Tous les avis Matmut - Page 24
2ème Assureur Moto
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F
Frane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Je constate une dégradation des services. On ne tombe plus directement sur l'agence mais sur un serveur tel. Cela mets beaucoup de temps. J'ai eu un accident avec ma voiture dernièrement et l'assistance s'est dans un premier temps trompée de date pour l'envoi du taxi. résultat j'ai attendu, attendu, puis un taxi est arrivé à l'heure où l'agence de location où il devait m'emmener chercher le véhicule fermait. Donc 2 h dans la vue pour attendre la réouverture de l'agence avec la chance d'avoir de quoi me restaurer pas loin (mais du coup ai du faire la dépense du repas a l'exterieur ..). L'expert n'avais pas eu l'info comme quoi le véhicule était immobilisé et donc déjà dans le garage défini par l'assurance. Cet expert me demandait si je pouvais faire moi meme des photos pour les leur envoyer.... ils travaillent donc avec un expert qui ne se déplace pas en direct pour juger de l'état d'un véhicule si toutefois il est chez le particulier ??? J'avais un rdv vous téléphonique aujourd'hui. J'ai attendu 40 min. Je me suis alors dit que c'était peut etre à moi de les contacter ... j'ai mis 30 min pour avoir quelqu'un qui m'a indiqué que le rdv avait été cloturé (ils ne peuvent pas avoir essayé de me joindre car j'ai le double appel et n'ai tenté de les appeler qu'au bout de 40 min, ai laissé la ligne libre le reste du temps.) Bref, grosse dégradation de la qualité de service ces derniers temps. Assez déçue. Je suis toujours restée chez eux car était satisfaite de leur gestion des sinistres mais là j'ai de quoi changer d'avis.
J
Jean 2508 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Client depuis plusieurs années, je viens de résilier 5 contrats, suite à un sinistre en mai de dégâts des eaux, ils ont mis 2 mois pour me dire que ce n’était pas pris en charge sans envoyer d’expert pour constater les dégâts, pour les joindre au téléphone c’est une galère. Je déconseille cette assurance, elle est à fuir !
A
Alexia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Jamais vu une mutuelle aussi nulle... Il faut harceler à chaque fois pour un simple remboursement, sois disant ils n'ont pas reçu les documents ! Fuyez !
T
TsioTsio a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Dégât des eaux en octobre 2021. Nous somme en Août 2022 , toujours pas de travaux de réparation. Soit 11 mois d’attente. L’appartement au-dessus qui a provoqué le dégât est déjà en location depuis 5 mois. Qui dois je saisir pour demander des indemnisations ? Des explications ? Ayant perdu des demi-journées de travail pour aller à l’agence, j’ai arrêté de faire le travail à la place de Matmut .
T
Thib8 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Vole de voiture le 28juin , les papiers on étais fait dans les 2 jours. J’appelle le 20 juillet personne a pris connaissance de mon dossier , le 30 juillet cabinet expertise mandaté , le rapport rendu au bout de 7j donc le 7 août Ajourduit le 29 août toujours aucun papier de cession reçu ni de chiffrement officiel de l’assurance il se foute de moi à fuir !!!!!
S
Stéphane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Suite à mon sinistre des eaux qui date de Du 2 juin 2022 après un premier contact difficile maintenant je n arrive plus a les joindre au téléphone, au bout d un quart d heure d attente on s entend demander de rappeler ultérieurement ou par mail via l application mais les questions posées restent sans réponse.même si les sinistre climatique sont une urgence, les autres sinistres ne devrait pas rester en attente .chaque assurer doit attendre le même traitement Je donnerai ou modifirai mon avis en fonction du déroulement des opérations
O
Orange850 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Bonjour, j’ai vécu, deux mauvaises expériences, sinistre domestique, auto, toujours, ça traîne, toujours enquête, témoignage, tout est clair, le constat les photos, mais que des complications, assurance qui sert à rien, personnelle, manque de compétence, et de professionnalisme, ça sert a quoi d’expertiser un véhicule, avec estimation de réparation ??? Finalement pour attendre l’indemnisation ?? Au lieu de défendre les clients, ils complique attention, conseil prenez une autre assurance, a fuir !!!!!, je suis chez eux depuis 10ans aucun accident, 0,50%bonus je comprends pas il me font pas confiance honteux, la semaine dernière c’est ma fille, accident enquête !!!!!temoins
B
Bedite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Une assurance Multirisques Habitation de bon rapport prix / risques couverts, mais malheur à vous si vous avez plusieurs sinistres durant une période de 3 ans (même avec faibles indemnisations, de quelques milliers d'euros au total) : la Matmut vous informe de la résiliation de votre police, au motif de "plusieurs sinistres, entraînant une charge financière que nous ne pouvons faire supporter à la communauté des sociétaires". Assurance habitation à fuir...
V
VR5373 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Si vous souhaitez une mutuelle santé qui ne répond jamais à vos messages, vos e-mails, qui ne reçoit jamais les documents transmis (en plusieurs exemplaires) par vous-même ou la CPAM, adhérez à #Ociane #Matmut. La seule chose qui fonctionne : le prélèvement automatique de votre cotisation mensuelle et les appels téléphoniques des conseillers pour vendre de nouveaux services ! Mise en demeure et plainte déposée. En relation avec le @Sante_Gouv ????
M
Mikyas.ismet a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
A FUIR!!!!!! Je vous explique : j'ai été victime d'un vol de voiture le 9 juin 2022. Depuis, comme prévu dans mon contrat, j'ai dû faire de nombreuses démarches administratives pour pouvoir être indemnisé étant donné que je paye un service à 124 euros qui me couvre de ce sinistre!!!!! Malheureusement, depuis ce jour, je vis un véritable cauchemar! Un service clients pitoyable, inadmissible. Je n'ai aucune visibilité sur mon dossier, j'ai appelé une trentaine de fois le numero adéquat je n'ai jamais réussi à joindre une personne susceptible de répondre à mes questions, soit ça sonne pendant 15-20 minutes et après ça me dit que le service est saturé soit simplement des gestionnaires contrats qui sont eux-mêmes très choqués du délais de traitement de mon dossier, ils me disent qu'ils ne comprennent pas et ils font des relances de leur côté mais malgré leurs efforts (et les miens) toujours rien. Aujourd'hui, je me retrouve victime d'un vol avec un préjudice morale et financier important et je dois également subir cette pression mentale venant de la part de l'assurance . Mon dossier est complet , j'attends aujourd'hui de leur part qu'ils reviennent vers moi avec des explications claires et non pas seulement pour me redemander des documents DÉJÀ ENVOYÉS À PLUSIEURS REPRISES!!!!!!! Pour finir, je trouve absolument scandaleux la façon dont vous traitez vos clients et vous les accompagnez dans ces moments si difficiles. Vraiment, je conseille à personne de souscrire un contrat chez la MATMUT!!!!
R
Reggie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 12/09/2021
Bonjour c est une catastrophe ,de pire en pire ça se dégrade a grande vitesse pour les remboursements alors la!! ça se complique depuis qu il ont fusionné avec ociane aie plus grand chose .Par contre pour augmenter la ils sont forts,k accueil laisse à désirer ça dépend quelle personne ,de plus pour rentrer dans le site néant impossible lot de passe pas bon identifiant de même alors que cela fait sept ou huit années que j y suis
D
Dany a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Suite à mon sinistre des eaux qui date de 3 semaines maintenant, je n arrive pas a les joindre au téléphone, au bout d un quart d heure d attente on s entend demander de rappeler ultérieurement .ou via l application qui est très bien faite mais les questions posées restent sans réponse. Je donnerai ou modifirai mon avis en fonction du déroulement des opérations
J
Jérôme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 01/07/2022
Départ en vacances le 16.07 . 2022 à 70 km du lieu de vacances mon embrayage lâche. Appel de l'assistance il me propose de me ramener chez moi 480 km refuse de prendre en charge le taxi pour finir le trajet vacances. Je demande un véhicule de prêt il me dit si on vous prête un véhicule pour les vacances. Vous devrez payer le retour à votre domicile. Super! Du coup pas de voiture pendant les vacances en plus on me dit pour le retour on vous prend en charge la ou le véhicule est en panne. Après plusieurs appel à l'assistance je suis tomber sur une personne qui me dit nous allons venir vous chercher au camping vous amenez chercher une voiture de prêt à 80 km de la. Le véhicule de prêt super je rentre avec dois le r amené le lundi à 75 km de chez moi un taxi me redépose chez moi. Étape 1..... Étape 2 ....retour chercher ma voiture. J'appelle l'assistance il m'envois les billets de train Ok me dise que tout est Ok Sauf que le veille le taxi avez était oublier par l'assistance ( humour) Pour aller rechercher mon véhicule 1 moi plutard comique un taxi viens me chercher voiture civile sans compteur taxi ? Je prend le train Abbeville à Paris nord. Suite taxi Paris nord à momparnasse super chauffeur. TGV jusqu'à anger st lo. Après rer jusqu'à Cholet. Est enfin un taxi qui me prend à Cholet qui arrive avec un compteur qui affiche déja 50€ au départ sachant que des taxis sont devant la gare. Enfin de compte l'Agence vend du rêve par contre quand vous avez besoin l'assistance Est vraiment pas correct sont pas tous humain.
S
Stéphanie76260 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
L'agence du treport est très professionnel et je trouve dommage de pénalisé les employés d'agence par rapport aux hotline "soit disant disponibles " pour leur client en cas de problème. Accident de véhicule en vacances, pas de véhicule de prêt à nous proposer. Et j'en passe ... En fin de journée (pour avoir la paie) , une employé nous envoie demain à 8h dans une agence pour un véhicule à 20 km de notre location de vacances (aucun moyen de transport, donc appelle à un taxi). Je contacte ce garage, à ma bonne surprise, pas au courant du dossier , aucun appel de la Matmut. J'ai contacté la MATMUT sur leur application, appelle de leur part ce matin, rien à nous proposer, et paq au courant de l'appel du véhicule proposé à 18h30. L'employé nous propose juste 200€ d'avance pour les frais d'une voiture de prêt *soit 40€/jour. A ce prix, je ne sais même pas si j'aurai une fiât 500 pendant cette période.. Après plus de 15 ans chez cet assureur, soit 180€ par mois pour des assurances voitures, je quitte dès que possible cette assurance !!! Heureusement que leur client n'ont pas d'accident loin de leur domicile. Juste assuré à payer , aucune recommandation pour cette assurance. Même une étoile, elle est trop mérité, je mettrai un moins -10 si je pouvais !!
N
N.M a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Les prix contractuels sont corrects lors de la souscription mais les remboursements de sinistres sont extrêmement longs ( jusqu' à 3 mois de délai). Lorsque le sinistre est enregistré, impossibilité de joindre quiconque, les appels sont rejetés avec une bande enregistrée expliquant que le dossier est en cours. Contrairement à leur slogan, la Matmut n' accompagne personne. La qualité de l 'intervention est médiocre.
E
Ennea a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
A la Matmut depuis une trentaine d'année je trouve que les services se dégradent. Trop de temps pour les avoir au téléphone, en ce moment ils sont débordés on ne peut les joindre que par le site sauf que impossible de me connecter.. Et ça fait plusieurs fois que je déclare un sinistre et qu'on me dit que je n'étais pas couverte car je n'avais pas "l'option"... En fait quand on signe les contrats on croit avoir les bonnes options, mais non, toujours une option qui manque ! Il faut attendre d'avoir le problème et de ne pas être pris en charge. Dernièrement un problème d'infiltrations dans ma terrasse : la terrasse est garantie, le module extérieur de la clim est garanti, les canalisations sont garanties, mais pas les canalisations "extérieures" (qui passent dans la terrasse pour l'évacuation de la clim) ! Je trouve ça très limite... En plus le service juridique et sinistre ne sont pas d'accord sur la démarche à suivre. Bref... Tout à ma charge :-(
N
Non a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Me faire raccrocher au nez, alors que je suis polie et pas agressive c'est inacceptable. De qui ce moque t'on. On a le droit de ne pas être d'accord et de demander des explications. Quand on nous dit blanc, il faut faire blanc. On ne doit pas promettre des choses pour gagner des clients
Y
Yoram a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Je suis à la Matmut depuis 2008 , et je suis très déçu de l incompétence et le silence radio des gestionnaires . J ai eu un sinistre en juin, l expert a rendu son rapport rapidement et après 1000 échanges !!! Des demandes de documents par centaines , ils m ont clairement use c est leurs techniques je pense car mon dossier est impeccable j ai tous les justificatifs . Je pense avoir envoyé les mêmes documents 10 fois tellement ils ne font pas d effort pour comprendre et suivre les explications . Je suis allé en agence pour qu une conseillère prenne le temps de leurs expliquer fichier par fichier au téléphone . Impossible de parler à la gestionnaire qui gère mon dossier .A ce jour , j attends toujours mon paiement pour le vol de mon véhicule. Mais bon vu ce que je lis sur ce comparateur il y en a beaucoup qui subissent des retards . La Matmut et moi c est fini après 14 ans de fidélité , j enlevé tous mes contrats des septembre !!
P
Pseudo30 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Bonjour Après avoir acheté un véhicule le 13mars 2022 on me le vole et retrouvé brûler depuis toujours à attente d'une réponse j'appelle à Rouen la maison maire sans explication ils me disent de patienter
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waren a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Les prix chez Matmut sont plus cher que la concurrence pour un servie client médiocre, des prix annoncé qui ne correspondent pas au prix demandé sur l'échéancier ! Je viens de résilier pour aller chez Leo care ou les prix sont beaucoup plus attractif est le service client meilleure !
M
Macif a noté Matmut en Assurance vie
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Bonjour à tous voici mon expérience à la matmut de Reims.après un trauma crânien grave perte de un quart de cerveau Mandibule cassé trois vertèbres cassées et plusieurs complications de mon état de santé l’expert de la Matmut me donner entre 9 et 14 pour cent. La première fois qu’on s’est vu entre parenthèses je ne suis pas venu seul car je n’avais pas confiance et ça n’a pas loupé j’ai eu droit à des insultes sur mon physique comme quoi que je devais porter plainte contre mes parents il a essayé de me pousser à bout il n’a pas réussi la deuxième fois j’y retourne toujours accompagné car toujours pas confiance et là il se permet de balancer que j’étais agressif la première fois qu’on s’est vu je trouve ça formidable malheureusement pour lui et la Matmut je peux prouver le contraire au tribunal et je balancerai tout à la presse qui t’a payé une amende je ne serai pas le seul Et en plus de ça je m’aperçois que le médecin na pas regarder mon dossier et il a Réussi a donné un taux entre 9 et 14 pour cent comment est-ce possible et bien entendu ça sert à rien de répondre avec des phrases déjà toute faite nous sommes désolés nous comprenons votre mécontentement ça sert à rien ???? bon courage pour ses personnes qui vont faire la même erreur que moi au démarrage mais on apprend de c’est erreur ??
o
osvan a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
c'est pas cher mais on en a pour son argent à savoir pas grand chose, zéro service. mieux vaut ne pas avoir besoin qu'ils prennent en charge un sinistre, mon dégât des eaux date de janvier 2022, nous sommes désormais en aout 2022 et rien n'a été indemnisé. Le service client est quasi injoignable à toute heure de la journée et quand vous arrivez à parler à quelqu'un ils sont méprisants. De plus vous ne pouvez jamais parler à la même personne et il y a autant de personnes que des conseils et en l'occurrence pour mon cas les conseils étaient erronés bref zéro sur toute a ligne, ne comptez pas sur eux ils sont nuls et pourtant j'étais une fidèle cliente depuis 10 ans. A fuir d'urgence
V
Valérie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Lamentable. La MATMUT est injoignable. Après vingt minutes d'attente le répondeur vous dit qu'il faut rappeler ultérieurement. Je compte résilier mes contrats et déconseille cette assurance.
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EVELYNE a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 13/05/2022
Un conseil : n'adhèrez pas à la mutuelle santé ociane. Ces services sont totalement inefficaces pour toutes demandes relatives aux remboursements ou devis. Personne n'est capable par téléphone ou par messagerie de fournir une réponse factuelle précise dans un délai acceptable dans le temps FUYEZ ou alors il vous faudra obligatoirement souscrire à une santé patience . Dès l'année terminée : RESILIATION. Un an de perte financière !!!!
S
Sandradmg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Je suis tombée avec ma voiture en panne sur l’autoroute j’ai eu plusieurs conseillers très gentils, à l’écoute et arrangeants. Tout s’est très bien déroulé, de manière fluide c’est rassurant !
M
Matt7 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 03/08/2022
Assuré en second conducteur occasionnel avec mon amis, la matmut a résilié son contrat sans le prévenir suite à plusieurs accidents "non responsables" survenu en 2021. Nous l'apprenons aujourd'hui par hasard car j'ai voulu moi même m'assurer chez eux, il me refuse l'inscription suite a cet accident, c'est incroyable ! La matmut elle ne t'assure que s'il ne t'arrive rien, paradoxal pour une assurance quand même ! Encore une société qui ne pense que bénéfices !
D
Danielle a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Client depuis plus de 35 ans à la MATMUT et un bonus maximum nous venons d’avoir une panne de véhicule sur autoroute. Nous avons dû payer de notre poche 35 euros pour le remorquage ensuite l’assurance n’a pas voulu nous proposer de véhicule de location résultat nous sommes allés sur notre lieu de vacances en taxi mais je ne vous explique pas les vacances pour les visites et les courses lorsque vous êtes en famille Pour récupérer notre véhicule immobilisé sur le chemin du retour il nous avait été indiqué qu’un taxi viendrait nous chercher et résultat le jour J plus de taxi uniquement le train pour une personne mon mari est parti en fin de matinée après 3 h au téléphone à essayer d’avoir un interlocuteur et va devoir repartir pour venir nous chercher Nous sommes en vacances à Toulon la voiture dans un village à côté de Salon de Provence et nous allons reprendre la route vers 18 h pour Metz Je déconseille tout à fait cet assureur chez qui nous assurons 2 véhicules tout risque depuis plus de 35 ans ! Je vais dès mon retour rompre les 2 contrats ainsi que ceux de nos filles
O
O.G a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Déclaration du sinistre le 2.06.22. Toujours pas réglé. On ne peut pas joindre la MATMUT!!!!! Le 20.07 j ai eu la chance d avoir quelqu un au téléphone qui me dit que le devis a été validé et envoyé au réparateur!!! Depuis aucunes nouvelles ni de la matmut ni du réparateur. Aujourd’hui j appelle donc pour la réparation et on me dit qu on pourra venir le 12 août. Mais que je dois régler 150 e J essaie de contacter la Matmut. On me dit que j ai moins de 10 minutes d attente!! Après presque 1h au tél dans l espoir d avoir un conseiller on me dit de renouveler mon appel. C est LAMENTABLE !!!!!!! La matmut a bien changé. Ce n est plus ce que c était.
V
Vicky a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
A la suite du décès de mon frère (fevrier 22) pour reprendre l'assurance auto, la galère , et pour le rembousement du trop perçu de son assurance logement nous attendons encore malgré des déplacements en agence par téléphone et par mail via l'application.
M
Mattos19 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Ca fait 20ans qu'on est chez eux aucun sinistre. Et aujourdhui pour un même sinistre (un cambriolage) mon père chez la maif s'est fait remboursé en moins de 2 semaines. Nous à la matmut on nous annonce un mois de retard dans les dossiers ( alors qu'ils indiquent un traitement en 48h ) et la conseillère nous annonce que ce n'est pas sur qu'on se fasse rembourser car attention chez matmut votre terrain n'est pas votre logement mdr. Une honte vraiment.
d
dalpo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Contactée le 25 juin sur messagerie pour l'acceptation d'un devis dentaire (dent cassée!), et n'ayant pas de réponse, je les ai contactés par téléphone à plusieurs reprises. Restant sans réponse le 26 juillet, je les contacte à nouveau et ils me proposent de faire passer le dossier "en urgence" pour une réponse sous une semaine... Pendant ce temps, ils ne suspendent pas les prélèvements mensuels. Pour moi, c'est décidé, ce sera adieu la matmut.
M
Manon6942 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Nous nous sommes fait prendre l'intérieur de notre véhicule, siège auto, poussette etc depuis le 19fevrier! Nous ne sommes toujours pas indemnisé malgres de multiples relances , factures etc et toujours pareil l'expert traité votre dossier! Depuis juin impossible de joindre le service sinistres plus personne répond! 5mois quand même!!! Nous avons des enfants 3ans et 1an qui on besoin de siège auto et poussette! Une honte parcontre nous relever 157e chaque mois pour l'assurance vous être très réactif
f
fourel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
Après mettre rendu pour obtenir des devis pour des personnes agé ne pouvant se déplacé, ses conseillé incompétente ne pas voulus me donné de devis. Et quand on vois qu'on leur parle dans le vide car il demande des renseignement à leur collègues qui n'a rien avoir dans les devis que j'ai demandé. tel je demande un devis mutuelle et habitation elle se renseigne auprès de sa collègue pour un devis AUTO et Santé obligé de lui faire rappelez que j'ai pas demandé sa . des conseillère qui ne vous écoute même pas et qui ne veulent pas donné un simple devis vraiment des incompétente. J'ai donc décidé de me rendre dans d'autres assurance plus aimable qui mon remis les devis sens problème. En leur remercient au moins vous n'êtes pas comme chez matmut en leur expliquant les agissements de matmut.
c
cath33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022
j ai envoyé une demande par mail en juin plusieurs fois afin d obtenir un devis dentaire J ai contacté le service par téléphone j ai échangé avec une conseillère qui m a confirmé la J ai à nouveau contacté le service qui m a confirmé qu' aucune demande n'a été faites! Au final j ai eu7 interlocuteurs et mon problème n est toujours pas résolu . Je suis très déçu du manque de professionnalisme de cette entreprise ,pour qui je vous rappelle mais en avant les engagements d'Accompagnement efficace, réactif et humain. De plus après avoir mis le nez dans les remboursements Ç est très mauvais , pourtant je suis au maximum. Je sais ce qu' il me reste à faire! Je recommande pas cette mutuelle: injoignable, incompétent, cher et mauvais remboursement. CETTE MUTUELLE A BIEN CHANGE ILS FONT LA SIESTES NE CONNAISSENT RIEN
A
Agent public a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Assurée depuis 2007, ayant voiture et mutuelle santé chez eux, je suis très déçue par la prise en charge d’un sinistre dont je ne suis pas responsable. Attente interminable au téléphone avec souvent après avoir renseigné numéro de sinistre, le téléphone qui se raccroche tout seul. Des heures de perdues à tenter d’avoir un humain au bout du fil. Aussi, Une fois ces obstacles passès, des “conseillers” qui répètent bêtement leur texte, n’ont aucune initiative et ne font rien pour vous de plus que l’application smartphone. Prise en charge scandaleuse au vu du prix lâché par an chez eux. C’est déjà très embêtant de subir un sinistre, quand en plus il faut se battre avec les rouages d’une entreprise d’assurance qui optimise ses coûts avec des solutions numériques et humaines au rabais… on a juste envie d’aller Chez la concurrence. Passez votre chemin vous qui vous renseignez pour un assureur compétent!
M
Montes a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
J ai soucris il y a pas mal d années un contrat prévoyance. Tous les mois la matmut me préleve une jolie petite somme actuellement 78e tous les mois et quand vous demander un renseignement personne n'est la pour répondre. Une semaine que j'attends que l'on me rappelle. Et personne. Très mauvais service
r
riri a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Remboursements aléatoires. Paiement mensuel et on me renvois des factures pour des "droits non ouverts". Après prise de contact téléphonique on me dit que je dois contacter leur prestataire I-santé. Rappelez moi qui je paie ? Une mutuelle incompétente qui ne fait pas son travail et balade ses assurés donc. A fuir. Ps : j'espère que ma conversation téléphonique était enregistrée, un vrai bonheur d'incompétence au bout du téléphone.
L
Lambert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Assuré depuis deux ans pour divers véhicules, 1 sinistre à déplorer (on m'est rentré dedans dans un parking, pas pu faire de constat car le responsable s'est barré). Expert incompétent (mon garagiste n'a jamais vu ça) en plus d'être très long à venir (plusieurs mois !), a décrété que nous étions responsable (???) et on se tape un malus depuis. Bref, bien là pour prendre les sous, et bien là pour te la mettre derrière. On avait 7 contrats chez eux, incapables de faire un geste commercial, on se barre chez la concurrence contrat après contrat. A fuir, service en agence déplorable (j'en ai fait 3 différentes). J'ai mal au fesses de savoir tout ce que j'ai pu leur filer comme pognon.
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Lizou31 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
J'ai eu un sinistre avec la foudre qui a grillé quelques appareils chez moi. Le sinistre a eu lieu le 22 avril, à ce jour le 18 juillet 2022 je ne suis toujours pas remboursé. La Matmut délègue son travail d'expertise à une autre société et ne sont même pas en capacité d'envoyer les documents qu'ils nous demandent à leur prestataire. J'ai du renvoyer moi même tous les documents au prestataire qui finit par me demander d'autres documents au compte goutte. Cela donne l'impression qu'on nous laisse attendre jusqu'à ce qu'on se lasse. J'ai passé de nombreux appels pour me plaindre, on me dit qu'ils n'ont pas recus tous les documents. On n'est obligé de les appeler pour vérifier qu'ils recoivent bien les documents en passant 30 min à attendre à chaque appel. Je déconseille fortement cette assurance. Je compte bien en changer des que possible
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jael a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Je viens tout juste de souscrire et je suis tellement déçu de ce choix. IL n’y a jamais personne pour répondre au téléphone . Sans oublier que j'ai reçu un contrat, sans les garantie. Donc je ne sais pas si ils ont pris on compte ma demande, concernant mon habitation. J'ai même pas un moyen de résilier, car aucun conseiller ne réponds. Franchement à fuir.
À propos de Matmut
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