Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 13
2ème Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
A
Angecaba12 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Cambriolage effraction Non remboursée depuis des mois Le problème c est aucun dialogue Personne n est chargé du dossier Ils demandent des justificatifs autres que les factures Avis imposition et bulletin de salaire ! Une vraie enquête quand il faut indemniser Et ensuite le silence complet ! Que faire d autre pour avoir l indemnité inscrite sur le contrat ?
L
Lala a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
J’attend toujours un retour concernant mon cambriolage qui concerne le mois de septembre 2020 nous somme en mai 2021 et toujours pas de nouvelle du sinistre mon dossier a étais transmis au siège social de la Matmut qui et soit disant charger de mon dossier , j’arrête pas de les contactées chaque semaine ont me dit qu’on vas ouvrir mon dossier mes rien n’ai fait à ce jour !!! je commence à avoir rat le bol je suis outré de cette assurance je la déconseille fortement quand il s’agit d’un problème il y’a plus personne !!!!
K
Koonex a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
Incroyable !!! Ils viennent de supprimer mon commentaire sur la page Facebook Matmut "Koonex" !! Ils n'assument pas leurs défaillances !!! Les remboursements sont très très très long !!! J'attends depuis le 31 mars 2021 un remboursement pour une simple radio pour ma fille, en date du 04/05/2021 toujours pas de remboursement !!! Il y a bien eu télétransmission !!! Toujours en attente remboursement dentiste depuis le 19 avril 2021 !!! Il y a bien eu télétransmission également !!! D'ailleurs ils le confirment !!! Remboursement de 109 euros toujours en attente !!! Mais vu remboursement supérieur à 100 euros !!! Contrôle !!! Vous repartez pour 15 jours minimum !!! Donc du 19 avril au 4 mai 2021 !!! Toujours rien !!! A quoi bon la télétransmission !!! Franchement, j'étais à la Macif, jamais aucun problème !!! Je regrette !!! Merci à Paul d'avoir effacé mon commentaire et de m'avoir bloquer sur Facebook !!! La Matmut bloque un client mécontent !!! Attitude de Pro !!!!
I
Ivativ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
La mutuelle me convenait lorsque c'était Ociane mais lorsque celle ci est devenue MATMUT je n'ai eu que des soucis. Diminution de mes remboursements optiques (je suis myope donc gros besoin en lunettes et lentilles) et augmentation de mes cotisations mensuelles (sans m'en avertir). Grâce à la nouvelle loi j'ai pu vite partir de chez eux(en 1 mois). Bien évidemment ils m'ont mis des bâtons dans les roues quant à mes remboursements en cours. Je ne recommande pas cette mutuelle !
m
martin a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
La Matmut elle assure pas du tout... cela fait maintenant 6 mois qu'une personne est rentré dans le mur de notre maison il est complètement éventré.. nous n'avons reçu aucun remboursement pour effectuer les travaux de la partie adverse, et la Matmut qui nous représente ne s'occupe absolument pas de notre dossier seul au monde... Prochaine étape Julien Gourbet ..
o
oleg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Je suis un client de Matmut et leur travail n'est pas content - parce que l'accident s'est produit 28.01.2021 Pas de ma faute (l'ennemi m'a frappé par derrière) tous les documents émis et soumis au bureau pendant le temps, l'examen a été effectué. 01/02/2021 Répendu de l'assurance 50/50. Je ne suis pas d'accord avec ça. Il a fallu 3 mois et il n'y a aucune action de leur part. Je ne vois pas le travail professionnel de la société et une attitude indifférente envers les clients. En conséquence, j'ai reçu en termes d'assurance dans la société MATMUT 980001473154U - Prolems, passé du temps, une voiture battue et un paiement de 1 300,00 - Juste pour le fait que j'ai brisé la voiture.
A
Abdel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Suite à un dégât des eaux j’attends depuis plus de 3 mois. Et à chaque fois il fallait appeler pour faire avancer le dossier et depuis le 26/12/2020 j’attends que la matmut me rembourse. Et toujours rien. Aucun sérieux dans le traitement des dossiers a fuir
D
Doudou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Je suis très déçu de cette mutuelle j attend bb3 et j ai tjrs été bien remboursé. Mon mari a changé de mutuelle car est à son compte depuis peu. J ai effectué des devis mais C est une cata je vais devoir déboursé u'e grosse sommes de ma poche pour mon accouchement... J ai vérifié les plafonds optic et dentaire pareil nuuuul. À fuir on attend la date anniversaire et bye bye
k
kitein a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour, J'ai un remboursement de 475 € en attente depuis le 14 janvier nous sommes le 12 avril. Depuis 1 mois je les appelle deux fois par semaine et on me répond toujours attendez 24h votre remboursement sera sur votre compte. A force d'appeler des conseillers j'ai appris que la matmut bloque tout remboursement supérieur à un certain montant et fais trainer afin de ne pas vous payer. Aujourd'hui après 4 mois d'attente j'ai reçu un mail me demande une montagne de papier notamment le certificat de radiation de mon ancienne mutuelle. Je vais fuir d'urgence cette mutuelle une fois le remboursement effectué. Je n'ai jamais vu un mutuelle qui ne rembourse pas et qui fais tout pour ne pas vous payer. Le service clientèle est atroce, on vous dis oui oui ne vous inquiétez pas sauf que rien n'est fait. le meilleur conseille est de ne pas souscrire chez eu.
A
Avocats a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Assurance a éviter sont bon que a encaisser les cotisations quand un sinistre ils font attendre des mois et au final il cherche une faille pour pas régler le sinistre obligé de partir en contre expertise et de prendre un avocat bravo la MATMUT il assure !!!! Personne qui travaille son désagréable et raccroche rien de pro
c
chant a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Uniquement bon pour encaisser vos cotisations ; zéro pour la prise en charge d'un sinistre et éventuellement pour utiliser la protection juridique. A éviter ++++
S
Seve54 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Aucun sinistre, bonus 65% , assuré depuis plus de 20 ans pour 2 voitures et 2 motos, et pourtant ça nous cherche les poux qd on veut assurer notre fils pour sa voiture... Pas aimable au téléphone, lunatique, un coup c est oui, un coup c est non en fonction de la personne qui répond. Nous allons voir ailleurs, les devis sont en cours.
C
Coco a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Responsable d'un dégât des eaux, un agent se présente chez moi pour faire le bilan. Sa première inquiétude : où se trouve votre détecteur de fumée ? Il se trouve qu'il n'y en avait pas chez moi. L'agent note son absence dans son dossier et ne me donne aucune explication, ni conseil sur le sujet. Il est vrai que je n'avais rien demandé non plus. Conscient de mon non respect de la loi et interpellé sur la démarche prioritaire de l'agent de l'assurance, je me suis empressé d'acheter et d'installer un détecteur (recommandé par les pompiers). J'ai ensuite apporté à mon assurance le document qui indiquait l'installation de ce détecteur à mon domicile. J'ai dû insister fortement pour que ce document soit scanné et apporté à mon dossier. En effet, l'agent qui m'a reçu m'a indiqué que ce n'était pas prévu pour eux de prendre en compte ce document et que ce serait à moi de prouver l'existence d'un détecteur de fumée en cas d'incendie... Alors pourquoi avoir cherché sa présence lors de la visite pour le dégât des eaux ???
F
Fatos santos a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Inadmissible, la base de remboursement contractuelle n'est pas respectée dans la réalité, par exemple pour un contrat à 150% sur les soins et consultations, ils vous remboursent en réalité sur une base à 100% et pour eux c'est tout à fait normal, ils vous raccrochent même au nez si vous osez leur demander des explications. Délais de traitement pour vos remboursement allant jusqu'à 2 mois, c'est honteux pour une société tel que Matmut! Fuyez avant de vous faire avoir.
E
EMI a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Délais très très longs pour les remboursements, pour les demandes par mails, pour la plateforme téléphonique et évidemment pour la résiliation aussi ! Des informations erronées données par des chargés de clientèle pas formés et qui ont vraiment la pression (ils vont tous finir par aller élever des chèvres dans le Larzac après leur burn out, en espérant qu'ils n'aient pas eux-mêmes souscrits à la mauvais mutuelle pour laquelle ils travaillent). A fuir !!!!
G
Gégé a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Après un bris de glace, en plus de la franchise attendez vous à une augmentation de tarif de 5,64 %. En effet, malgré leur publicité télévisée de ne pas augmenter leur tarif en 2021, j'ai subi cette augmentation de prime. Ainsi, je me suis renseigné auprès de la concurrence, et malgré un bonus au delà des 50 soit 65% de bonus, je vais payer moins chère tout en étant à 50% de bonus. Et en plus 2 mois offerts. Ainsi je vais quitter la MATMUT après 29 ans de fidélité. Sans regret.
I
Irizar31 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Difficile d'établir un contact avec la Matmut. Leur numéro renvoi systématiquement sur des plates-formes régionales. Difficile d'obtenir un document d'attestation de leur part après plus d'un mois. Et surtout personne ne vous rappelle.... Bref. Je déconseille la Matmut et je vais prochainement résilier mon contrat habitation chez eux.
X
Xavier a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
A éviter à tout prix.Ma mère, 85 ans, a un sinistre qui n est pas résolu depuis 2 ans! Aucune réponse aux e-mails , impossible de les joindre téléphoniquement, et lorsque vous allez dans une agence, vous avez des agents qui ont de la bonne volonté mais qui sont incapable de faire bouger leur propre organisation ! Du jamais vu!
M
Momo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Honteux, à fuir. Ma mère handicapée a attendu des mois pour un sinistre dégât des eaux pour avoir que des brindilles alors qu'elle était assuré depuis 25 ans et qu'elle n'avait jamais eu de sinistre avant . A fuir
M
Momo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Fuyez l'assurance Matmut, vous êtes bon pour payer mais dès s'il y a sinistre, ils font tout pour ne pas vous payer. Le temps passe et vous engoisse.J'ai changé et à ce jour je suis plus serein. Choisissez une assurance honnête
S
SNADAR a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai resilié mon contrat de mutuelle avec Matmut le mois de janvier et ils nont continué à me prelever soit disant je n'ai pas choisé le bon theme dans le message envoyé, sachant que quand on envoie une message à matmut on recoit aucun retour si le message est bien recu. Le probleme qu ils ne repondent pas au telephone en plus En resumé tres mauvaise experience avec Matmut, à eviter
J
Jeanjervalsol a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Bonsoir Expliquez moi svp chez vous avec 65% de bonus je payais plus chère que mon assureur actuel n ayant que 50% de bonus et je ne suis pas chez un assureur low cost car je parle de la maif... A vous lire...
M
MC92150 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
Client MATMUT depuis 20 ans. Aucun soucis jusqu'à la 1ere déclaration de Sinistre dégats des eaux le 04 janvier 2021, appartement inhabitable Nous décidons d'appeler à plusieurs reprises pour faire avancer le dossier nous tombons sur des personnes ne connaissant pas vraiment notre dossier et nous demandant d'attendre l'appel de la personne en charge de notre dossier. Cette personne nous rappelle enfin, personne très désagréable, hyper agressive, hautaine et inhumaine, ne comprenant pas notre appel ! Discussion incohérente
L
Lydia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021
Au bout de 10 de fidélité, mon assurance me balance et me résilie pour mes sinistres c'est une honte! Les assurances sont la pour encaisser les mensualités pendant des années sans tenir compte de notre fidélité et de notre age.
i
isa17 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Suite à un sinistre déclaré le 1/07/2020 et non résolu à ce jour (01/03/2021) je me permets de dire que je ne suis absolument pas satisfaite des services de la Matmut. Ceci ne remet absolument pas en cause l'amabilité des interlocuteurs hormis une personne désagréable, mais l'organisation dans le traitement des dossiers et la réactivité de la Matmut. En effet, si je ne prends pas la responsabilité d'appeler régulièrement la Matmut pour faire avancer le dossier, je ne suis tenue au courant de rien dans les prises de décisions. L'expert auquel j'ai eu à faire n'a, à mon sens, absolument pas été dans la réalité des dégâts commis par le sinistre. Il est allé jusqu'à mentionné, à la matmut, que le canapé abîmé était dû à un défaut de fabrication. Il n'a même pas eu le courage de me le dire lors du RDV surement de peur que je conteste parce que c'est complètement faux. Je vous informe que j'ai eu à faire, à plusieurs reprises, à des experts lors de sinistres (incendie, dégâts des eaux...) et que jamais je n'ai rencontré de soucis comme avec ce monsieur. En conclusion je ne conseillerais pas à mon entourage de s'assurer chez vous. Cordialement
P
PEDRONE a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
Bonjour, assuré à la Matmut depuis des années , j'ai assuré en avril 2019 mon scooter avec la formule équilibre , ma moto à été volée le 25 décembre 2020 . Après avoir fait et envoyés tous les documents qui suivent un vol , l'assureur m'indemnise à la cote de la moto , moins la franchise. Sauf qu'une close dans le contrat stipule q' une moto est remboursé au prix du neuf si elle à moins de 24 mois. L'assureur affirme que cela ne concerne pas le vol (12 mois apparemment) mais que en cas d'accident et autres. Sauf que je reste persuadé que même le vol et incendie faisait parti de la close.Je demande à retrouver les conditions générales de mes contrats en 2019 , mais impossible pour eux de me les fournir. Quelles solutions ai-je ?
C
Cyrius 15 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021
Très déçue par MATMUT. Attention conducteur âgée non désirable chez eux. Les agences locales ne sont pas consultés pour les decisions malgré la duree de cotisation de l assuré ( 30 ans chez eux dans notre cas ) attention ne faites pas repare votre vehicule si vous avez la malchance d avoir 3 sinistre 9 ne concernant que votre vehicule sur 3 ans) il n y a que le fric qui compte. N ALLEZ SURTOUT PAS À CETTE ASSURANCE
D
Davd a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021
Matmut, mutuelle de BRANQUIGNOLLES !!! Impossible à joindre, ne réponde pas au mail et bien sur service comm. inexistant lorsque que vous demandez un retour devis santé. Au lieu d'investir dans des pubs de M..., travailler les services !!! Mutuelle à FUIR !!!
D
Dedel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
Mutuelle souscrit en novembre pour moi-même et mes deux enfants , au mois de janvier je me suis aperçu qu'ils avaient oubliés de mettre mon fils sur le contrat, après plusieurs appelle téléphonique et email toujours rien. Mon fils a des soins en attente ! Je désespère.
J
Julie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Je suis très déçue par cette assurance !!! J’ai subit un vandalisme sur mon véhicule le 18/12/2020 . Devant un collège mon véhicule a été taggé de dessins obscènes sur le capot et sur les 4 portières . Nous avons porté plainte auprès de la police et fait notre déclaration auprès de la matmut en remplissant tous les papiers nécessaires. Il y a 3 jours je reçois une lettre de la matmut pour m’informer que le sinistre ne sera pas indemnisé par l’assurance car nous n’avons pas déclaré des rayures sur les pare choc avant et arrière . Or ces parties du véhicule n’ont rien à voir avec celles qui ont été vandalisées et nous ne demandions que la prise en charge des parties vandalisées et non de la voiture entière .il semblerait que tous les moyens sont bons pour ne pas indemniser les sociétaires . Je me retrouve donc à rouler avec une voiture avec des dessins obscènes ! Je paie une assurance tout risque pour ne pas être indemnisée en cas de sinistre et je trouve cela honteux .
R
Robin a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
A la Matmut pas d'augmentation des tarifs jusque fin 2021 ?? Moi j'ai la chance d'avoir ete augmenté de 20 euros/mois....depuis plus de 1 an, j'ai demandé une enquête pour un pneu crevé sur un nid de poule. Toutes les preuves ont ete apportées : photos + 3 attestations de témoins + courrier de la mairie dont depend le nid de poule+ attestation sur l'honneur....apres 1 an, ils se mettent en contact avec la mairie, pour obtenir l'info que je leur ai donné il y a un an. Afin de diminuer mes cotisations auto et moto, j'ai demandé à assurer ma moto 9 mois /12 et pourtant malgré ça, mes cotisations ont augmenté de 20 euros/mois....j'ai arrêté la MATMUT selon la loi Châtel dans les temps avec accuse de reception. Malgré ça, je recois des courriers et des mails afin de payer 6 mois de cotisations....bref vous avez compris :vive la Matmut !!
P
Pasde pseudos a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Jamais vu une pareille incompétence à tous niveaux !!!! Que ce soit pour contacter leurs services -mission impossible malgré une vingtaine de tentatives sur une semaine -,où pour avoir une réponse au courier,ou bien prendre en charge un dégât des eaux ,alors même qu il y a urgence et inondation....Bref, personne capable de répondre ni d agir . Le tout pour arriver à ne rien prendre en charge,... Un agissement plus proche de l incompetence que de l assurance. Compagnie à fuir !!!!
j
joel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
TRES MAUVAIS ACCEUIL POUR SELON QUE J AI 4 VEICULLE ASSURE DEPUIT 10 ANS TRES DECU DU SERVICE J ENVISAGE DE CHANGER D ASSURENCE JAVAIS PRIS 1 ASSUREUR LOCALE MAIS JE M APERCOIS AUCUN SERVICE
1
1connu a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
ATTENTION ! Les souscriptions sont fausses, certaines ne possèdent que les couvertures pour les visiteurs et non les propriétaire/ locataire. C'est hallucinant quand même de faire souscrire une assurance à un particulier qui, lui même ne l'est finalement pas. Je suis tombée de quelques étages dés lors où j'ai appris qu'un membre de ma famille posséder une assurance habitation mais que pour les visiteurs et même pas pour ça propre personne. Vous êtes la risée des assurances française.
A
Amelie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Bonjour, Entreprise qui n est pas sérieux. Ne réalise pas les remboursements en temps et en heure. J ai subi des difficultés énormes a cause d’eux... à fuir
E
Elegy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
mutuelle nulle chère pour des remboursements bas de gamme Vous harcèle au téléphone quand vous faites un simple devis pour une souscription mais une fois le contrat souscrit il n'y a plus personne
o
ombrecool a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Jamais vu un service à la clientèle aussi peu performant. Impossible à joindre au téléphone malgré de multiples tentatives qui vous promettent de vous faire rappeler par un conseiller en urgence. J'attends toujours son appel. En revanche, pas de retard pour une mise en demeure (payante de 15 euros) pour retard de paiement de l'assurance habitation de ma mère. Seule problème, ma mère est décédée de la Covid depuis un mois, ce dont j'ai prévenu la Matmut par lettre avec avis de décès joint, et à laquelle j'ai demandé de reprendre le contrat à mon nom, d'où mes multiples appels en vain ... C'est non seulement nul dans la démarche, mais particulièrement révoltant sur le fond.
L
Lucas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !
T
Tony7321 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021
Suite à un cambriolage le 29/11/2019, on me vole les clés de mes deux véhicules car les clés se trouvaient dans mon coffre-fort qui a été éventré. Ils m’ont demandé une montagne de documents que je leurs ai fourni ainsi que le dépôt de plainte. Impossible de joindre l’interlocuteur qui s’occupe du dossier, ils ont mis l’affaire au service fraudes et font les morts depuis plus d’un an, donc je suis obligé de faire appel à mon avocate pour obtenir une indemnisation. Cette assurance est à vomir, c’est la honte des assurances, À fuir!!!!
C
Coco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Assurée sur 7000 km annuel, dans le contexte Covid, ce qui veut dire que mes déplacements sont encore plus réduits, je constate une augmentation de mon assurance globale (voiture + appartement), soit une AUGMENTATION ANNUELLE de 40 euros alors que je n'ai déclaré aucun sinistre et je ne les ai jamais contactés pour quoi que ce soit. Bien sûr, on ne vous prévient pas de cette augmentation.... Je ne resterai pas chez eux 0/20.
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