Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 88
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Lefredu34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 08/04/2023
Depuis début avril un petit sinistre,nous sommes mi juillet et toujours rien de rien ils ne répondent même pas au téléphone . Tout ça pour un remboursement de 700€
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animos a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Très vieux client d'april, près de 20 ans dans cette compagnie. Me suis retrouvé au final avec un contrat hors de prix selon les forfaits d'autrefois, n'ayant pas suivi les évolutions liées au jeu normal de la concurrence. Jamais April, ne m'a proposé le moindre ajustement, ce qui est la moindre des choses, lorsqu'on attache de l'importance à la relation/client... Et aucun ajustement lorsque la compagnie a admis le caractère hors norme du coût global mensuel, à fuir donc...
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Didier a noté BNP Paribas en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Je suis en convalescence dans une maison de repos après avoir fait un infarctus il sont incapable de faire une prise en charge correct pour 1 chambre individuelle inadmissible et pourtant j'ai prix la solution confort 135 euros par mois jamais la même personne au téléphone et à chaque fois différant langage il se contredise entre eux qu'elle honte je sort de ma convalescence et la première chose à faire et de changer de mutuelle voilà mon avis je déconseille
R
Ray a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Je pensais être enfin débarrassée de mon contrat mutuelle avec Klesia , lettre recommandée envoyée plus de 2 mois avant l’échéance , plus appel ( beaucoup de patience pour les joindre) . Et pourtant je reçois encore un courrier me demandant des mises à jour de mes informations ?? Comment un tel organisme peut il encore être agréé ??? Avec toutes les réclamations et l’insatisfaction client depuis toutes ces années ? Un mystère !!!
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jbjb1988 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Toujours dans l'attente de remboursement de frais de santé.... J'ai contacté plusieurs fois avec difficultés le service client qui me dit que le paiement sera effectif sous 10 jours ouvrés et toujours rien. J'en ai marre !
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Dydyer a noté Avenir Santé Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Cette mutuelle est chère et ne rembourse que très peu. Ses documents sont pas assez clairs concernant les frais dentaires. Résultat : je quitte cette mutuelle dès demain !
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Ranitat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
J'ai demandé quelle serait ma prise en charge pour des soins dentaires suite à la fourniture d'un devis , l'on m'a répondu qu'il me restait zéro reste à charge (j'ai une réponse écrite). Surprise lors du remboursement il manquait plus de600€. J'ai demandé pourquoi ,ils m'ont répondu que c'était une erreur.Apres plusieurs courriers au service réclamations en leurs précisant que j'avais engagé les frais parce que la prise en charge était totale sinon je n'aurais pas fait les mêmes soins. De l'incompétence des ça grande splendeur.A fuire.
M
Mimi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Horrible très mauvaise mutuelle qui rechigne à rembourser des factures trouve mille escuses pour ne pas payé obliger de les harceler au téléphone dit qu’il rappel y rappel pas’à fuir vraiment
s
siana17 a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Suite à une perte d'emploi, j'ai cherché une mutuelle moins cher. Je ne pensais pas que je tomberai sur une mutuelle extraordinaire mais je pensais tombé sur une mutuelle fessant le job. Identité mutuelle ne répond pas au statut de mutuel !!! non seulement, elle ne fait pas le job mais elle répond a peine par mail et par téléphone et ne rembourse rien. Mon expérience : Après avoir pris vos information d'adhésion et votre iban, elle vous envoi une semaine après sur un site pour récupérer votre carte de mutuelle et le site ne marche pas donc vous demandez l'envoi par mail de la carte et vous attendez attendez attendez... 1 mois 1/2 après vous avez votre carte que vous imprimez, évidemment la qualité du fichier rend les numéros difficilement visible, superbe ! Ensuite, si vous allez voir un médecin avec votre carte vital spécialiste ou non, identité mutuelle vous demandent après 2 relances par mail et des appel sans réponses : une facture papier (vive l'écologie!!!). c'est l'incompréhension total toute mes mutuelles auparavant ne m'ont jamais demandé une facture papier quand je consulte un médecin traitant ou non avec carte vital. j'ai donc vérifié mon compte Ameli pour voir si l'ancienne mutuel ne bloqué pas les information et donc rien, les informations émis par la carte vital sont bien envoyé au CPAM et transférer à la mutuel. Pourtant à ce jour après une consultation en mars et en juin dernier, je n'ai reçu aucun remboursement et a chaque fois que je les contacte, ils répondent à partir de 3 semaines et bien évidemment indisponible par appel... Bref à fuir !!! vivement janvier prochain pour résilier afin de pouvoir consulter en toute tranquillité avec une vrai mutuel.
R
Rodney M a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Bonjour , Les prix sont chère, je la prend par dépit et non par choix , voudrais êtes très aussi dessus par rapport aux autre . Je souhaites vraiment une mutuellebm qui ne couvre mes besoins dentaire
F
FRANCIS a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
LES DELAIS DE REMBOURSEMENTS SONT BEAUCOUP TROP LONG(frais de transport rembt seulement debut juillet actuellement ils me doivent des frais de transport 9.03,17.03,27.03,6.04,13.04,18.04,11.05 c est inadmissible
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AlainC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 23/05/2023
Début mai 2023 : je peine à comprendre un remboursement. J'appelle le 3676 - plate forme ...! - qui me répond qu'il y a effectivement un problème et que je dois envoyer des documents complémentaires. Ce que je fais en RAR. Aucune réponse. Je renouvelle mon courrier, toujours en RAR : aucune réponse. DEUX MOIS après mon premier courrier, je décide d'aller rencontrer la délégation départementale (Rouen) après avoir consulté les horaires de réception sur le site : je me présente aux horaires d'ouverture = C'EST FERME !! Obligé de me rendre à une autre adresse où je suis enfin reçu ! Explications : débordés, sous-effectifs - sic ! - ... etc ... La personne qui me reçoit met plus d'une demi-heure à déchiffrer le décompte de remboursement ... TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!! Je suis adhérent Mgen depuis plus de 50 ans mais c'est devenu UNE GROSSE BOÎTE COMME UNE AUTRE = anonymat et INCOMPETENCE de l'accueil téléphonique (plate-forme), numérisation forcée (recevoir un courrier les embarrasse !!! personne pour répondre !!!) organisation déstructurée et irresponsable : courriers et mails non signés (anonymes) et surtout : DECOMPTES DE REMBOURSEMENT INCOMPREHENSIBLES (même pour les salariés de la Mgen !!!). A déconseiller !
F
Fred a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir
M
Margotte a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Délai de remboursement très long, et la cotisation a augmenté de 11% cette année, beaucoup plus que la moyenne nationale L’application sur smarphone n’est pas complète
A
Ach2023/ a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
La mutuelle refuse de me rembourser en disant « après analyse, nous constatons qu'une prise en charge a été établie auprès du professionnel de santé GRAND OPTICAL VELIZY en date du 02/05/2023. Par consequent, nous vous prions de vous rapprocher de ce dernier atin de faire annuler cette prise en charge aures de nos services. Grand Optical de Velizy dit « Les demandes d'annulation de prise en charge ont été faites auprès d'Itelis et de Plansanté et vous avez été mise en copie de ces mails ou capture d'écran des demandes d'annulation auprès du portail itelis. La prise en compte de l'annulation de la prise en charge appartient désormais à votre mutuelle, le maximum et tout le nécessaire ayant été fait par le magasin. Le délai de traitement dépend de chaque mutuelle. » J’ai appelé et écrit aux deux plusieurs fois et toujours la même réponse. La mutuelle ne fait pas son travail. Inadmissible !
G
Geyre a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Que de problème En plus ils ne prennent pas la carte bleue par téléphone si au contentieux !!! Et je ne peux pas sortir et pas de chéquier Erreur sur le prélèvement de la cotisation Fait 2 fois sur une banque, pas la mienne Personne pour répondre Envoie de recommandé, sans réponse !!! Très très mécontente
m
marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
je suis restée 1 an à cette mutuelle et je pars ! le téléphone ne réponds jamais on leur écrit pas de réponse , difficultés à être remboursé elle trouve toujours des excuses donc au mois d'août je la quitte sans regret.dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.et en plus le tarif a augmenté de 11 euros /mois
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Mastaya a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Une complémentaire santé déplorable. Depuis plusieurs mois, je leur demande de désactiver la télétransmission Noémie qui est restée active pour mes deux enfants alors que nous ne sommes plus chez eux depuis 2019. Je viens de m'apercevoir avec dépit qu'ils ont, au contraire, effectué une nouvelle demande de création de lien au lieu de le rompre. Maintenant ce sont deux liens noemie par enfant qui sont actifs ! Cette situation est incompréhensible et personne n'intervient convenablement. Par ailleurs, en janvier 2023, nous avons reçu une demande d'huissier pour un trop perçu TEL SANTE avec une mise en demeure de paiement immédiate. Nous n'avions jamais reçu auparavant un courrier de TEL SANTE. Lorsque j'ai contacté le service TEL SANTE pour savoir à quoi correspondait ce montant trop perçu, on ne m'a jamais envoyé de pièce justificatives. J'ai dû payer l'huissier sans jamais avoir eu aucune justification de TELSANTE. Fuyez cette entreprise, elle n'est pas fiable or elle intervient dans un domaine pourtant essentiel de notre vie. Au lieu de vous protéger, elle peut durablement vous mettre en mauvaise posture et aucun service ne répond présent.
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Ophe.62 a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Mutuelle a fuir, délais de remboursement plus d’un mois et demi à chaque fois, ne prend pas la peine de répondre aux mails et malgré la mutuelle moyenne choisie, elle ne rembourse rien (280€ pour operation et prise en charge a hauteur de 17€ presque deux mois après et sans réponse biensur je l’ai juste vu sur mes remboursements a venir) dès la fin d’engagement je m’empresserais de partir, je n’ai jamais connu une mutuelle aussi nulle !!!!
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Demat a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Catastrophique ! Tellement on se bat avec eux il en devient difficile de trouver la force d'écrire quoique ce soit à leur sujet (on dirait un service public tellement c'est pitoyable). On nous demande 10x les mêmes documents, il faut s'en cesse relancer car complètement oisifs, on fini par leur apprendre également leur métier sur les lois de remboursement, sans oublier leur incompétence aux traitements des demandes et ne serait-ce qu'a la lecture de mail (pourtant de niveau CP-CE1). Le groupe mériterait un passage de la DGCCRF, des associations de consommateurs & co, car pleins de gens doivent se faire avoir sans s'en rendre compte.
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pierrot 38 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Cette mutuelle santé est une vraie galère. Malgré des promesses de remboursements de soins dentaire "confortables", ces derniers ne sont pas du tout à la hauteur. De surcroît pour les obtenir, il faut les relancer de multiples fois et les délais de paiement sont inacceptables. N'attendez pas non plus des réponses aux messages de l'interface web et pensez à prendre votre temps pour joindre un conseiller qui vous servira à chaque fois les mêmes arguments. Fort de cette expérience, je déconseille vivement cet organisme.
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R93 a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
La pire mutuelle obligatoire que j'ai eu par mon ancien travail, rembourse très peu, notamment l'optique, j'ai halluciné carrément. De plus, l'hôpital ou j'ai dû séjourné m'a envoyé un courrier pour m'informer que cette mutuelle ne leurs répond pas pour qu'il effectuent le remboursement. J'ai donc envoyé un mail à la mutuelle et bien sûr aucune réponse, manque sérieux de professionnalisme en plus de mal rembourser. J'ai très vite changer, fuyez la.
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Orson a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
A fuir. Portabilité très mal gérée. Nous sommes en juillet et ma carte de mutuelle 2023 est toujours en "bientôt disponible" sur le site. A mes demandes, MH m’envoie des mails pour me rappeler que je peux la récupérer sur le site. Pas de remboursement car la portabilité n'est pas assuré malgré la fourniture de tous les documents attendus. Le service client au téléphone prétend du contraire et que tout est nominal. Des mois que cela perdure. C'est scandaleux.
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Nathalie a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
La lenteur et l'incompétence semblent être les maîtres mots de cet assureur ou tout au moins un moyen de verser le plus tard possible les fonds d'un contrat obsèques. La société de pompes funèbres nous avait avertis des difficultés que nous allions rencontrer, systématiques avec Pro BTP pour ce type de contrat.
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Steph a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Honteux!! J'ai fait un courrier de réclamation le 03 Avril 2023 suite à un sinistre prévoyance. Je n'ai jamais eu aucune réponse ni à mon courrier, ni à aucun de mes mails.N'est ce' pas un minimum d'eau moins répondre à ses adhérents?.. J'ai appelé tous les mois et à chaque fois on m'a dit "le dossier est en cours, nous allons relancer le service concerné". Je trouve cela inadmissible. On nous laisse tomber. C'est trop facile de percevoir des cotisations évidement en temps et en heure, et de laisser tomber ses adhérents le jour où un problème survient. Le plus frustrant, c'est de n'avoir aucune réponse.
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Doudo a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Assurée depuis des années chez April, je trouve que le montant des polices est disporportionné par rapport aux garanties et aux services offerts par d'autres mutuelles, notamment pour les consultations. De plus, peu réactif suite à certaines demandes.
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2L a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
J’ai 60 ans. 40 ans de cotisation mensuelle. Je suis en demi traitement depuis deux mois. Aucune nouvelle pour mes indemnités journalières. Après 5 appels au cours desquels on m’a dit qu’ils étaient débordés et que le délai était toujours un peu long on me dit enfin que les fichiers chargés son mon compte personnel « ont dû être victimes d’un bug informatique » et on me demande de recommencer. Pendant tout ce temps comment je vis sans économie avec un crédit ? Je demande si je peux avoir une somme forfaitaire ou une assistance spécifique. On me dit que non. Chaque demande est traitée dans l’ordre d’arrivée. Je m’apprête donc à passer trois mois sans complément de salaire. J’ai bien envie de porter plainte pour non respect de contrat et non assistance. Il y a encore quelques années on passait à la section locale ou on les appelait, on n’était pas qu’un numéro. La on s’entend dire « je comprends c’est très ennuyeux mais à mon niveau je ne peux rien faire »… Mais alors à quel niveau faut il s’adresser ??? C’est scandaleux de traiter ainsi des personnes qui ont payé pour un service qui n’est pas rendu. Je mange donc des pâtes et bois de l’eau. Je retarde les paiements etc… je quémande de l’aide à la famille aux amis . Fuyez absolument cette mutuelle qui n’en a que le nom…
P
Patricia a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Très déçue mon ancienne assurance n'a pas été résilié par april ou plutôt agence 2 A assurance de l Adour. Je paie les deux mutuelle celle qui AURAI dû être annulée et la nouvelle. On ne vous répond pas où peu au téléphone et on vous raconte n importe quoi. Nous avons souscrit 3 contrats complémentaire santé. Déçue très déçue.
N
Nina a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 20/11/2022
Franchement je n ai jamais vu ça. Malgré plusieurs relances pour des remboursements de soins dentaires aucune réponses de leur part. Je serais dans l obligation de déposer une requête pour abus de confiance.
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Jean-Luc a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Remboursement trop long! Au téléphone on me dit minimum 3 semaines, en attendant j ai payé, je regrette cette assurance et partir dans les plus bref délais, par contre pour le prélèvement ! C est en temps et en heures, lamentable, …
C
Cyrille H a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023
Les prix sont corrects mais sont plus. Les frais de dossier sont abusés car ils peuvent réguliers. De même, les 20 euros de frais de dossier pour la souscription ne pas justifier.
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Di Pietro a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023
J'ai envoyé un recommandé pour dire que je souhaitais pas commencer mon assurance ni début juillet, ni jamais.Et je m'aperçois qu'il y a un prélèvement lancé pour le 10 juillet. Une honte. Quand on m'a appelé au téléphone pour me faire adhérer, l'opératrice m'a dit : nous sommes juste une société qui informe les assurés. Nous ne vendons rien. ARCHI FAUX. J'espère que l'opposition au prélèvement sera bien effectué. Sinon c'est plainte procureur
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Max a noté Sogecap en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Sogecap a fuir pas de transparence dans leur contrat pas ecoute il faut demander pour savoir nul aucune prise en charge mais prélèvement rapide nul ??
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ncqdivu a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
Si vous votre profil a des spécificités en termes de soins, je vous invite à fuir cette mutuelle! Dès que les soins sortent de l'ordinaire, ils sont incapables de les traiter et trouves des excuses de toutes sortes pour ne pas vous rembourser; j'attends un remboursement de 15 mois !
H
Holî a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
A fuir , incompétence totale , ils demandent des papiers qui ont étaient envoyés 3 ou 4 fois . Incapable de vous renseigner , raccrochent au nez des clients et surtout mettent un temps infini pour vous rembourser à minima . Impossible visualiser les remboursement .....
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Maxime a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
Service de renseignements téléphonique déplorable. On se moque ouvertement des clients. Pour souscrire une mutuel santé pour tous les membres de la famille on nous impose les même bases de garanties pour tous... pas de choix possible quelque soit votre âge et vos besoins ! Comble du comble lorsque je les appelle pour résilier mes contrat d'assurances on me raccroche au nez puis au 2ème appels on me prends de haut et on me renvoie paitre. Une assurance que sait très bien faire sa pub mais qui ne respecte rien.
G
Gilbert a noté Tégo en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 03/06/2023
Bonjour,les amis prennez surtout pas cette assurance ils remboursent pas les trop perçu,ils font des prélèvements quand tu demandes un remboursement c'est compliqué.assurance a évité absolument.
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Susana a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
ATTENTION!!!!!!! ÇA NE MÉRITE MÊME PAS 1 ÉTOILE!! Impossible à se faire rembourser. J'aimerais savoir si c'est possible de faire une plainte collective de cette mutuelle car c'est absolument HONTEUX ce qu'ils font. Tout ce qu'ils font c'est de encaisser les paiements mais ils ne remboursent jamais (soit la télétransmission ne marche pas, soit il manque une facture, soit une attestation, soit il y a du retard). En revanche, quand je tente de résilier car inutile de payer quand on ne se fait pas rembourser derrière, là ils sont très réactifs. J'vais annuler les prélèvements à la banque, tant pis qu'on aille au pénal. Mais à un moment on ne peut plus se laisser faire. S'il y a des intéressés pour avancer avec une plainte collective, merci de me laisser message, on s'organisera à posteriori.
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Delphrodr13 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023
Effectivement au vu des commentaires je comprends mieux et confirme que la mutuelle Henner est une cata. 90jours de délai de remboursement pour de simples actes médicaux alors qu'ils reçoivent les decomptes de la sécu. Service client perdu et qui n'est pas capable de répondre aux demandes : Demande de prise en charge réalisée en février pour accouchement en juin non pris en compte. Renouvellement de la demande par le secrétariat à la sortie de la maternité : Demande non prise en compte et facture reçue de la maternité de 900€ mais Service client ne sait pas pq... bravo !! 0 pointé
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Elsa a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023
