Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 11
1er Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
A
Adem14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
Bonjour Je suis assuré tous risque +, Mon véhicule a été incendié le 17 octobre, toutes les démarches ont été effectué auprès de la police et auprès des services de la Matmut. J’ai répondu à toutes leurs demandes, à chacun de leur courrier mais à ce jour je n’ai toujours aucune visibilité sur mon dossier. Quand j’appelle on me dit qu’on prévient le gestionnaire pour mettre le dossier en urgent mais rien ne se passe. Je n’ai jamais eu de sinistre auparavant et depuis ce sinistre, j’ai une forte impression que la Matmut ne me considère plus comme un client mais comme un adversaire et qu’ils essayent de faire le maximum pour ne pas m’indemniser. Je suis sans véhicule depuis plus de 3 semaines mais ça ne les regarde pas…
D
Danino a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Des incompétents rupture de canalisation depuis le 11 novembre toujours pas réglé on me ballade et quand même au bout de 15 jours on me dit je vous envoie un expert il serait tant et on va attendre encore et encore et pendant ce temps de l'eau coule sous la maison chapeau l'écologie quel gaspillage de la part d'une assurance c'est super
B
BN a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
7 ans que je suis assuré par la Matmut, sans aucun sinistre ou problème jusqu'à il y a peu. J'ai eu la malchance d'avoir un accident avec un autre conducteur (blessé) qui s'est enfui (à l'hôpital) en abandonnant sa voiture. J'ai été bien natif de faire confiance aux services de la Matmut qui ont mis 2 mois pour me dire que la voiture abandonnée n'a ni propriétaire, ni assurance. La Police aurait pu régler cette affaire dès le début, en un rien de temps. Mais il a fallu que j'attends le « traitement de mon dossier », pour rien. Maintenant, il est trop tard. Cela fait 4 mois que j'ai eu cet accident. Le responsable ne sera pas retrouvé et je ne serai pas indemnisé, car mon contrat est au tires. L'assurance n'avait pourtant rien à perdre dans cette histoire. Mais aujourd'hui, plus rien ne prouve que j'ai eu un accident avec une personne grâce à la Matmut. Fuyez cette assurance, Elle se fiche complètement de ce qui peut arriver à leurs clients. Elle ne se préoccupe que de leurs intérêts et de récolter vos cotisations avec un minimum de services en retour.
F
Fr123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 23/07/2021
Aucun accès à l'espace client, plusieurs appels au service client, chaque fois le même discours "je fais remonter l'information à un responsable qui va vous rappeler". des mois que cela dure et aucun accès à mon espace client et mon contrat!
T
Thibou95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 24/10/2021
C'est quand on a un premier pépin que l'on voit la qualité de l'assurance ! Suite à une mini eraflure sur un rétroviseur ils m'ont supprimé mon bonus, alors entre leur pub à a télé et les vraies réalités c'est tout l'inverse, ils prennent la vérité qui les arrangent pour augmenter leur tarifs, j'ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs pour le même niveau de services
o
oli37 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
2 dégats des eaux et je suis résilié… les assureurs savent encaisser mais n'assurent pas… Mais doit-on être surpris, ils ne sont intéressés que par le gain, et quand certaines assurances se présentent comme mutualiste…
S
Soum a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Il cherche par tous les moyens de ne ne pas vous indemniser en cas de sinistres , je parle en question de cause car pour une tentative d'effraction chez moi malgré la facture du serrurier mentionnant le modèle du cylindre changé et la copie du dépôt de plainte cette compagnie ne veut pas me rembourser malgré que je sois fidèle depuis plusieurs années. A Fuire ( Ref 213M75681U)
P
Piparono a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Assuré pour 2 véhicules chez eux depuis 40 ans. Cette année 2 bris de glace sur un véhicule et 2 dépannages sur le second. Dans les 4 situations responsabilité nulle d'ailleurs je bénéficiais de 50% de bonus + 15%, de bonus supplémentaires en tant que bon conducteur. Résultat pour cette année 2021 avec 2 sinistres mineurs sur chaque véhicule et malgré 40 années sans autres sinistres, jeté comme un malpropre sans autre forme de procès pour l'ensemble des 2 contrats.
v
val90140 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 23/10/2021
Des déclarations de sinistre minimes et je reçois ce jour un recommandé qui me résilie mon contrat habitation au 31 décembre. Je vais donc aller voir ailleurs ainsi que assurance voiture et scolaire. Il perde un client pour plusieurs contrats. Alors que j'ai toujours payé mes cotisations. Je suis écoeuré par cette pratique mais visiblement courant vu ce que je viens de lire et encore moi j'ai reçu le recommandé. Je vais me satisfaire de ça
M
Michel57 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Bonjour la Matmut mérite 0 étoile pour moi car mon contrat habitation sera résilié pour le motif suivant dixit matmut:"l'examen de votre situation fait apparaître une fréquence de sinistres pour lesquels nous avons été amenés à intervenir". Je suis quand même assuré à la Matmut pour une assurance habitation depuis 1984.J'ai pris des options en 20170 pour mon contrat habitation pour avoir plus de couverture de sinistres. En avril 2018 j'ai eu une rupture de canalisation évacuation des eaux usées(option canalisations extérieures activé) , en décembre 2019 le four est tombé hors service (option panne electromenager de moins de 7 ans activée) et en juin 2021 un arbre est tombé dans mon jardin suite à une tempête(option arbre en terre activé) . Je pense que tant que tout va bien cette assurance se gave des cotisations et quand il faut trop débourser elle vous vire car vous n'êtes pas rentable. Fuyez cette assurance aujourd'hui !!!
D
Dido83 a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 24/01/2021
Assurance Mutuelle des Fonctionnaires dorénavant Matmut. Aucune compétence et aucun intérêt pour les Fonctionnaires d'adhérer à ce type d'assurance que ce soit multirisque accident de la vie ou habitation lenteur et délai inacceptable lors d'un sinistre 6 mois me concernant...... Aucune pris en charge juridique le contrat ne sert en fait à rien à part être une rente les concernant mieux ne jamais en avoir besoin.....
B
Bourbon4 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021
Fuite d'eau entre le compteur d'eau et la maison. Pendant que la Matmut et le plombier ( choisi par Matmut) se déchirent pour des histoires de devis non conformes, chacun refilant le bébé à l'autre, moi, le sociétaire, attend depuis plusieurs semaines que ma fuite d'eau ( bien précieux) soit réparée. A chacun de mes appels, on me répond que la fuite va être réparée, mais les actes ne suivent pas les paroles. Pendant ce temps, l'eau part dans la nature. C'est vraiment épuisant........
h
hubuche a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
1 étoile car je ne peux pas mettre ZERO!!! Souscripteur depuis plus de 30 ans à cette assurance et ayant eu jusqu'à 9 contrats simultanés chez eux j'ai décidé de les fuir. Suite à l'achat d'un nouveau véhicule ces derniers m'ont fais 3 devis différents en l'espace d'1 mois entre le premier contact et mon choix définitif, forcément le plus cher en dernier: delta 250€00 annuel. Malgré ma demande d'explication et courrier mail aucune explication digne de ce nom n'est apportée pour justifier les écarts entre les devis. Pris par le temps je décide de le valider malgré tout, et je m'aperçois que ce véhicule a été assuré à la place de mon second véhicule!!! donc second sans assurance!! Après de nombreux coup de tel un conseiller consent enfin à écouter ma problématique et assure ce second véhicule au nom de mon fils mineur MDR à un prix exorbitant! Je rechange donc mon assurance pour la remettre comme au départ. Devant le manque de considération de cette boite pour ces clients je décide de résilier mon assurance chez eux et là cerise sur le gâteau ces derniers m'annonce que cette résiliation est impossible motif le contrat n'a pas 1 an pour info il était assurer chez eux depuis 2 ans !!! explication pas le même numéro de contrat Bref CHAMPION DU MONDE LA MATMUT Les temps sont ils trop compliqués pour endormir vos clients de cette manière? Bref fuyez les si vous ne souhaitez pas de soucis après plus de 30 ans à payer mensuellement les factures.
B
Bibialiya a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021
Je suis assuré chez Matmut J’ai fait un contrat d’assurance chez eux et Franchement à fuir à fuir à fuir au moment de l’inscription très agréable mais quand il s’agit d’un sinistre les masques tombent ça fait plus d’un mois que j’attends qu’on puisse me rembourser mon sinistre que j’ai eu mais à ce jour il y a même plus de réponses honteux honteux honteux fuir fuir fuir
L
Lolo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 05/10/2021
Je suis assuré chez Matmut depuis 30 ans sans aucun sinistre, aujourd'hui on m a endommagé mon véhicule une Audi a3 sportback et il ne me rembourse que 1800 euros car le montant des réparations est Supérieur à la valeur. C'est une honte assurance à fuir
F
Franck a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Je viens de recevoir une lettre de résiliation de la part de la MATMUT qui estime que 2 sinistres en 6 mois ça mérite une radiation, les sinistres sont un accrochage avec une voiture qui a eu une porte et une aile, moi pas de dégât et un 2ème sinistre changement du parebrise suite à un éclat, merci la Matmut si j avais su, j aurais remplacer mon parebrise après 6 mois Honteux
P
Pat a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021
Je pensais avoir fait le bon choix,après avoir bien étudié la proposition de contrat. Les années passes,pas de sinistre et pas de problème. Jusqu'au jour ou j'ai eu recours à la Matmut pour une assistance juridique souscrite. Concernant un conflit de voisinage.Ma demande faite le 10 juin 2021 directement à l'agence, avec apport des documents nécessaires. Sans réponse, j'ai envoyé par mail les documents,plusieurs fois en juillet et aout. Réponse tardive par mail. " Nous vous laissons le soin de prendre, a vos frais exclusifs, l'attache de l'avocat de votre choix afin d'etre representé à l'audience du 29 septembre 2021si vous estimiez cela nécessaire "
J
JC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Ne rembourse systématiquement aucuns soins... J'ai du faire appel au médiateur pour obtenir les remboursements auxquels j'avais droit dans mon contrat... Cela a été fait grâce au médiateur... sans leur aide impossible de récupérer les 100€ environ qu'il me devait... Honteux tout simplement... A ne jamais souscrire...
N
NANS a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Bonjour, Notre dossier est en attente depuis juillet. Nous avons effectué quantité d'appels. Nous sommes retraités et nous avons un besoin urgent de notre mutuelle solidaire qui a été accordée. Sur notre compte AMeli toujours rien, nous avons renvoyé des documents signés directement à la mutuelle. Nous avons téléphoné avec des temps d'attente d'une heure parfois !!!!si cela continue je vais faire appel à une association de consommateur! ..... Dernier appel effectué hier....et toujours rien. Merci de prendre en compte notre demande Monsieur et Madame ROSSI
U
Une assurée a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite aucune étoile ! Je ne conseille pas du tout ! Pour s’inscrire alors là il n’y a aucun problème, tout se fait en ligne c’est rapide c’est moderne ! Par contre pour se faire rembourser eh ben il faut s’accrocher, j’ai envoyé mes factures + décompte de la sécu et ils ne m’ont toujours pas remboursé ! A fuire !!! J’ai également demandé la résiliation de mon contrat pour cause de déménagement, aucun retour un mois plus tard mais par contre ils continuent à prélever les mensualités alors j’ai dû faire opposition sur mon compte bancaire et maintenant j’ai sois disant un trop perçu alors que je n’ai toujours pas été remboursé de mes anciennes factures. Et alors pour les contacter c’est même pas la peine ! Une complémentaire santé juste horrible !
B
Benni74100 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Ne mérite même pas 1 étoile, Je m’appelle Gashi arben et je suis nouveau client chez vous... J’ai été au dentiste et j’ai avancer l’argent car il était pas conforme... pas de soucis... J’ai appeler ociane matmut et au téléphone on m’a dis qu’il fallais pas envoyer la facture car on est en 2021 et tout ce fais automatiquement avec la carte vitale... Ok mais j’ai déjà eu ce probeleme avec d’autre mutuelle et quand le praticien n’est pas conforme il faut nous meme envoyer la facture car la carte vitale ne va rien transmettre car il prennes pas en charges... Au téléphone on m’a dis monsieur on est 2021... ok pas de soucis... vous devez mieux que moi je travaille pas à la mutuelle???????? 10 jours après, toujours pas de nouvelle, je rappelé et on me dis la même chose ça se fait automatique... ok vous êtes sur...? Oui en est en 2021... ok pas de soucis Aujourd’hui, j’ai rappeler enfin et une personne au téléphone m’a dis vous avez raison... vous recrutez pas du personnel compétent ? Je travaille pas à la mutuelle mais je connaissais au moins ça ... Et maintenant ça fait 1 mois j’attend mon remboursement et on viens de me dire qu’il faut que j’attends encore 1 mois ... Merci de votre professionnalisme... vous êtes au top... ne venez pas à cette mutuelle écoutez moi... Si qqn de l’entreprise vois ce message qu’il m’appelle Gashi arben 18/07/1990 c’est pas difficile de me retrouver je pense... Et soyez professionnelle et remboursez au plus vite car ça va être inadmissible d’attendre encore 1 mois... faut que je suis prioritaire car c’est de votre faute manque de professionnalisme... Fuyez les amis Ps: Ma Facture fait 315e et au téléphone au m’a dis une facture de 11e50 ???????? fuyez les amis
R
Rémi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour surtout allez en agence si vous voulez vous assurer chez la Matmut et surtout prenez le temps de relire . C est incroyable le manque de professionnalisme de cohérence fuyez j ai que des soucis avec eux y comprennent pas quand vous ete un professionnelle. Personne ne s occupe de vous aucun responsable sachez que le conseiller Matmut est très limité alors assuré vous d être au bon service et chaque chose à la fois il ne sont pas à la hauteur une honte . Y vous font même des contrat sans votre signature électronique sous prétexte qu'il reprennent un contrat mais pour rectifier y a plus personne Cdt,
L
Laura a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Très chère Impossible à résilier, le délais est très long, ils laissent traîner les procédures pour finalement me dire en insistant que le document n'est pas le bon. Personne du service client hautaine et désagréable
B
Biboy25 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Gestion des sinistres lamentable ne se donne même pas la peine de répondre à ses clients ! 6 messages envoyés via l'espace client en l'espace d'un mois et demi j'ai 6 contrat chez eux je pense très sérieusement aller voir ailleurs! On me propose des solutions comme le prêt d'un véhicule, transport en commun ect à cause de l'immobilisation de mon véhicule et quand vous les appeler on me dit que j'ai droit à rien ! Impossible d'avoir un rdv avec l'agence locale et quand vous essayez de prendre RDV c'est le silence complet !
L
Leon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Très déçue, J'ai augmenté de 14,4% sans aucune justification crédible. Je ne recommande pas cette mutuelle. Impossible de joindre un conseiller , 48 mns d'attente !!!! Quand aux mails ils ne répondent pas
m
mic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
une assurance qui sait encaisser les primes mais ne veut pas défendre ses clients, en se réfugiant derriére l'avis de ses experts qui lui sont évidemment favorable,à éviter.
M
Moro franck a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Après 41 ans assure à la Mat Mut sans aucun accidents donc plusieurs véhicules et deux résidences assurés, suite à un sinistre survenu à ma résidence secondaire par un tiers à ce jour la Mat Mut est incapable de me faire effectuer un devis pour une reprise du ravalement, motif il n'ont aucune entreprise pour cette retouche qui concerne le ravalement réponse c'est à moi de trouver une entreprise en pleine période de vacance juste une reprise de 20 cm écœuré.. No comment.
H
Hervé a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
Je suis en conflit avec eux depuis sept mois rapport d’expertise incohérent en vue des preuves apportées suite à l’accident de ma fille service juridique nul impossible de faire des comptes expertise puisqu’il travaille tous avec la Matmut peur de plus avoir de travail bien ficelé pour que les gens payent les travaux et qu’il n’y a rien à rembourser une honte pour cette assurance , ils n’ont même pas le cran d’admettre leurs erreurs et vous menace de vous rompre le contrat quand vous vous défendez ce qui est arrivé à ma fille . C’est un scandale .
L
Lilia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Nul, nul, nul, ne rembourse rien! Prends très peu en charge. Je n’ai jamais vu une mutuelle aussi pourrie! À fuir! (Confirmé par certains professionnels de santé) Exemple vous voulez des lunettes, eh bien il faudra payer de votre poche, pris en charge par cette mutuelle, 90€ maximum pour verres et monture. Je ne vous parle même pas de soins dentaires. Et pour tant j’ai pris des garanties élevées. Nul! à fuir!
Y
Yann a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Une crevaison ... je suis au bord de la route ... cela fait 1h (60 minutes) que je cherche a avoir l'assistance. Premier appel (vers ce que me propose comme "assistance" l'application de la mutuelle : je renonce à 11 minutes. Deuxième numéro (celui de ma carte verte) : 13 minutes (je suis plus patient !). Là, on me demande mon nom, prénom, plaque d'immatriculation ... pour me donner un 0800 ... etc. Troisième numéro : 14 minutes d'attente. Même question et on me demande d'attendre qu'on va me transférer vers l'assistance !!! Là en attendant je remplis cet avis (sans savoir si je ne vais pas dépasser les 60 minutes !?). Je ne suis pas manager, mais trois personnes (ou plus ? je vais bien voir) pour une action ??? c'est du taylorisme à l'envers non ? Ou alors, mais Dieu m'en garde, je ne peux croire cela, Matmut filtre ? Je serai déjà au garage voir chez moi, si ne n'avait pas d'assistance.
b
bibou70 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021
A fuir comme touts les assurances des qu il faut indemnisé un sinistre c est tout un programme on nous mènes tous simplement en bateau .Inondation avec intervention des pompier depuis le 31/01/2021 et dossier toujours au meme point .L'expert donne sont accord et comme le devis est trop élever pour eux il mandate un autre expert .Lamentable en attendant le parquet est tout gonflé les portes ne se ferme plus .Quand les échéances sont c est prélever c est bon mais quand sa doit aller dans l'autre sens c est lamentable .
N
Normandie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
J'ai pris l'option assistance plomberie .Une catastrophe !Les sociétés que la matmut emploie sont bidons , je n'ai eu que des soucis , plusieurs interventions sans jamais la solution et au passage , ils vous créent d'autres fuites . A fuir
P
Pepe a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuelle Ociane A fuir , rembourse presque pas et très long , répond jamais au email via mon compte Poiur prélever argent chaque mois ils sont fort et pour rembourser les soin j attend 4 semaine voir plus jamais vu pareil , , A EVITER ??????
A
Allexis a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Attention faut faire leur travail à leur place dans mon cas c'était de calculer ma perte de salaire. Maintenant il me laisse sans revenu avec un enfant je vais écrire à M6 à l'émission ça peut vous arriver et n'hésitez pas pour le moindre souci à leur écrire ils sont d'une grande aide
F
Fat77 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Franchement j'ai jamais une mutuelle aussi nul pas de transmission pour cpam depuis janvier 2021 très cher j'attend un remboursement depuis pratiquement 5 mois je les contacte pratiquement une fois par semaine et la seul réponse que me donne on passe votre dossier en urgence dans 3 jours sera réglé .....Alors c'est une mutuelle aFUIRRRRRRR le seule regret ce que j'ai pas regardé les avis sur cette mutuelle sinon j'airai pas fait la bêtise
C
Cedric a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Assuré depuis plusieurs années chez eux avec un paquet de garanties et d'options (maison, voiture avec les tas de suppléments pour avoir quelque chose de correct) je reçois un courrier m'indiquant que je coute trop cher aux sociétaires ???. Problème je n'ai aucun sinistre ni accident de voiture ni dégâts des eaux ou incendies . Rien de ce genre. Je les appelle pour avoir des explications. Et là j'apprends qu'en raison de la perte de mon emploi où j'ai fait appel à la protection juridique je suis résilié. Donc conclusion la Matmut dépense des millions d'euros de l'argent des sociétaires pour matraquer en pub tv qui ne rapporte rien aux sociétaires mais tu paies tes cotisations rubis sur l'ongle, sans aucun sinistre et ils te résilient pour garder l'argent mais pas s embarrasser. En pleine crise covid c'est répugnant. Fuyez cette compagnie qui ne fait que dans la comm et n est pas une mutuelle.
l
ldebb a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Je suis vraiment déçu de leurs services, ne répondent pas aux emails, leur traitement est très lent et ... je ne conseille personne à s'engager avec eux
l
lily a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Je suis outrée par les conditions générales de la matmut dans le cadre de la protection juridique, cet assureur, joue sur les mots, refuse de donner une réponse à une question juridique sous prétexte qu'il s'agit du domaine immobilier, et que celui-ci est exclue de la protection juridique. Sachant que beaucoup de domaine sont exclus de cette protection juridique et même celles qui sont prises en charge, la matmut fait tout pour rendre la démarche très difficile et dissuader les assurés de poursuivre leur demande de prise en charge! Je donne Zéro pointé a cet assureur AFUIR !
D
Duna a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
Très déçue par l’absence totale de réactivité aux questions et demandes de remboursement Tarif très élevé pour un service client médiocre J’envisage très sérieusement de changer de mutuelle
O
Olidf a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Je note 1 car on ne peut pas mettre 0 !! Mutuelle Ociane Matmut à fuir absolument ! Mutuelle très chère chez laquelle on est très mal remboursé !! En plus de tout cela, vous tomberez sur des conseillers qui vous prendrons de haut ! En effet, Ociane Matmut ne se remet jamais en question, ce sera donc parce que vous ne payez pas assez chère que vous n'êtes pas bien remboursé, (je précise que j'ai 24 ans pas de problème de santé particulier et que je payais quand même plus du double de ce que je paie auprès de ma nouvelle mutuelle qui rembourse bien mieux). Ensuite, le jour où vous déciderez de résilier, vous apprendrez que chez Ociane Matmut il faut près de 3 mois pour que votre demande soit prise en compte ! La encore cela sera de votre faute car je cite :" mais enfin madame il fallait nous relancer" ( je précise que j'ai quand même appeler 3 fois et envoyer plusieurs messages pour les relancer, mais visiblement pas assez ! Et enfin, quand vous souhaiterez vous faire rembourser les prélèvements qu'ils auront fait à tort, on vous dira je cite : " mais madame il fallait faire opposition !" Et oui, sauf qu'à ma 3ème relance téléphonique on m'a assuré que ce n'était pas la peine, qu'il ne faut pas m'inquièté que je ne serais pas prélever ! Je vous annonce également le délai de 30 jours pour le remboursement, à compter du moment où ces messieurs dames auront décidé de prendre en compte votre résiliation ! Bref, fuyez mutuelle sans intérêts !
À propos de Matmut
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