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houllala a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
en janvier Dalma m'informe qu'ils mettent fin à leur assurance dalma blue, cependant à aujourd'hui donc octobre je m'aperçois qu'ils ont continué à prélever le montant des assurances pour mes deux animaux!! lorsque j'envoi un mail la réponse est de me dire que je n'ai pas résilié mes contrats, alors que c'est eux qui ont cessé leur prestation et étrangement prestation qui est toujours disponible sur leur site en ligne. J'ai pris rdv en ligne pour etre rappelé par le service client, mais personne ne le fait!!!! Alors que fait l'Orias?
a
alzok a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Il est impossible de se faire rembourser. J'ai payé pendant un an, et lorsque j'ai eu un problème, je n'ai jamais été remboursé parce que mes animaux n'étaient pas identifiés. J'ai également voulu changer de formule, mais là encore, c'était impossible, car cela ne peut être fait qu'à la date anniversaire du contrat. Les conditions sont désavantageuses et il n'y a jamais d'argent sur votre compte. J'ai payé une année pour rien. J'ai souhaité résilier mon contrat, mais ils ne l'ont pas fait et ont continué à prélever des fonds. C'est la pire expérience de ma vie.
p
passavy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Bonjour, j'ai souscrit un contrat pour mon chat , ensuite j'ai pose plusieurs questions je n'ai jamais eu de reponse , j'ai decide de resilier vu que je suis dans le delai de 14 jours et pareil toujours pas de reponse , vu le serieux je ne vais surement pas m'assurer chez eux
L
Llllllooooolllleeeee a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Les autres commentaires explique bien la situation, pas de service client, un chatbot ou des étrangers qui comprennent rien et n'ont pas la main sur votre dossier... A fuire Vivement ma date anniversaire pour résilier
a
alj a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Dalma nous tient lorsque notre animal commence à avoir des soucis de santé. Augmentation de 20 % sans avoir été prévenu, remboursements pas détaillés et à chaque fois il y a des "non pris en charge" et lorsque je demande le détail, pas de réponse. Ma louna est gravement malade depuis peu et j'en suis à plus de 1200 € et des remboursements, tels que 70 € pour 238.50 de dépense; 114.10€ pour 203.90 € de dépense, 166.20 de remboursement pour 267.90 € de dépense et je paie, chaque mois 64.00 euros. Ne faites pas comme moi, ne signez pas les yeux fermés car c'est ce que j'ai fait quand ma louna était bien portante, il y a 8 ans. Je pense qu'il faudrait mieux faire une cagnotte et verser tous les mois ce qu'on peu et faire fructifier cet argent pour s'en servir quand il faut soigner son animal. Je vois le temps arriver au grand galop où je ne pourrai plus la soigner et DALMA S'EN MOQUE TOTALEMENT. Evitez cette assurance, c'est un conseil que je vous donne.
F
Fy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Application nulle 10jrs sans Le service client est inutile envoyant des réponses types. Ça tournait en rond comme un chien qui se mord la queue, pendant 10 jours, insupportable et sans solutions et cela pendant le délais de rétractation!
L
Laetitia P a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Assuree depuis 2 ans pour 40€/mois. Demande sans cesse des pièces que vous n avez pas.. qu'il faut encore et encore réclamer à son veto pour justifier une écho de contrôle avant sterilisation..autant dire pas grand chose: bref technique pour ne pas rembourser. Je viens de résilier .marre de jeter mon argent par les fenêtres. Je préfère mettre ses 40€ sur un compte ou une cagnotte. Je vous déconseille cette assurance ni aucune autre d ailleurs.
J
JulieDundy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 16/10/2023
Fuyez, toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser. Nous n'avons qu'une hâte, arriver à la fin de la 1ère année pour résilier notre abonnement...
J
Jeni a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
J'ai un contrat chez euh depuis 2023 pour mon premier chien je n'ai jamais eu de soucis avec euh tout allé pour le mieu. J'ai pris un second chien en mars 2024 jai donc appeler pour souscrire un nouveau contrat pour mon chien jai donc validé mon mandat de prélèvement également, mais apparemment ils ont fait une erreur lors de l'écriture de mon email ce qui fait que je nais jamais reçu mes contrat jattend toujours à ce jours depuis plus d'un mois je les ai contacté via tous les moyens qu'ils ont mais apparemznt ils n'arrive pas à me retrouver dans leurs données ce qui abherant et inadmissible surtout qu'ils mon prelevé la somme du prélèvement sur mon compte Ils ne cherchent pas plus loin que le bout de leurs nez . Ils me demandent à moi de leur dire l'erreur qu'a effectué un de leurs collègue lors de ma souscription chez euh ?? du jamais vu . Je compte bien resillié tous mes contrats que j'ai chez euh car ce manque de professionnalisme prouve bien que c'est le début des ennuis c'est inadmissible d'embaucher des personnes incompétente.
c
chloelaunoy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
A FUIR !! Mon chat n’a aucun antécédents médicaux prouvés par le vétérinaire. Et pourtant parce qu’elle a déjà eu une cystite plusieurs mois avant mon contrat je ne peux pas me faire rembourser ! C’est une honte au prix que je paye tous les mois ! FUYEZ et très loin ! C’est un très gros regret de leur donner 600€ avant la fin de l’année obligatoire avant de résilier !
E
Emlaf a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
A fuir. J’ai envoyé deux demandes de remboursement pour la même maladie. L’une des deux factures a été prise en compte mais pas la deuxième. On me demande un document que j’envoie puis un autre ainsi de suite. Il font traîner pour me désespérer et que je lache l’affaire. C’est une catastrophe. N’allez jamais chez eux.
y
yo a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
A FUIR! Des carences dans tous les sens... C'est malin ça vous prenez un animal et une mutuelle et elle ne vous sert à rien avant x jours. De plus ils se reservent le droit de faire evoluer vos mensualité "Cette augmentation est due à l'augmentation du risque lié à l'âge de votre animal. En effet, sa santé se fragilise au fil des années. Elle est également expliquée par la hausse des frais vétérinaires.". Vous rentrez avec un prix abordable quand votre chien va bien (mais on en vous prends quand meme pas en charge parce que vous avez une carence) puis quand il vieillit on vous augmente vos cotisations. Sympa non ? À vomir
D
Dudule a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assurance à fuir.2 contrats chez eux.problemes pour les remboursements.exemple.sang dans les urines de mon chien, contrôle de la prostate, échographie, résultats négatifs.facture véto 65euro.rechigne à rembourser.En plus contrats préventions ?
n
natka a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
a éviter. J'ai souscrit une assurance chez Dalma pour mes 3 chats. Au début Dalma m'a parait très compétitive ou niveau de tarif par rapport aux autres assurances. Pendant 1 an pas de problème grave avec mes chats juste le forfait prévention que j'ai utilisé. Mes contrats sont jusqu'à 15.12. Je reçoit email de 22 novembre et Dalma m'informe qu'un de mes contrat est augmenté de 5 euros par mois (soit disant à cause de l'augmentation des honoraires des vétérinaires). Ça représente 19% d'augmentation. J'essaie les téléphoner, impossible les joindre au téléphone. J’écris un email la modification de mon contrat et la suppression de mon forfait bien être - la réponse ce n'est plus possible votre contrat est renouvelée déjà pour un an (faux car l’anniversaire de mon contrat est le 15.12). Bref je décide vite envoyer email pour la résiliation (j’attends la confirmation sous 48H j'espère). De toute façon j'ai bloqué les prélèvements à ma banque. Après tous les retours sur ce site d'expérience sur les problèmes avec les maladies graves je suis très contente que j'ai pris la décision de résilier en profitant de l’anniversaire de mon contrat.
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nanou83 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
À fuir… Tout est prétexte à être passé dans le forfait prévention qui est plafonné à 100€/an (140€ étant le max). Le plafond est rapidement atteint et le reste sera votre charge pendant un an. Même après avoir vérifié sur leur tableau et avec une attestation du vétérinaire il n’y a rien à faire, il n’y a plus que les consultations de remboursées…
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DouxCactus a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Beaucoup trop cher pour le service ! Depuis 1 mois, je suis en guerre contre Dalma. Ma chienne souffre d'allergie cutanée. Son vétérinaire et moi avons décidé d'essayer les "médecines douces" avant d'appliquer un traitement plus agressif. Dalma m'a donc seulement remboursé une partie du traitement, en prétextant que c'est un traitement de "confort" et a donc utilisé tout mon forfait bien-être. Ils prétendent que les allergies ne sont pas considérées comme des maladies alors qu'elles apparaissent dans le tableau des garanties ! Ils m'ont dit que si pas contente, je devais adresser un mail à : réclamation @seyna.eu, ce que j'ai fait. Si pas de nouvelle, je porterai plainte contre eux. Raz-le-bol de n'être que des vache à lait, juste là pour payer sans que Dalma ne se sente responsable et redevable de rien !
A
Amandine_drt a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Assurée depuis 1 an sans aucune demande de remboursement je demande à modifier mes garanties pour mes 2 chiens assurés. Pas de réponse par mail, on me dit sur le chat que je mens et que je n’ai rien envoyé et impossible de les avoir au téléphone. Ridicule
P
Pigeon a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 21/06/2023
Mon avis est résumé parfaitement par l’avis précédent que j’ai copié-collé à fuir je leur ai même demandé de clore les dossiers en cours pas la peine 1 mois de papier de mail de tchat pour à la fin rien feuille de soin facture donné redonner plusieurs réponse et reviens sur les réponses remboursé puis refusé c’est les pires bref le copier coller résume si dessous A fuir, ne respecte pas les engagements de traiter les dossiers sous 48h et font tout pour minimiser les remboursements en se retranchant sur le forfait prevention qui est très vite épuisé
O
Owolber a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Je suis assurée depuis un an pour mon chat et mon chien et heureuse de bientôt pouvoir résilier le contrat. Presque systématiquement les demandes de remboursement sont refusées. Dernier cas en date : gale de l’oreille, ils ne remboursent pas pour les acariens. Et précédemment, mon chat boitait. Une vétérinaire a utilisé ses connaissances en ostéopathie pour lui replacer une vertèbre, il marchait de nouveau normalement. Refus de remboursement sous prétexte qu’il s’agissait de prévention. J’ai perdu beaucoup d’argent avec une année de cotisation. Ce que j’ai dépensé en cotisations dépasse mes frais vétérinaires sur un an. Et ce qui est le plus insupportable, ce sont leurs mails mielleux pour tenter de vous faire avaler la pilule. Franchement je n’en peux plus. Ma note finale : 0/20.
S
Stef a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
Une assurance pas sérieuse refus de remboursement malgré attestation vétérinaire je ne conseille pas en tant que commerçante je vais leur faire une belle publicité je suis très déçu
n
nat a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Nous avons deux chiens assures. On a demande reimboursement premiere fois il ya une semaine et nous avons ete refuses. Conmen. Jamais plus. Pas de reponse, ni mail ni appels. A evite. To be avoided
O
Or a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
À fuir!!! Les prix sont effectivement moins chers qu'ailleurs! Ils peuvent puisqu'ils ne remboursent pas les assurés!! Je suis écoeurée! Afin de demander un remboursement, il"suffit d'envoyer feuille de soin+facture du veterinaire" FAUXXXXX!!!! Ils reclament tous les 48h un nouveau document que l'on doit aller demander au véto (les vetos n'ont pas que ça à faire!) , un document du genre historique de santé de l'animal ou autre... 3 fois que je vais chez le vétérinaire et cela ne va toujours pas...c'est fait expres pour que les gens abandonne la demande de remboursement! Très déçue et publicité mensongère! Franchement suivez mes recommandations et allez souscrire ailleurs !
C
CAUP a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Je souhaite laisser un commentaire car c'est vraiment une honte de faire de tels choses. Je suis à la recherche d'une assurance pour mon chihuahua de 6 ans, je compare plusieurs assurances sur internet, et forcément mes coordonnées sont immédiatement communiqués au service commercial. De ce fait, des démarcheurs m'appellent j'explique mon cas et demande une assurance adaptée pour les prises en charges sur les détartrages ainsi que les préventions puces tiques et vermifuges. (+ radio, irm, écho...) DALMA me propose une mensualité à 43.85€... ce que je trouve très cher, vu ce que j'ai eu de proposé à côté. Je dis alors au monsieur que j'ai trouvais quelque chose d'équivalent chez un concurrent à eux et un peu moins cher. Je ne mentionne en aucuns cas qu'ils ont des prix dérisoires, juste un peu moins cher. La seule solution qu'il trouve pour se monter en haut du podium c'est de dénigré l'autre assurance en disant qu'ils sont très mal notés sur google qu'ils ne valent rien et que DALMA assurera mon animal sans franchise! Je lui répond donc que c'est une honte de mettre un concurrent à terre d'une tel façon pour se voir briller ! (sachant qu'ils n'ont pas eux non plus des très bonnes notes sur internet ) C'est scandaleux de voir des gens aussi puéril et près à tout pour se mettre en avant! Je n'ai pas du tout aimé l'attitude de ce monsieur, cet air hautain et trop sûr de lui ! Alors mon cher monsieur sachez une chose, c'est que je ne prends aucune assurance ni chez vous ni chez personne car vous m'avez montrés à quel point vous êtes juste la pour vendre votre service qui n'a apparemment aucunes valeurs vu les commentaires dénigrants sur votre société. Vos propos déplacés me laisse croire que toutes ces assurances sont finalement pas correcte, je vous remercie de m'avoir mis un doute et de me faire faire des économies le temps de quelques années encore. CORDIALEMENT
T
Tessmathieu a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Voilà bientôt 1 ans que je suis chez eux par débit je ne peux pas résilier met 2 contact chez eux. Cela a était une mauvaise expérience chez eux. Il rembourse presque jamais ils sont super exigeant pour se qui est des remboursements. Je vous déconseille fortement cette assurance. Je me demande si les avis à 5 étoiles sont vraiment vrais
K
Koko a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour cher(E)s internautes et amoureux des animaux je vous déconseille FORTEMENT cette mutuelle DALMA . Pas de remboursement en temps, et argumentation pour ne pas vous rembourser Exemple : Consultation pour une inflammation Non chronique pas de prise en charge car une boiterie (patte droite, et pas en lien avec l'inflammation) avait été déclarée avant mon inscription sur cette même patte. En conclusion, toutes incidences pouvant survenir sur cette même patte ne sera jamais prise en charge ..... Le groupe a su vendre leur produit au travers la publicité et je suis tombé dedans ! Cordialement
C
Cathalga a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
A éviter absolument, voir a fuir.Dalma fait tout pour ne pas rembourser les consultants chez le vétérinaire. Les conseillers font des suppositions meme sur les ordonnances que prescrivent les véto afin de ne pas rembourser les frais de consultation qui devraient être pris en charge. Je ne recommande pas.
B
Biscotte a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
A fuir a fuir a fuir !¡!!!Comme certains j'ai attendu pensant que la satisfaction client était au cœur de Dalma, mais je me rends compte que pas du tout Des que le montant du remboursement dépasse les 50€, dalma vous mets des battons pour pas être rembourser. J'ai dû attendre en janvier 3 mois pour un remboursement et aujourd'hui cela ce reproduit les avantages parrainage ne sont jamais octroyés. J'attends deux remboursements depuis le mois août. Même mon vétérinaire n'a jamais vu autant de difficultés à prendre en charge le client. Maintenant j'envoie tous les documents demandés à tous les contacts car apparemment certains ne s'affichent pas où se perds et même avec cela dalma trouve des excuses pour ne pas rembourser. Je suis encore engagé et je résilie comme le dit la concurrence dalma ne pourra pas suivre. Je vous déconseillé a 100% sinon vous allez en tomber malade
A
Antho1931 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
J'ai attendu d'avoir plusieurs soucis avec DALMA pour écrire une note objective. Cette assurance proclame la transparence et l'efficacité, comment dire... pour prendre votre argent c'est le cas, pour vous apporter des explications les plus farfelue possible pour ne pas vous rembourser, au top la aussi... Nous avons souscrit un contrat pour notre petit loulou début avril, contrat avec forfait bien être pour le remboursement des vaccins et autres prestations (100€) déjà la premier couac. Notre 1ere facture qui comprenait la consultation et les vaccins s'élever à 90€, hors, dalma ne ces pas embêter à dissocier les vaccins de la consultation et bam le forfait tomber d'un coup. l'explication ? nous l'attendont toujours. Dèrierre 2eme consultation pour le rappel et la rebelotte 90€ et pareil on ne dissocie pas du coup 10€ remboursé et le forfait terminé. Maintenant parlons du dernier raté, le 25/07 nous devons réaliser une radio à notre loulou pour un problème, 190€ radio + consultation et la dalma nous repond ne pas prendre en charge cette radio car l'apparition des symptômes de notre loulou et antérieur au droit de carence, d'après DALMA les symptômes seraient apparue au 10/05/2022, complétement absurde. Pour moi, DALMA est une belle ..., avec des pratique plus que douteuse, je remarque que nous ne sommes pas les seuls personnes à avoir ce genre de soucis. Il faut dénoncer cela!
m
margauxthieblin a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Pratiques plus que discutables. Première mauvaise expérience lorsque j'ai envoyé une feuille de soin remplie tamponnée et signée + la facture acquittée + le ticket CB. Il m'a été indiqué que la facture n'avait pas été tamponnée et signée donc que le remboursement n'était pas possible en l'état. J'ai dû retourner chez le vétérinaire pour un tampon et une signature sur la facture alors que la feuille de soin était bien remplie, signée et tamponnée, que la facture était indiquée comme payée et que j'avais joint le ticket de CB. Deuxième mauvaise expérience quand j'ai fait l'erreur de demander le remboursement d'un soin alors que la période de carence n'était pas encore révolue. Je n'ai donc pas été remboursée, à juste titre. Mon chien a eu une cystite qui a été soignée grâce à des antibiotiques et 3 semaines plus tard, mon chien est à nouveau tombé malade ( bactérie différente). Ce qui est courant chez les chiots selon la vétérinaire. La période de carence étant révolue cette fois-ci, je demande le remboursement. Refus sous pretexte que la maladie serait la même que la première fois et serait donc intervenue avant que le délai de carence ne soit révolu. Il m'est alors demandé un compte rendu du vétérinaire indiquant que la bactérie n'est pas la même que la première fois. Conclusion : si je n'avais pas fait l'erreur de demander à tort le premier remboursement (non obtenu), j'aurais été remboursée du deuxième soin sans avoir à faire de démarches supplémentaires et à prouver ma bonne foi. Par ailleurs, il semble que si votre animal attrape une bactérie une fois, il ne sera plus jamais couvert pour un problème similaire car ils considèrent alors que c'est une pathologie ! Deux expériences, deux mauvaises... Deux mois après la souscription, je me mords les doigts d'avoir fait confiance à DALMA.
a
adelie40 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Fortement mécontente de cette soit disant mutuelle. 1ère consultation veterinaire de 200€ pas remboursée car délai de carence de 45 jours (mais on paye quand même la mutuelle tous les mois) mais encore soit, c'est inscrit dans les conditions. 2ème consultation 200€ et quelques non remboursée. Mon veterinaire a déduit que mon chien faisait une allergie aux puces mais mon chien s'est fait des grosses plaies partout sur son corps. Bien lire le tableau des garanties. J'ai appelé plusieurs fois avec difficulté de trouver le numéro et de les joindre. La personne que j'arrive enfin à avoir me dit qu'elle ne peut rien faire par telephone et que tout se passe uniquement par mail. Tres facile. Aucun geste fait de leur part et engagement obligatoire pour 1 an. J'aurais bien du lire avant de souscrire. Faites attention et lisez bien même les petites lignes. Sur le page de garde, il est inscrit « tous les frais liés aux accidents ou maladie pris en charge » seulement c’est totalement faux puisque sur le tableau des garanties il y a pleins d’exclusions.
N
Nanou a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
Je suis déçue. Mensualité de 28 e .N aide pas en ligne,ne répond pas aux mails et trouve des excuses pour be pas rembourser.comme les autres mutuelles qui existent.
R
Rosechaton30 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 01/05/2022
Un conseil fuyez vous serez engage indéfiniment (pas possibilité d’arrêté l’abonnement) et en plus ça ne couvre rien des soins les plus basiques aux soins plus complexe. Fuyez ne leur faites pas confiance.
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Dorina a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Scandaleux ! A FUIR !!! J'ai souscrit une assurance pour mon chien chez Dalma qui me coûte presque 40€ par mois. Couverture accidents et maladie à 100%. Mon chien a eu une maladie des testicules appelée epidydimite. Le SEUL traitement pour cette maladie est la castration. Et on me REFUSE LE REMBOURSEMENT !!! A fuir absolument ! Tout est bon pour vous refuser le remboursement de soin.
À propos de Dalma
Courtier
N°Orias : 21000255
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