propriétaire du véhicule stationné devant moi et percuté lors de l'accident a déjà été informé par son assurance (AXA)que compte tenu des conditions de l'accident, sa responsabilité étant totalement dégagée, et assuré tous risque il n'aurait pas à avancer de franchise. Assuré depuis plus de 35 ans à la Matmut ( 2 véhicules avec bonus maximum, résidence principale et résidence secondaire) j'attendais autre chose de mon assurance.
M
Martii a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Je ne raccomanderai pas cette assurance. Augmente des tarif sans avoir de changement de bonus/malus.10 euro de plus chaque moi Pas sérieux Zero étoiles
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
Le 24/12 notre véhicule a été incendié dans notre allée de maison (ce qui a engendré l'incendie sur le toit de notre maison et sur notre second véhicule). Je n'ai réussi à joindre que 3 fois la Matmut avec mon téléphone, depuis je suis obligée de les contacter en appel inconnu afin que l'on puisse me répondre, sinon on me raccroche toujours au nez au bout de 6min en me "demandant de patienter, quelqu'un prendra mon appel". Aussi, le 24/12, la 1ère fois que j'informe à la Matmut cet incendie sur mon véhicule devant chez moi, la personne insinue que c'était probablement nous, qui avions incendié ma voiture ... au risque de cramer ma maison et mon second véhicule ! Au bout de 2 semaines, j'ai enfin eu la réponse du dédommagement de ma voiture. Je les contactes pour savoir si il leur est possible de faire un geste pour me rembourser la franchise et aussi, si le prêt de mon véhicule (de 14 jours) peut être prolongé car avec la hausse des prix des véhicules + l'argent que je n'ai toujours pas sur mon compte, je n'ai toujours pas de "nouveau" véhicule d'occasion à mon nom. Malheureusement au bout du téléphone, j'ai une personne désagréable, hautaine (alors que j'appelle juste pour information, sans m'énerver), qui m'aboie dessus parce que j'ai "osé" demander ce genre de chose (Pour info : je suis à la Matmut depuis plus de 9 ans, sans aucun accident à ma charge avec les bonus maximum). voilà à quoi sert nos assurances de nos jours, à donner de l'argent "pour être aidé" en cas de problème, en cas de besoin. Si il ne vous arrive rien, tant mieux, on en revient à prier de payer une assurance dans le vent, mais lorsque vous avez un "grave" problème ou sinistre, vous êtes seuls, personne pour vous aider, même pas de compréhension et on vous remballe comme il faut. Voilà ce qu'est la matmut, une assurance qui méprise ses assurés. Nous avons donc rendu le véhicule de prêt le 14/01 et nous nous retrouvons sans moyen de locomotion. La matmut a aussi reçu "le dernier papier manquant afin de pouvoir me rembourser" le 13/01 (information que j'ai grâce au courrier suivi que j'ai envoyé), je n'ai depuis mon dernier appel avec eux (le 10/01) aucune nouvelle ! Elle est belle l'année 2022 Si vous n'avez pas besoin d'aide contacter la matmut
S
Sammy13008 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
La matmut ???une très ancienne bonne assurance mais aujourd’hui ce n est plus qu’une fumisterie… En ce qui me concerne assuré tout risque,j ai eu un sinistre,véhicule HS,la matmut rembourse une partie à la société de financement et après donne la voiture à un epaviste en valeurs de sauvetage MAIS!!! Ce qu’ils ne disent pas c est que les frais de gardiennage sont à la charge de l assuré et là c est bonjour l’huissier !!!! 2800€ de gardiennage pour une voiture jetée dans un champ Une honte!!!!! Conclusion la matmut n imdemnise pas ou peu!!!!!
L
Liane1995 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Avis dicté par ma mère. Après plus de 40 ans chez la Matmut (assurance de nos voitures et 2 habitations) et n'ayant jamais eu de problèmes (les petits dégâts nous les faisions réparer de suite vu l'attente), un jour nous avons été vandalisés pendant notre absence et tout a été saccagé. Un expert que nous avons attendu assez longtemps est venu à notre domicile mais entre temps nous avons dû faire réparer les serrures et certains dégâts en gardant les factures comme nous l'avait demandé la Matmut des Bouches du Rhône. Ce monsieur était froid et antipathique. Il a mesuré toute notre maison au millimètre près avec un appareil spécial, toitures comprises (alors que rien sur les toitures... mais la Matmut préfère prévoir pour que dans le futur on ne fasse pas de fausses déclarations), et il a été de mauvaise foi concernant nos serrures et meubles fracturés et, à force de gratter sur tout, on a été dédommagés pour une somme ridicule! Les serrures et autres dégâts que nous avions fait réparer n'ont pas été remboursés. Dire que nous leur avons envoyé plusieurs amis et parents se faire assurer chez eux et ce que nous avons payé pendant plus de 40 ans sans leur faire déboursé un centime, c'est une honte! Vu les notes laissées par d'autres, ils doivent faire de sacrés bénéfices en faisant des expertises comme celle qui a été faite chez nous.
z
zcchabbi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/10/2021
Bonjour à tous, je me présente monsieur chabbi et je vous fait part de mon experience actuellement toujours en cours avec la matmut, plus presicement le siège social qui gère sans le vouloir mon dossier. J'ai assuré ma flotte pro mon véhicule perso et mon assurance habitation auprès de la matmut de Sarcelles dans le val d'oise. Le 24 octobre 2021, j'ai eu un terrible accident et mon véhicule est actuellement au garage sans que nous puissions le réparer. Il est considérer comme economiquement réparable mais l'expert m conseil une cession à l'assurance car la valeur des raparations avant demontages est trop proche du montant estimé du véhicule en remplacement. Bref, à ma triste surprise, l'agent sarcellois n'a aucune main mise sur mon dossier, en effet celui-ci à été transfere au siège. J'envoie des messages depuis mon espace personnel et personne répond. Pire encor, lorsque que j'appel le siège dont cette charmante mme gervais (lol) du soit disant service technique, elle m'affirme avec mépris que mon dossier n'est pas affecté à un gestionnaire donc personne ne peux me donner des informations sur mon indemnisation. Nous sommes le 16 janvier et personne n'a accès à mon dossier. Je vous recommande vivement de fuir cette assurance, incompétent en moment de complication et incompétent dans la gestion des sinistre. Pour ma part, direction l'avocat specialisé dans le domaine des assurances pour faire valoir mes droits. Une alerte sera faite à l'Orias et eux défences des assurés. Fuyez
A
AlexM. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Nous avons été assurés 9 mois à la MATMUT et suite à 2 sinistres déclarés pour joint usés, la Matmut a décidé de mettre un terme au contrat (aucun frais n'ont été engagés par la MATMUT lors des 2 sinistres). Par ailleurs, réactivité très faible en cas de sinistre : 3 jours d'attente pour être rappelé. Bref, assurance low cost à fuir. En cas de problème vous ne pouvez pas compter sur eux, ce qui est problématique pour un assureur…
S
Sandrine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Client depuis 40 ans,je desirai assurer la première voiture de notre fille, sachant que nous avons payé pendant des années afin de ne pas la penaliser comme jeune conducteur. Le moment est venu et la matmut me fait un devis de 350 euros plus cher,avec les mêmes garanties.... Je vous passe l’accueil qui a bcp changé...un temps imparti par Client... Totalement insatisfaite, cela donne envie de changer afin de ne plus les déranger !!!
A
Aude234 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 04/09/2021
Véhicule stationné dans la rue percuté par un autre véhicule non identifié. La matmut a su m'accompagner dans ma démarche pour la déclaration de sinistre, la réparation des dégâts fait sur mon véhicule. Comme j'ai choisi un garage non agréé par l'assureur, j'ai du prendre rendez-vous moi-même au cabinet d'expertise. Les fonds ont été versés sur mon compte une dizaine de jours après la réparation de mon véhicule. Assurance à l'écoute. Véhicule assuré en tout risques. Octobre 2021 : Vol de ma tondeuse et de ma débroussailleuse dans mon cabanon de jardin Déclaration faite sur internet avec les différentes pièces justificatives jointes. Remboursement fait sous 10 jours aussi. Bémol : un peu cher pour moi
N
Nana2015 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Sinistre tempête fenêtre casse devis de 2600 euros . Donne mauvaise informations au tel versement accompte. Au bout d'un mois il fait froid et fenêtre basse dangereuse pour les enfants attente expert que j'ai du relancer. Suite covid m'informe visio j'attend je relance l'assurance qui ont tous des versions différentes. Résultat 2, 5 mois après toujours rien je vais payer les réparations moi même alors que je paie 135 euros par mois à la MATMUT. Assurance a fuir assurée depuis 15 ans lors d'un petit sinistre ils sont pas réactif et obligé de se débrouiller seule. Tandis que pour d'autres assurance ça va plus vite pour indemnisé un montant de 2500 euros. Je précise j'ai env devis photos... .
j
joc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
2 sinistres en cours et pas de nouvelles malgré plusieurs relances par mails, et bien sur injoignables au téléphone. J'ai comme l'impression que le service clients de la Matmut a bien changé ces derniers temps.
n
nanou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
l'assurance qui ne rembourse jamais ces clients, service nul, mais qui n'oublie pas de prélever sue vos compte bancaire, je ne la recommande pas du tout.
L
Lacroux a noté Matmut en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Nous venons de souscrire moi et mon mari une assurance vie (Complice Vie) à la Matmut le conseiller nous a très bien renseigné et les propositions faites répondent à nos attentes. Nous n'avons jamais étés déçu des conseils et des offres proposés par la Matmut de Castres.
D
Delphine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Aujourd'hui 13h30. Mon véhicule ne démarre plus . Je les appelle. La dame lance la procédure de dépannage, compter 14h15 / 14h45. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. 14h30, je rappelle , ayant pu recharger mon portable et pas de SMS. Pas de procédure lancée. Je précise que j'attends depuis 13h30. 2 enfants en situation de handicap à 3degres. Le dépanneur arrive au plus vite , max 1h j'avais envie de pleurer. J'ai demandé le véhicule de remplacement souscrit dans l'assurance puisqu'il ne le propose même pas et un taxi pour que j'aille demain la récupérer. Il me donne l'équivalent de ma voiture (mitsubishi asx) , une clio ???? l'équivalent elle osé me dire 5jours après c'est à mes frais. 2ans chez eux mais la je ne laisserai pas passer. Je règle mon soucis et je résilié. Très déçue et très triste d'avoir pris autant de garantie pour mes enfants et galerer à ce point. A 16h nous étions enfin chez nous!!
P
Pauline D a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
J'ai eu un accident le 02/12/2021/ Mon véhicule a été déclaré épave le 08/12/2021. J'ai reçu la proposition d'indemnisation le 28/12/2021. Mon conjoint est allé en agence le 29/12/2021 déposé les documents pour une intervention rapide. On lui a dit, on va vous faire parvenir l'indemnisation lundi 03/01/2022 ou mardi 04/01/2022. Je n'ai toujours rien et on me répond vous savez, on a une centaine de dossier. Ce que j'entend, j'ai travaillé moi même dans les assurance je sais ce que c'est! Mais là il y a de l'abus. La signature de la proposition d'indemnisation doit être signé dans les 30 jours après expertise. Je l'ai reçu que le 28/12 (20 jours après). Heureusement que je suis réactive, pas comme la Matmut. Sinon finit pour moi, je pouvais toujours attente mon indemnisation. J'ai que un seul véhicule. J'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Il est possible que je perde mon boulot prochainement car je n'ai pas de voiture ... Et la Matmut me répond, on a le dossier on s'en occupe quand on peut. Et l'humain la dedans on s'en fou. Et pendant ce temps je paye quand même une assurance d'un véhicule détruit!! Je suis conciliante car je connais le métier mais là c'est terminé ! Je déconseille fortement. Personne pas aimable au téléphone, aucunes notions d'humanité.
f
fleur a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Je suis chez ociane depuis 1997 Mais depuis que Ociane est passé MATMUT c'est une catastrophe: aucun retour aux mails envoyés, on m'oblige à être prélevée alors que je payais par chèque, de plus on m'a prélevé une somme bien plus élevée que mon échéancier et pour l'instant pas de remboursement!!!, des demandes d'attestation qui ne viennent pas; FUYEZ!!!
Z
Zary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 12/06/2021
Je déconseille trés fortement cet assureur, ils ne remboursent pas l'intégralité des paiements en télétransmission et ne traitent pas non plus les factures envoyées et bien évidemment ne répondent pas non plus aux sollicitations. J'ai eu beaucoup de mutuelles, mais jamais avec une qualité de "service" aussi médiocre. C'est honteux de la part d'un si grand groupe.
C
Clo-Clo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Suite à un sinistre en septembre 2021. Le premier en 20 ans de permis ! L'assurance ma résilié. Très déçu ! Du coup, je vais résilier ma mutuelle que je possède chez eux.
C
Cec a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Résiliation compagnie après deux sinistres dont un supérieur à 3 ans. Seul choix pour retrouver un assureur car les autres n'ont donc plus le droit de m'assurer, partir dans l'une de leur filiale ou un courtier. Sans compter le jeu de pig pong entre conseillers car ni l'agence ni le conseiller sinistre de la centrale ne fait avancer le litige. Avec des '' professionnels'' pas toujours l'écoute et parfois même à la limite de la politesse. Toujours en attente de réponse aux contestation !! Mais aucun soucis pour mettre en avant leur service filiale !
P
Phil a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Les tarifs sont performants sauf la franchise, par contre suite à un sinistre ( nid de poule) ils ont été incapable de faire accepter les réparations auprès de l’expert ( alors que plusieurs courriers envoyés) , le dossier a traine, et je n’ai récupéré mon véhicule qu’au bout de 4 mois: c’est énorme. De plus aucun dédommagement pour les 4 mois.
T
Thomas a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Véhicule, assurée tout risque, volé le 28 septembre. Premier retour de l'expert le 21 octobre à un prix bien inférieur à la valeur du véhicule. Deuxième rapport le 9/11 ( quasiment 3 semaines ) toujours inférieur à la valeur. Je demande donc une révision de la proposition par l'expert matmut le 10/11. On me dit au téléphone oui comptez 15 jours, je note votre demande de traitement. Je rappelle le 1/12 et j'apprends que rien n'a été fait, que ce n'était pas noté dans mon dossier... Depuis ce jour, aucune nouvelle de leur part. J'appelle chaque semaine pour entendre désolé on relance, désolé on relance... j'ai soi disant une conseillère sinistre, mais à croire qu'elle refuse de me contacter ou de gérer mon dossier. De nombreuses différences entre ce qui est dit au téléphone et les écrits. Aucun respect pour le client. 3 mois que je suis à pieds, mais il ne se gêne pas de me prélever et même de m'envoyer l'échéancier pour 2022... Mon nouvel an est gâché, comme de nombreux moments que j'ai raté étant sans véhicule depuis 3 mois. Pire assurance pour la gestion des sinistres et du respect de ses clients.
R
Richard a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Regret d'avoir souscrit chez ociane Demande de remboursement effectué le 3 décembre 2021 à ce jour toujours rien. 2 appels pour me dire d'attendre incroyable par contre pour prevele 100 euros il n'y a pas de jour de retard. Cordialement Mr Richard
P
Pat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Matmut, Assurance que je déconseille, aucune reconnessence en vers leurs clients. 30 an de fidélité, toujour acquitté mes mensualités, 15 ans sens le moindre problème. Et 3 sinistres peu importante dans les 2 dernières années. contract résilié du jour au lendemain. Considéré comme grand délinquants. Une conseillère une autre agence me fait savoir que nous somme une statistique calculer par une machine. Résultat bon pour payer tant que sa va bien, viré au pommier acro...
A
Alexis a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Ayant déjà un véhicule assuré chez eux et voulant assurer un véhicule supplémentaire, un véhicule donc de plaisir, j’ai fait l’erreur de dire que ça pourrai m’arriver de le remplacer 1 an après car j’aimes bien changer de véhicule surtout quand c’est pour le plaisir. C’est alors qu’à cause de ça ils ont refusés de m’assurer car pour eux c’est de « l’achat revente », j’ai beau essayer de me justifier en disant que ce n’est pas le cas mais ils ne veulent rien savoir ! Je ne peux donc pas assurer le véhicule Donc l’honnêteté ne fonctionne pas avec eux
T
Tune 42 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
14 ans chez matmut pas de soucis cette année la grêle un bris de glace et un accident à tord et un autre ou je n ai pas tord la matmut m à fait une suspension d assurance voiture !!!!!!!! En agence de saint Étienne personnel très agréable mais la plate forme très désagréable !!!!
V
Valdu13 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
J ai résilié tous mes contrats auprès de la matmut parce que ras le bol de payer pour rien : niveau habitation j avais opté pour une couverture presque maximale ... (dont service dépannage : électricité, plomberie) à deux reprises je les ai sollicité, la première fois en agence,pour un souci électrique j attends toujours que l on me rappelle, la seconde par téléphone, pour une rupture de canalisation, j attends encore le plombier . En août dernier j ai déclaré une infiltration d eau, j ai effectué les réparations, 4 mois après j attends toujours d être indemnisée... j ai tenter à plusieurs reprises de les contacter par téléphone en vain, par mail ils ne se donnent même pas la peine de répondre. J ai eu également besoin de me rapprocher de l assistance juridique, pareil injoignable , j ai obtenu mes réponses en sollicitant un autre organisme....bref j en ai eu plus qu assez de payer , relativement cher pour pas grand chose
n
niki 74 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
le sinistre a eu lieu en décembre 2020, une entreprise mandatée par la MATMUT est passé en novembre2021 devis trop cher, l'assurance m'informe le 22 décembre 2021 qu'elle mandate un expert. A quand les travaux!!
W
Wisogoth a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Avec la Matmut on est content au début car attiré par les tarifs mais il ne faut surtout pas avoir de sinistre... Absence totale de suivi de leurs dossiers, manque complet de considération pour leur client, organisation abracadabrantesque de leurs services qui se renvoient la balle. Bref, manque de sérieux et incompétence au programme. Leur seul talent : faire fuir leurs clients vers la concurrence !
M
Mimi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Après avoir été assurée (habitation) près d’une dizaine d’années auprès de la Matmut, J’aimerais partager mon expérience de la première fois que j’ai eu besoin d’eux… Eh bien, je les ai appelés, et en effet temps d’attente très raisonnable, mais lorsque j’explique ma situation, grosse surprise: je me suis faite parler comme une moîns que rien, la « conseillère » au téléphone a été odieuse en me faisant bien comprendre qu’ils ne feraient rien pour moi. C’est inacceptable de traiter une personne de la sorte! Je les ai rappelés pour demander la marche à suivre pour les quitter, et un conseiller très aimable m’a expliqué la marche à suivre… y’a plus qu’à les quitte au plus vite… je ne pense pas qu’il sera difficile de trouver beaucoup mieux !
J
Joséphine a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Bonjour Mon interlocuteur conseiller assureur a été particulièrement clair et précis concernant les contrats qui m ont été proposé. Il s est montré disponible , la qualité er l efficacité de l'entretien étaient au rendez-vous. Très cordialement
N
Nabzzik a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Vraiment très très déçu du service rendu de cet assureur, plus de 1 mois pour éditer une carte de tiers payant, me laissant sans couverture car ils n'ont pas su lire les documents que je leur ai envoyé par anticipation. Au jour d'aujourd'hui encore rien n'est fait. Je me retrouve à les relancer sans cesse. C'est vraiment administrativement une assurance à fuir.
j
jsec a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
je n est compris pourquoi après trois bris de glace involontaire ils mon radié mon contrat auto donc je recommanderais pas la Matmut je pense résilier l assurance habitation
m
michel lois a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
aucun traitement de mon dossier au bout de 9 mois pour 3000 € alors que mon voisin auteur du litige est ok sur tout . mutuelle à fuire et je vais résillier tous mes contrats ainsi que ma famille
À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
Les assurés ont aussi consulté
