Tous les avis Matmut - 1 étoile - Page 12
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Avis contrôlés conformes
P
Pigeon a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020
SCANDALEUX !! GROS DÉGÂT DES EAUX, L.EAU À COULÉ DANS TROIS PIÈCES. C’EST VISIBLE ET MESURÉ PAR DES PEINTRES ET NON UN EXPERT. COMME IL Y A DE LA PEINTURE UN PEU ABÎMÉ DANS LA PIÈCE, REFUSE PAR TOIS LES MOYENS DE ME DÉDOMMAGER !! A FUIR !!!
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nonette a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Cet assureur trie de systématiquement les clients qu'il veux garder a savoir ceux qui ne déclarent aucun sinistre , dont si vous avez 2 sinistres ( peu importe la gravité ) ou plus par an vous recevrez votre lettre de résiliation en novembre . Cet assureur dont les primes sont quand même élevées cherche en dépensant chaque année des millions en publicité pour trouver l'oiseau rare ( pigeons nommé sociétaire en langage assureur ) Assureur a éviter .
M
Mert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Assurée MATMUT avec toute ma famille (5 personnes) depuis plus de 30 ans, j'ai fait jouer mon assurance juridique pour une erreur médicale évidente. Mon interlocutrice, qui etait plus une simple assistante qu'une experte juridique (comme l'exigeait mon contrat) était totalement "absente". J'ai constitué moi-même tout mon dossier devant son incompétence évidente. Je lui ai tenu la main pour que ça avance. Malgré une réclamation (j'ai découvert que les réclamations finissaient sur le bureau de la personne objet de votre réclamation, qui y répond .... ou pas!!!) au bout de 3 ans et demi, elle a enfin envoyé mon dossier à la partie adverse. Qui n'a pas répondu. Elle les a relancés 1 fois comme l'exige la procédure (ha bon, il y en a donc une !!!). Puis à clôturer le dossier contre mon avis. Plus de 20.000 € de préjudices. Je vais donc prendre un avocat et tout recommencer avec un vrai expert. Conclusion: messieurs dames, prenez votre assurance juridique ailleurs que chez la MATMUT.
G
GBL a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020
Pour une cotisation de 29 € semestriel retard de paiement, 15 € de plus . Je règle ma cotisation de 29 € et demande à la Matmut de résilier mon contrat après plus de 20 années de cotisant car je trouve le montant de 15 € exorbitant au vu de la somme due . La Matmut encaisse directement mon cheque de 29€. La Matmut m'envoie un courrier comme quoi elle accepte la résiliation sans indiquer sur le pli que je suis redevable du 2e semestre a venir, résultats 59 € pour la dernière cotisation. Avec si peu d'explication et d'information client il est facile de doubler sa cotisation avec la Matmut. Je trouve cette façon de faire déplaisante et dans un monde où la communication est primordiale je pense que la Matmut à part des publicités à la télévision manque de communication directe avec ses propres clients. Il est tellement plus facile quand on est fort et puissant comme la Matmut d'écraser ses propres sociétaires sans aucun message d'avertissement telephonique par exemple. Belle mentalité félicitations à tous ceux qui génèrent ses actes. Ma démarche est celle d'un client "jetable" pour voir jusqu'à quel point la Matmut est capable d'aller pour un recouvrement de 15 € non réglé. Je souhaite une belle journée à tous ceux qui ont encore l'estime de l'être humain.
C
Clémentine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Payant 144 euros par mois depuis deux ans, je me vois recevoir un courrier disant que matmut résilie mon assurance suite à deux sinistres dont un qui est dû à du vandalisme Merci Matmut car maintenant je galère à trouver une assurance qui veuille bien m assurer
C
Cat a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Ociane matmut est une mutuelle qui n est absolument pas adaptée aux personnes.... Ils ne comprennent ou ne veulent rien entendre... L humain est I n'existant... Ils ne parlent que de loi... En cette période de crise je déconseille fortement ce type de structure et espère fortement qu ils seront un jour impacté.
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oxie77 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
J'ai une assurance habitation chez la matmut avec une option panne électroménager, j ai pris cette option car ayant de l'électroménager plus sous garantie mais âgé de moins de 7 ans, les conditions générales de la matmut pour cette option. Mais j'ai eu malheureusement 4 pannes sur une période de 24 mois. J'ai eu la surprise de recevoir hier un AR me disant que j'avais eu trop de pannes qui n'était pas bon pour leurs chiffres, je suis allée voir les conditions générales et en aucun cas il y a un quota, montant pour cette option. Je leur ai demandé de me justifier cette suppression d'option en date du 1 janvier 2021, leur réponse : il n'y a rien de marqué dans les conditions générales (pas de quota de sinistre, ni de montant maxi à ne pas dépasser) que seul la direction choisie si j'ai encore droit à cette option. Je leur ai demandé un écrit de cette réponse, ils ne peuvent pas même réponse seul la direction décide. je suis un peu énervée car j'ai tous mes contrats chez la matmut soit 9 au total plus ma fille 3. Et pour une histoire d'option a 4 euros pas mois je vais surement enlever certains contrats soit presque la totalité.
o
oxie77 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
des assureurs très vendeurs mais en cas de problème des incompétents et délais de traitements très longs. Et dès que cela ne leur convient pas ils résilient vos contrats rapidement. Disponibilité téléphonique une horreur pour les avoir. Qualité en cas de sinistre catastrophique. Prix élevés et surtout franchise aussi très élevée.
P
Platon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
La Matmut est complètement en dehors des prix honnêtes et sa politique de radiation à grande échelle est tout simplement honteuse surtout pour une mutuelle.
c
candice a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
Lamentable . Matmut est prêt a tout pour ne pas rembourser , ne pas résilier, n'est pas fiable et certains conseillers tout simplement désagréables . A fuir
C
Coco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020
Assurance à fuir à toute jambe, j'ai souscrit en ligne, je devais payer seulement 144€ par mois, au lieu de ça ils m'ont pris 285€ pour seulement 10 jours étant donné qu'ils ont résilier mon contrat sans même me prévenir, ce qui fait que j'ai rouler au moins 1 semaine sans assurance. Et ils osent encore me demander de l'argent. Niveau réponse de leur pars quand on leur envoie un message ou un mail, c'est le grand désert, jamais aucune réponse, ils sont incompétent. J'ai demandé un remboursement, et j'imagine que j'en verrai jamais la couleur. Je déconseille fortement cette assurance, ce sont des profiteurs. Quand j'ai réussi à les avoir au téléphone (ce qui est rare) la personne au bout du fil me mettais H24 sur attente pour demander conseille a ces "supérieur", sois disant elle en a vue 3 qui ne savaient pas ce qui c'était passer avec mon dossier, conclusion ils sont aussi incompétent pour s'occuper d'un dossier.
m
marie5 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
voila mon locataire a eut un dégat des eaux, il a fait une déclaration a la matmut son assureur qui a fait un devis de réparation sans venir sur place pour constater les dégats ! de ce fait celui ci ne correspond pas au montant des réparations (plancher, plafond); malgré plusieurs tentatives, aucune réponse !
S
Siana a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
Service clientèle terrible. J´ai mis 2 mois avant d´avoir une réponse pour la résiliation de mon contrat. Ils ont finit par l´annuler sans remboursement et en supprimant mon espace personnel directement sans aucune possibilité de communication. Je n´ai jamais vu un service aussi incompétent.
C
Commercant a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 18/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Assurance multirisques pro... Un véritable scandale cet assureur a résilié la société n'assurant pas un produit de notre boutique. Sans avis et pendant confinement. Bref je ne recommande absolument pas...vous n'êtes la que pour nous prendre de l'argent...le mot assurer n'est pas adapté pour vous...enchérir serait plus approprié
V
VAL a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TEL AGENCE SUR LE NUM NATIONAL PAR INTERNET HONTE A EUX ET SI PAR LE PLUS GRAND DES HASARDS CELA DECROCHE C EST UN ROBOT QUI VOUS DIT QUE L ON VA VOUS RAPPELER SANS SUITE POUR L INSTANT MECONTENTE depuis le mois de juin 2020 mon sinistre traine ......
F
Faf La Rage a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
A fuir!!! Chez eux depuis plus de 15 ans, j'ai eu 2 sinistres casi en même temps, Grêle + vandalisme. Il m'ont fait payer 2 franchises à 480 chacune car 2 dossiers différents. Je leur demande donc un geste commercial sur la 2eme franchise....UN GROS VA VOIR AILLEURS SI J'Y SUIS de leur part. J'ai fermé tous mes assurances chez eux et partis voir ailleurs et c'est bien mieux chez les autres. DES INCOMPETENTS qui n'écoutent pas leur assurés.
M
Mickael a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Très mauvais assureur je déconseille fortement il en veulent juste à l'argent de leur client c'est honteux
p
pat53 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
je suis assuré chez eux pour 5 contrats 3 voitures une maison et accident de la vie pour 2000 euros par an depuis 15 ans et je suis tres déçu de leurs comportements ma femme est tombé dans les escaliers et ile ne veulent rien rembourser (une honte) en plus j ai eu une infiltration d eau ils m ont comptés 2 fois la franchise en plus mes contrats voiture sont plus cher que chez groupama de 20/100 la franchise de ma bmw de plus de 10 ans est de 515 euros et chez groupama de 187 euros en plus publicité mensongere quand ils disent la matmut elle assure c est une bande de menteurs et les conseilleres des incapables un conseil aller chez groupama vous payerer moins cher et mieux assuré
A
Alou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Assuré depuis 12 ans , j’ai eu mon 1er sinistre le 5 septembre 2020( cambriolage), la gestion de votre part est juste CATASTROPHIQUE!!!! Je suis deçu!!Aucunes coherences de la part des differents interlocuteurs, aucuns rappels, la venue d’un expert qui s’est fait attendre plus de 2 semaines!!!!On m’a volé tout un tableau electrique donc je n’ai pas d’electricité , il y’a donc urgence mais cela ne vous presse pas pour autanf!!! La matmut assure quand il n’y a pas de probleme. Mes parents sont chez vous depuis plus de 25 ans et d’autres membres de ma famille ( et nous sommes nombreux) au vue de l’incompetences quant a la gestion de mon dossier , je peux vous assurer que beaucoup vont partir!!!INACCEPTABLE!!!
D
Dan a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Très mauvaise assurance du jamais vue. Un simple incident de peinture me voilà à appeler l’assurance depuis 3 mois sans avoir un interlocuteur qui s’occupe de mon dossier.
J
JPBAH a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Ancien client. Très déçu par cette compagnie Je la quitte immédiatement Exemple. Courrier pour demander un geste commercial pour ma franchise 415 euros pour une simple rayure sur mon véhicule ( acte de vandalisme ) Pas possible sauf personnel Hopital cause colid. Vraiment du n'importe quoi Bien triste Jp B
K
Kevin a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Sinistrés depuis plus de 2 ans suite à une catastrophe naturelle de sécheresse ; notre maison se délabre de jours en jours et pas de réponse de la matmut qui fait traîner notre dossier .... alors qu’attend notre assurance pour débloquer l’argent nécessaire aux travaux ?
A
AMAGNIER a noté Matmut en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
A fuir ! Je suis assuré chez eux depuis 10 ans pour la RC de mon entreprise, ils n'ont même pas daigné m'appeler ou m'envoyer un email pour me demander le paiement d'une cotisation de 55€ Résultat : recouvrement pour le montant de 70€ plusieurs questions me viennent à l'esprit : savent-ils utiliser les moyens de communication actuelle et quel coût humain cela engendre t-il de réclamer des montants aussi faibles via une société de recouvrement ? Le meilleur dans cette histoir, c'est que c'est moi qui les ai relancé pour obtenir un devis pour assurer mon véhicule (1500€ par an). En conclusion, il perde un client pas chiant, qui ne leur a jamais rien coûté, qui était prêt à signer une assurance supplémentaire pour une voiture, bref ils ont un petit problème à la MATMUT. Bonne journée à tous !
C
Caro a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
À fuir sinistre depuis 1 an pas de réponses téléphonique ni au mails envoyer on tombe toujours sur un serveur vocal qui nous dit qu'il vont vous rappeler sa fait au moins 8 mois c est inadmissible le service gestion et inexistant je me demande si il existe
m
maker93 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
délai très long, aucune réponse, aucun support, aucun conseil. On sent bien que les vendeurs ne sont pas du cote des assures. je vais biensur change d'assureur, ainsi que celui de mes parents qui m'avaient pourtant conseille, et sont assures chez eux depuis plus de 30 ans. inacceptable
S
Satanas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Cette mutuelle se permet de bloquer des remboursements SS cela fait presque 15 jours que je bataiile avec eux, on doit me rappeler............j'attends toujours! Inutile de vous dire que j'ai résilé mon contrat santé, ainsi que celui de ma mère. Grosse insatifaction.
a
antiMATMUT a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
A fuir Assurance habitation et voiture Même si le prix est correcte il ne correspond pas du tout au remboursement quand vous avez un pépin .. Mon dossier c 'est un roman je déconseille fortement cette assurance ils vous font tourner en bourique .. en commençant avec l installateur qui fait le forcing pour mettre n' importe quoi et pas l équivalent ...
a
antiMATMUT a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
A fuir Assurance habitation et voiture Même si le prix est correcte il ne correspond pas du tout au remboursement quand vous avez un pépin .. Mon dossier c 'est un roman je déconseille fortement cette assurance ils vous font tourner en bourique .. en commençant avec l installateur qui fait le forcing pour mettre n' importe quoi et pas l équivalent ...
F
Ferro a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020
Je déconseille fortement la Matmut aucun, mais aucun professionnalisme leur siège social 66 Rue de Sotteville 76100 Rouen ont une gestion des dossiers catastrophiques, une responsable qui ce prénomme Annabelle et la championne toute catégorie, franchement fuyez cette assurance qui a énormément de mépris.
F
Falaghar a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Bonne assurance quand il n'y a aucun soucis car on en entend plus parler. Par contre, le jour d'un accident, l'augmentation est bien présente ce qui est logique quand nous sommes en tord. Mais que nous ne sommes pas en tord 2 ans plus tard, ils vous proposent une assurance Matmut and co avec des prix inimaginable quand vous êtes jeune chauffeur en vous disant de souscrire chez eux sinon c'est la porte. De ce fait, après avoir bataillé etc... Ils vous promettent une suite favorable mais tout compte fait non, excuses ? Vous êtes jeune chauffeur donc à risque. Conclusion ? en tant que jeune chauffeur, pas le droit aux fautes. Vous venez de perdre 3 clients.
L
Louis a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Personne pour est capable de vous résilier votre contrat auto une fois vendu par téléphone, malgré de noombreuses relance je paie toujours le véhicule déjà vendu. Si je pouvais mettre 0 étoile...
J
Jmesuifébézé a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
La matmut m'a fait attendre pret d'un an apres le vole de mon vehicule (assuré tout risques +) pour au final ne jamais me rembourser mon dû. Il n'ont pas voulu me rembourser car vehicule acheter cash et non en cheque. Pourquoi m'assurait-il dans ce cas ?
J
Jana34 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Très déçu par service client Matmut, le mot abominable est faible pour décrire leur service. Ils ne répondent pas aux messages émis depuis compte client, par contre quand vous souhaitez souscrire un nouvel contrat il vous appelle en 30 secondes. Je déconseille vraiment souscrire un contrat chez eux. Il changement vos modes de prélèvements, sans vous prévenir, et débute le contrat avant votre signature éléctronique. Très très mauvais
P
Philippe a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
J’ai un contrat mrh et PJ matmut C’est une catastrophe Ils sont incompétents, refusent la prise en charge des sinistres, leurs correspondances sont de mauvaise foi Ils font traîner les dossiers d’indemnisation des années, toujours indisponibles et refusant d’appliquer les garanties du contrat
N
Nanou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
Bonjour. Moins 5 étoiles n'est pas possible, dommage. Un minimum de 55 ans d'assurance de la part de mes parents chez cette enseigne, quel qu'ait été leur adresse, puisque militaire, puis policier, qui n'est même pas à fuir, mais à ignorer. Simplement. J'ai 60 ans, eux 90 et 86 ans. Je souhaitais renégocier leurs contrats, une chose qu'ils n'ont jamais faite, car la confiance était pour eux, plus qu'un mot. Ma mère va rentrer en Ephad (Parkinson), mon père un peu plus autonome attend qu'une place se libère pour la rejoindre. Avec de faibles moyens chaque euro compte pour préparer leur future vie. Mais il ne faut pas compter sur les conseillers de Narbonne pour espérer de l'empathie. Chez eux un vieux contrat ne se renégocie pas, sinon il sera plus cher. Qu'il s'agisse de surface, de valeur de mobilier peu importe. S'il doit être modifié tant pis pour nous. 290 euros pour 50m2 c'est le prix(170 chez une autre mutuelle connue), et en guise de chantage, d'après notre interlocuteur du jour (11h30) il nous est impossible d'aller ailleurs en raison de l'âge du souscripteur. N'est ce pas là de la discrimination ? Pour la voiture, mêmes considérations. A 91 ans, mon père parcourt 14 kms par semaine pour ses courses. Je n'exclue aucunement les risques lié à cet état. Mais la Loi lui permet d'utiliser son véhicule. J'ai souhaité alléger les mensualités de l'assurance auto. Tous risques pour une Fiesta de 2004 c'est osé. Grand déballage de ce conseiller sur les risques; le remboursement probable de 2100 euros qui permettrait d'acheter un véhicule d'occasion ou d'ajouter cette somme pour l'acquisition d'un modèle plus cher. Raisonnement pas plus logique au vu de son âge. Le raisonnement à la limite irrespectueux de mon interlocuteur Mr Frederic M. qui a raccroché avant la fin de mes salutations, ses répliques cinglantes que corroborent paraît il ses calculs sur son logiciel, sont autant d'indicateurs de l'état dans lequel vous tient cet assureur qui certifie que sur ces contrats il fait son maximum.
E
Eve a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Suite à un bris de vitre (domicile) (double vitrage de 85 x 183 en 4/16/4 ) et dû à la période du Cavid 19, et sans aucun retour de proximité de la Matmut j'ai fais appel en urgence à un vitrier qui m'a facturé après visite un montant de 1381€. la Matumut me verse un montant dérisoire de 342.05 euro pff ils ont des travailleurs qui font le travail presque gratuitement...
f
fa a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
je suis cliente depuis 2017 chez eux tous les ans je suis obliger de les appeler pour qu'il m'envois ma carte mutuelle sinon je ne l'ai pas nous somme le 27 juillet ( aujourd'hui) et je n'ai toujours pas ma carte mutuelle 2020 c'est magique ont paye pour finalement ne pas recevoir nos truc et je parle pas des remboursements qui ont mis 5 mois a être fais je suis vraiment déçu et il ne faut pas parler aussi de leur explications des prises en charge je pense que même un master serais perdu
J
Jessica a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Après deux ans d'attente cette protection juridique m'annonce qu'on ne peut plus rien faire pour moi et que je ne serai dédommagée... Pour moi ce n'est pas une protection !
s
steff a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Après 15 ans sans sinistres responsables une personne mal intentionnée percute mon véhicule en stationnement et l'assurance souhaite prendre en charge qu'une partie des réparations.
M
Maria a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Je ne recommande pas la matmut Assurer depuis plus de 40 ans une voiture me percute par l'arrière et c'est moi qui est en tort ?!!??? Et qui a dû payer la franchise prendre un malus et augmentation de l'assurance
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