Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 10
1er Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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danchotte a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2022 suite à une expérience le 16/10/2021
SUITE DEVIS SOINS DENTAIRES ENVOYE ET ACCEPTE PAR MA MUTUELLE, UNE FOIS SOINS TERMINES OCEANE A REFUSE D'HONORER SES ENGAGEMENTS SANS MOTIFS VALABLES.
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Jpigeot a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Suite à un litige avec une société de déménagement pour vol (16 m3), la matmut ne nous a pas indemnisé pour le préjudice subit, malgré notre plainte.
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B a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Je suis resté plus de 7ans avec la matmut frenchement au début ça allé après ça commence à déconner on apel ça répond pas il sont trop longs pour les remboursements jusqu'à maintenant j attend un remboursement depuis le mois de décembre remboursement pour le bris de glace
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Anne a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 24/03/2022
Je suis assurée à la Matmut depuis des années et j’en suis très contente, c’est pour cela que j’ai adhéré à leur mutuelle Catastrophique. J’ai envoyé par la poste ma prise en charge pour une intervention…. Ils n’ont rien reçu !!! J’ai envoyé par mail la facture de mon hospitalisation…. Au bout de 15 jours aucun remboursement… Je téléphone et on me dit que pour avoir mon virement il faut que j’attende fin avril car ils ont du retard. J’ai fait part de mon très grand mécontentement et j’ai laissé 1semaine pour que l’on me rembourse mes 3nuits d’hospitalisation Virement reçu 48 h après. C’est dommage d’avoir à hausser le ton pour avoir gain de cause Je reste très déçue par le rapport ci l’on peut dire de la qualité / prix Remboursement médicament Nul Dépassement d’honoraire Nul Je vais me remettre à chercher une autre mutuelle
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Poplia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022
MARNE, le 24 mars 2022 Cher assuré, Nous revenons vers vous concernant l'incendie de votre véhicule. Les éléments en notre possession ne nous permettent pas de nous prononcer sur l'octroi de notre garantie. Nous sommes amenés à vous demander des documents en plus de ceux qui nous ont été transmis. Nous vous invitons à nous transmettre: * au sujet du financement pour l'achat du véhicule: - le certificat de cession et l'attestation de vente accompagnée de la carte nationale d'identité du vendeur pour la vente de votre camion, - un copie recto verso d'une pièce d'identité à votre nom, en cours de validité et comportant une photographie, - un justificatif de domicile à votre nom datant de moins de 3 mois, - le relevé de compte entier où apparaît le virement de 450 € - justificatif de l'origine des 1000 € en liquide : la facture d'achat du véhicule fait état d'un paiement en liquide de 2000 € . En effet, votre courrier du 25/02/2022 parle de deux virements de 500 € avant le chèque de banque et le paiement en espèces. Il convient de nous fournir encore des explications et des justificatifs correspondants. * concernant le remplacement du compteur, vous précisez l'avoir acheté sur internet. Il convient de nous transmettre la facture. Le site où vous l'avez acheté doit avoir un historique prouvant l'achat, * concernant le véhicule incendié: Nous vous invitons à nous transmettre : - les documents ayant servi à établir la carte grise à votre nom. - l'attestation de rupture de vente car le document fourni est illisible. Les documents énumérés ci-dessus doivent nous être transmis dans un délai de 3 semaines à compter de la présente. A défaut de réception de ces éléments à l'issue du délai susmentionné, nous ne serons pas en mesure vous faire connaître notre position dans ce dossier. Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Service Indemnisation ATTENTION : ce message vous est adressé depuis une boîte aux lettres ne vous permettant pas d'y répondre. Pour nous contacter par mail, connectez-vous à votre Espace Personnel. Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes Société d'assurance mutuelle à cotisations variables Entreprise régie par le Code des Assurances Siège social : 66 rue de Sotteville 76100 ROUEN Adresse postale : 76030 Rouen Cedex 1
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lily a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Très mauvaise assurance la matmut , INUTILE à tous les niveaux , écœurée d'avoir fait ce mauvais choix ! aucun suivi aucun conseil , cette assurance fait son maximum pour dissuader les adhérents de la solliciter ! aucune remise en question car j'ai déjà fait plusieurs réclamations sans succès , ma décision est prise, la résiliation dans les plus brefs délais. À bannir !!!!
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aj77 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 18/04/2021
Vieux client de la mamut assurance auto. Je croyais pouvoir faire confiance pour la mutuelle que nennie Mutuelle a fuir ne réponds pas aux mails Je suis en train de résilier
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Jfgap a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 22/09/2021
Comment appeler une compagnie d'assurance qui ne rempli pas sa mission. Reponse: "Matmut". Si vous êtes engagés avec cette société, quittez-la avant de vous rendre compte comme moi, que vous n'êtes pas couvert. En fait, vous êtes assuré tant que vous n'avez pas de sinistre. Mon expérience est banale, ce qui arrive régulièrement et qui fait l'actualité. Un cambriolage et squatte de mon appartement. Devinez ce que fait la Matmut, elle sort "l'article page 384 du contrat avec l'asterisque qui renvoi à la page 790 consultable en ligne" sous forme : vous perdez tous vos droits de couverture dès lors que votre logement est occupé avec ou sans votre accord ! En conclusion, il m'invite à aller me faire voir ailleurs. Voilà qui est la Matmut et si vous vous intéressez à leurs résultats comptables et aux rémunérations des dirigeants, vous verrez que la Matmut n'a rien d'une gestion mutualiste.
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DIAWARA a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 23/01/2022
Mutuelle qu'il faut harceler pour un remboursement, 30mn d'attente pour avoir des conseillers incompétents. De plus, même après avoir rompu le contrat, il ne veulent pas se retirer de la télètransmition sur améli cela fait 4 mois que je l'ai harcèle mais toujours rien. A FUIIIIIIIIR
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Tom a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Assureur à fuir 19ans que je suis assuré chez eux, aucun sinistre, suite à l'achat d'un véhicule de 340cv ne veut pas m assurer pour la raison que je ne peux pas fournir la preuve d achat ayant acheté le véhicule en espèce, me demande mon relevé de compte alors que c'est strictement personnel le responsable au siège me dit carrément que je fais du blanchiment d argent. Ne vous assurez pas à la matmut.
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Mapill a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022
Comme d'habitude la mutuelle Ociane ne rembourse qu'après d'innombrables relances !!!! Dès qu'il s'agit d'une grosse somme nous devons implorer chaque jour !!!!! une honte !!!!! je cherche des personnes qui se trouvent dans mon cas pour porter leur attitude devant le médiateur
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Aurel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Ça va faire un mois que j'attend un remboursement de 200 euros qui doit se faire en 48 heures ( ce délai est écrit sur mon espace personnel ). J'ai la télétransmission, j'ai envoyé à deux reprises ma facture ainsi que mon relevé sécu, plusieurs mails et passé plusieurs coups de fil, mais toujours rien. Au vu des commentaires, je constate que je suis loin d'être un cas isolé, je n'avais jamais eu une mutuelle qui me pose problème dans les remboursements. J'y suis depuis janvier car mon employeur a changé, je suis déjà blasée alors que ce n'est que le début.
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DANY a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Assurance pas chère mais totalement inefficace. Incapable de faire une expertise en cas de litige. Les concurrents semblent plus performants. MATMUT à EVITER
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lily a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022
Je suis assurée chez la matmut, j'ai appelé ce jour à 9h11 pour demander un renseignement juridique et je suis outrée de la mauvaise foi de mon interlocutrice ( juriste ) qui refuse de me renseigner sur une question juridique qui porte sur le droit des contrats donc sur la forme du document ( le nombre d'exemplaire légal) et cette personne refuse de me répondre sous prétexte que le contrat concerne un bien immobilier , alors que ma question n'a absolument rien avoir avec le droit de l'immobilier, c'est complètement absurde et ce n'est pas la 1ère fois. Ne comptez absolument pas sur cette assurance pour vous assister, qui cherche toujours des prétextes pour dissuader ces adhérents. J'ai une assurance juridique et je ne peux même pas avoir une réponse juridique ; je déconseille fortement !
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Pipito a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
J'attends depuis le mois de Janvier 2022 le remboursement de mon véhicule qui m'a été incendié , Le 1 janvier 2022. Aucune décisions de mon assurance au contraire matmut m'envoie un courrier me demandant des explications concernant le dossier car soi-disant il trouve des incohérences pourtant toute les questions qui souhaite savoir ils on déjà les réponse. Car l'expert leur a fournie tous les documents l'expert a rendu son expertise le 07/01/2022 donc je ne comprends pas si c'est juste pour retarder le dossier et le remboursement du véhicule???? Ou si c'est pour une autre quelque raison puisque en plus du délais d'attente commence à être long depuis maintenant presque 3 mois d'attente. Sans compter que les prélèvements des mensualités sur mon comptes car les échéances sont toujours prélevées chaque mois pour un véhicule qui n'existe plus. Donc pas de remboursement de mon véhicule ou le compte rendu de l'expert a était rendue !!!!!!! Plus les prélèvements de plus de 90 euro par mois sur mon compte bancaires pour une voiture inexistante je paye pour rien!!!!!! Et vue les commentaires que les gens laisse sur leurs page cela laisse penser que c'est fait exprès de retarder et de trouver des incohérences car ils font ça avec tous leurs clients sinistrés. Bref cette situation commence à devenir insupportable je déconseille fortement à toute personne voulant prendre comme assurance matmut de réfléchir avant de s'engager !!!!!!
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Kario a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
INCOMPETENCE POUR LE SUIVI ET LA GESTION DES DOSSIERS. NE RÉPOND PAS AUX MESSAGES ET SONT DIFFICILEMENT JOIGNABLE. JE NE RECOMMANDE PAS CET ASSUREUR. JE NE LAISSE PAS MES COORDONNÉES QUE J AI COMMUNIQUÉES A MAINTES REPRISES MAIS ON NE ME RAPPELLE JAMAIS.
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Marley a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
On a résilié mon contrat voiture pour des sinistres ou je n etais pas responsable, sans qu on m informe que je risquai une resiliation pour frequence de dommage matériel non responsable. Des manières detestables, et tous de la matmut s en moque de notre galère de retrouver un autre assureur privé et du prix exorbitant de devoir payer. Assurance mutualiste zero humaine.
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MJ a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Inutile de se déplacer en agence pour espérer négocier un contrat. Tout est préformaté et la dame n'est là que pour taper sur le clavier à votre place, en vous resservant le même discours marketing. (Belle trouvaille les 65% qui sont au même niveau de prix que les 50% ailleurs !) Donc si vous savez vous servir d'internet vous aurez tout intérêt à faire vos comparatifs et vos souscriptions vous même ou passer par un courtier. Mesdames et messieurs les gestionnaires de la MATMUT vous feriez mieux de nous faire profiter des économies réalisées en limitant ces agences locales trop chères ( bureaux et au moins 4 personnes dans la mienne à Istres)
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ocean a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Ils retiennent des frais non justifiés lors de la résiliation. ils font plein de profit, arnaquent sur le prix des assurances puis retiennent des frais. Honteux !! a banir
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Érik a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Après avoir glissé sur une plaque de verglas et percuté un rail de sécurité j ai dû me débrouiller tout seul pour l enlèvement de mon véhicule de la chaussée. Matmut n a prévenu l expert que 5 jours plus tard. J ai forcé l expert dans son travail, voiture expertisée bonne pour réparation, matmut n a rien fait. 2 mois plus tard la voiture est enfin réparée . J ai avancé 6400 au reparateur, depuis matmut est totalement injoingnable et ne répond pas à mes mails. Ils ont le culot de m envoyer le nouvel échéancier pour 2022 !! Je ne les recommande même pas à mes ennemis !
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Dmoon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/12/2021
Ma voiture a été percuté par un autre véhicule sur un aire de parking de supermarché alors que j'étais à l'arrêt sur un céder le passage. La Conseillère de matmut m'imputes la faute en précisant que ce n'est pas parceque je suis sur une bande de ceder le passage que votre voiture est à l'arrêt. Depuis j'ai changé d'assureur.
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WILROB a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/10/2021
Pour info, FUYEZ la MATMUT ! J'ai connu la pire assurance à la Matmut avec résiliation finale à la clé. Et aucune indemnisation, car pas de reconnaissance de non statut de victime ! Et aucune assistance juridique car pas de reconnaissance de l'autre véhicule Responsable ! La Matmut, pire Assurance Auto du marché, en restant en termes modérés. Pourtant client depuis environ 345 ans avec, voiture 1, voiture conjointe 2 et maison 1, appart 2 (conjointe séparée) VITE FUYEZ la MATMUT !!! Mieux vaut payer plus cher ailleurs en étant mieux assuré, écouté et compris.
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franck a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Premier véhicule assuré en juin 2016, bonus de 5% obtenu en janvier 2018 (18mois plus tard). En 2021 je suis passé de la voiture à une 125, mon bonus est reculé à janvier 2023 (24mois plus tard)... Ensuite l'hivernage moto donne une réduction sur la cotisation annuelle, on ne me l'a pas proposé à la souscription. Quand je l'ai demandée, 3mois après la souscription mais avant le début de la période d'hivernage, la réduction n'est pas applicable sur les premières mensualités parce que... pas d'explications. Leur site est très mauvais, difficile d'obtenir un historique de nos contrats (seulement le dernier en date), à l'heure du numérique c'est bien dommage... Enfin quand on les contacte, on obtient des informations différentes d'un interlocuteur à l'autre, je suis déçu...
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Vever a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
Apres 35 ans de cotisations , je reçois un courrier de radiation pour deux dégâts des eaux indépendant de ma volonté ( usure des cuivres). Mon contrat étant très ancien cela ne devait plus les intéresser. Aucune reconnaissance de l ancienete. J ai toujours payé à la date prévue. C est facile d etre assureur quand tout va bien Plus de 15000 euros de cotisations. 4000 euros d indemnisations. Je vous laisse juge A fuire. Biensur on me propose une nouvelle assurance du même groupe avec un autre nom avec des cotisations doublées Quelle honte
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Clairre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 22/06/2021
Le 24 juin 2020, mon conjoint a été victime du vol de son Audi. Les voleurs ont également vandalisé ma voiture afin de dégager l'accès au box verrouillé où était stationnée sa voiture. La police scientifique est venue relever les empreintes ainsi que les policiers nos plaintes. Nous sommes le 01 février 2021, mon conjoint n'a toujours pas perçu de dédommagement de la part de la Matmut, bien qu'entre temps la voiture ait été retrouvé sans les 4 roues (aucun remboursement ni de prises en charge des frais de réparation). Cette assurance nous laisse donc dans le flou depuis 6 mois, sans nous apporter de réponse concrète, en laissant la voiture dans un garage qui nous factura des frais de gardiennage. Cette situation est d'autant plus scandaleuse puisque la Matmut s'oppose oralement à toute indemnisation sous prétexte qu'il n'y a pas eu "de traces d'effraction visibles" (pourtant je le rappelle : ma voiture a été vandalisée ainsi que le box fracturé pour y sortir l'Audi). Il est pourtant stipulé dans le contrat de mon conjoint que le vol du véhicule est couvert en cas de "vol avec effraction de celui-ci ou du local privé fermé à clef dans lequel il stationne, à l'aide de TOUT instrument prouvant actionner le dispositif de fermeture SANS le forcer NI le dégrader". C'est une honte. Nous avons mandaté un huissier de justice mais la Matmut a refusé de traiter la situation à l'amiable. Pour ne pas indemniser mon conjoint, la Matmut a même contacté l'ancien propriétaire de l'Audi pour y tenter de chercher des détails dans le nombre de doubles des clefs. Ceci a pour but d'accuser mon conjoint d'avoir mis en scène le vol de sa propre voiture (et puis d'avoir dégradé la mienne et son propre box par cette même occasion...). Nous souhaitons que cette histoire se termine car cela fait 6 mois que cette assurance nous fait vivre un véritable calvaire. La Matmut refuse en effet de nous donner une réponse définitive écrite bien que les normes de délais de traitement de dossier soient expirés. Un refus d'indemnisation aux vues des conditions du contrat d'assurance de mon conjoint engendreraient des poursuites en justice : ce qui pourrait traduire des non-réponses de cette assurance ainsi qu'une volonté de noyer le dossier. Cependant, nous n'hésiterons pas à entamer toutes les démarches possibles pour faire valoir nos droits. En ce qui me concerne, je suis assurée chez M.M.A et jamais je n'ai rencontré de tels litiges. D'ailleurs, je compte y assurer par la suite mon conjoint ainsi que toute sa famille qui avait souscrit leur contrat chez la Matmut. A la Matmut, en plus de subir un préjudice matériel, vous subissez un réel préjudice moral. Il suffit de regarder les précédents avis qui témoignent de personnes tombées en dépression face à l'irresponsabilité de cette assurance. Une honte. Visité en juin 2021
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Macif a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Bonjour, suite à un accident trauma crânien perte d’un quart de cerveau, 3 vertèbres cassées, mandibule cassée, l’expert Matmut de Reims considère que c’est entre 8 et 15 % de handicap. Assurance à fuir.
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Adem a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour Je me permets d'écrire un nouvel avis sur mon assureur qui est la MATMUT. Avant de commencer je souhaite faire la différence entre agence commerciale et service indemnistation. Agence commerciale : RAS, très pro dans leurs tâches Service indemnisation : une catastrophe Le 6 décembre, j'évoquais sur ce site le manque de visibilité sur mon dossier car le dossier n'est tout simplement pas traité. Vous m'avez répondu "nous allons faire remonter en interne votre commentaire". Aujourd'hui, soit 8 semaines plus tard, aucun son, aucune image de mon assureur. Lorsque j'appelle, j'ai souvent une personne hautaine et très désagréable qui me répond à chaque fois "le dossier est en cours de traitement". Je suis sans véhicule depuis le 8 novembre, que faites-vous ? où est votre engagement qualité ?
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Martii a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Je ne raccomanderai pas cette assurance. Augmente des tarif sans avoir de changement de bonus/malus.10 euro de plus chaque moi Pas sérieux Zero étoiles
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zcchabbi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/10/2021
Bonjour à tous, je me présente monsieur chabbi et je vous fait part de mon experience actuellement toujours en cours avec la matmut, plus presicement le siège social qui gère sans le vouloir mon dossier. J'ai assuré ma flotte pro mon véhicule perso et mon assurance habitation auprès de la matmut de Sarcelles dans le val d'oise. Le 24 octobre 2021, j'ai eu un terrible accident et mon véhicule est actuellement au garage sans que nous puissions le réparer. Il est considérer comme economiquement réparable mais l'expert m conseil une cession à l'assurance car la valeur des raparations avant demontages est trop proche du montant estimé du véhicule en remplacement. Bref, à ma triste surprise, l'agent sarcellois n'a aucune main mise sur mon dossier, en effet celui-ci à été transfere au siège. J'envoie des messages depuis mon espace personnel et personne répond. Pire encor, lorsque que j'appel le siège dont cette charmante mme gervais (lol) du soit disant service technique, elle m'affirme avec mépris que mon dossier n'est pas affecté à un gestionnaire donc personne ne peux me donner des informations sur mon indemnisation. Nous sommes le 16 janvier et personne n'a accès à mon dossier. Je vous recommande vivement de fuir cette assurance, incompétent en moment de complication et incompétent dans la gestion des sinistre. Pour ma part, direction l'avocat specialisé dans le domaine des assurances pour faire valoir mes droits. Une alerte sera faite à l'Orias et eux défences des assurés. Fuyez
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Nana2015 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Sinistre tempête fenêtre casse devis de 2600 euros . Donne mauvaise informations au tel versement accompte. Au bout d'un mois il fait froid et fenêtre basse dangereuse pour les enfants attente expert que j'ai du relancer. Suite covid m'informe visio j'attend je relance l'assurance qui ont tous des versions différentes. Résultat 2, 5 mois après toujours rien je vais payer les réparations moi même alors que je paie 135 euros par mois à la MATMUT. Assurance a fuir assurée depuis 15 ans lors d'un petit sinistre ils sont pas réactif et obligé de se débrouiller seule. Tandis que pour d'autres assurance ça va plus vite pour indemnisé un montant de 2500 euros. Je précise j'ai env devis photos... .
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nanou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
l'assurance qui ne rembourse jamais ces clients, service nul, mais qui n'oublie pas de prélever sue vos compte bancaire, je ne la recommande pas du tout.
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Pauline D a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
J'ai eu un accident le 02/12/2021/ Mon véhicule a été déclaré épave le 08/12/2021. J'ai reçu la proposition d'indemnisation le 28/12/2021. Mon conjoint est allé en agence le 29/12/2021 déposé les documents pour une intervention rapide. On lui a dit, on va vous faire parvenir l'indemnisation lundi 03/01/2022 ou mardi 04/01/2022. Je n'ai toujours rien et on me répond vous savez, on a une centaine de dossier. Ce que j'entend, j'ai travaillé moi même dans les assurance je sais ce que c'est! Mais là il y a de l'abus. La signature de la proposition d'indemnisation doit être signé dans les 30 jours après expertise. Je l'ai reçu que le 28/12 (20 jours après). Heureusement que je suis réactive, pas comme la Matmut. Sinon finit pour moi, je pouvais toujours attente mon indemnisation. J'ai que un seul véhicule. J'ai besoin de mon véhicule pour travailler. Il est possible que je perde mon boulot prochainement car je n'ai pas de voiture ... Et la Matmut me répond, on a le dossier on s'en occupe quand on peut. Et l'humain la dedans on s'en fou. Et pendant ce temps je paye quand même une assurance d'un véhicule détruit!! Je suis conciliante car je connais le métier mais là c'est terminé ! Je déconseille fortement. Personne pas aimable au téléphone, aucunes notions d'humanité.
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Thomas a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021
Véhicule, assurée tout risque, volé le 28 septembre. Premier retour de l'expert le 21 octobre à un prix bien inférieur à la valeur du véhicule. Deuxième rapport le 9/11 ( quasiment 3 semaines ) toujours inférieur à la valeur. Je demande donc une révision de la proposition par l'expert matmut le 10/11. On me dit au téléphone oui comptez 15 jours, je note votre demande de traitement. Je rappelle le 1/12 et j'apprends que rien n'a été fait, que ce n'était pas noté dans mon dossier... Depuis ce jour, aucune nouvelle de leur part. J'appelle chaque semaine pour entendre désolé on relance, désolé on relance... j'ai soi disant une conseillère sinistre, mais à croire qu'elle refuse de me contacter ou de gérer mon dossier. De nombreuses différences entre ce qui est dit au téléphone et les écrits. Aucun respect pour le client. 3 mois que je suis à pieds, mais il ne se gêne pas de me prélever et même de m'envoyer l'échéancier pour 2022... Mon nouvel an est gâché, comme de nombreux moments que j'ai raté étant sans véhicule depuis 3 mois. Pire assurance pour la gestion des sinistres et du respect de ses clients.
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Richard a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Regret d'avoir souscrit chez ociane Demande de remboursement effectué le 3 décembre 2021 à ce jour toujours rien. 2 appels pour me dire d'attendre incroyable par contre pour prevele 100 euros il n'y a pas de jour de retard. Cordialement Mr Richard
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michel lois a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
aucun traitement de mon dossier au bout de 9 mois pour 3000 € alors que mon voisin auteur du litige est ok sur tout . mutuelle à fuire et je vais résillier tous mes contrats ainsi que ma famille
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SGA a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Je déconseille trés fortement cet assureur, ils ne prennent pas en compte les demandes de prise en charge hospitalières, ne remboursent pas l'intégralité des paiements en télétransmission et ne traitent pas non plus les factures envoyées et bien évidemment ne répondent pas non plus aux sollicitations. J'ai eu beaucoup de mutuelles, mais jamais avec une qualité de "service" aussi médiocre. C'est honteux de la part d'un si grand groupe.
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Bibou11 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Le 20/11/21 j'envoies, via mon compte Mamut, 2 demandes de remboursement pour un montant à me rembourser de 679 euros. Le 26 j'appelle pour savoir le délai de remboursement, la personne m'indique 10 jours ouvrés. Si pas de remboursement après ce délai, elle me dit de rappeler. À la fin de la CT elle me dit de répondre au questionnaire de satisfaction ce que je fais. Le 7/12, je rappelle et là je tombe sur une personne qui me dit que le délai est normal, que la demande de traiter mon dossier est en cours. Je lui explique que je suis à découvert à cause du non paiement, elle me met en attente puis me raccroche au nez ! Je rappelle, au bout d'une demi heure j'ai une autre personne, à qui j'explique la situation, elle me met en attente puis me dit que ma demande est en cours, que le délai est normal et me raccroche au nez. Super l'accueil, bravo mesdames ! Et là, bizarrement, pas d'enquête de satisfaction ! Nous sommes le 13/12 et toujours pas de remboursement. C'est une mutuelle de groupe donc je ne peux malheureusement pas résilier le contrat par contre je vais en référer au correspondant mutuelle de ma société car c'est une honte.
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Ness34 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021
Je vous déconseille fortement cette assurance, je peux vous dire que ils m’ont juste prélevé mon argent c’est 30 mois d’assurance et ne m’ont jamais servi à rien du tout juste à me pourrir la vie et me l’a compliqué. concernant mon expérience personnelle, J’ai été une très grosse victime parmi tant d’autres, suite à une résiliation de contrat auto au bout des 30 mois d’assurance pour cause de vente de mon véhicule,j’ai demandé mon relevé d’information sur lequel il figurait trois sinistres dont un doublon( c’est-à-dire 1 sinistre fois 2),C’est vraiment du grand n’importe quoi, suite à cela je les ai contacté pour comprendre en quel cas c’est sinistre figure sur mon relevé sachant qu’ils ne sont en aucun cas intervenu pour me rembourser des frais de mon véhicule ou bien juste simplement prendre en charge l’un des deux sinistres que j’avais déclaré et puis au final annuler car j’ai réparé ma voiture à mes frais au final donc une assurance qui ne sert strictement à rien. Et ils m’ont répondu qu’un sinistre déclaré ne peut être ni supprimer ni annuler ni en aucun cas ne plus apparaître sur le relevé d’information après avoir été baladé d’un service à l’autre et échanger avec 6 interlocuteurs au total J’ai fini par essayer d’aller voir ailleurs et à cause d’eux aucune assurance au jour d’aujourd’hui ne veut me prendre à cause de ce relevé d’information ou même un courtier me demande le double de la somme de ce que je dois payer de base sachant que je ne suis en aucun cas responsable ni malussé sur les sinitres mais c’est les conditions d’adhésion à l’assurance, suite à ce problème je suis retourné vers eux pour m’assurer chez eux enfin de compte vu que je n’avais pas le choix, et ben devinez quoi ils m’ont refusé malgré plusieurs tentatives de ma part c’était catégorique il ne voulait pas me prendre je ne vous mens pas que je suis choqué est très très très très énervé mais que voulez-vous que je fasse honnêtement porter plainte ça ne servirait à rien je ne suis ni la première personne, ni la dernière qui me ferais avoir de cette façon. Sachez en + de ca que les sinistres sont bidons( événement climatique et le sinistre doublons c’est une collision volontaire de la part d’un tier identifié et contre qui j’ai porté plainte et que le dossier a été classé sans suite pour manque de preuves et c’est pour cela que j’ai clôturé le dossier d’assurance et que j’ai réglé de ma poche tout les frais carrosier, je suis victime dans tous ca mais j’ai été assez bete de déclarer pour rien des sinistres bidon)
K
Keirahemi13 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
A fuir… vraiment je pèse mes mots que ce soit en agence ou au téléphone personne pour vous répondre aucun professionnalisme ça fait plus de 1 mois que j’attend un remboursement on me dit c’est en cours depuis rien d’autre car il n’en savent pas plus que moi trop long dans les remboursements des incapables du jamais vu j’en regrette mon ancienne mutuelle fuyez loin si vous voulez pas passer votre temps au téléphone quand il vous répondent évidement.
b
bigtigra a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
La mutuelle de la société depuis 2018, cette mutuelle est une catastrophe, ne respectent pas les clauses de portabilité, je me suis fait jeté à plusieurs reprises , sans me prévenir malgré mes envoies de documents à jour, pour eux si on envoie un document ce n'est jamais le bon. Reçu 3 courriers contradictoires pour un mois, attente de téléphone 20 MINUTES MINIMUM, AUCUN MOYEN DE LES COMMUNIQUER PAR LA MESSAGERIE, j'ai appelé hier pour les devis , la personne n 'a été pas capable de donner aucune information pour des questions simples, 45 minutes au téléphone, lendemain je vais a la pharmacie et j'apprends que je ne suis pas inscrite du tout et le boulet m'a gardé au téléphone 40 minutes et même pas dit. Aujourd'hui au téléphone la demande des documents inexistants de Pôle Emploi et pour finir le raccrochage au nez. A fuir! Les soins dentaires sur plusieurs mois ça a été une catastrophe avec plusieurs fois les blocages de remboursement. Je ne peux pas changer cette mutuelle car c'est ma société qui l'a choisi mais si vous avez le choix A FUIR!
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