Tous les avis Assur O'Poil - Page 2

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Avis contrôlés conformes

N
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Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Depuis mon hospitalisation en octobre,je n'arrive pas à me faire rembourser.un coup il manque une facture véto.ok . après il manque facture pension du chien Vous envoyez mails,la moindre des choses,si il manque quelque chose même pas ils ne nous préviennent.franchement je vais faire mon année et bye bye

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C
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Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Assurance très négative, savent prendre les prélèvements tous les mois mais ne vous remboursez pas dans les délais trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser. Je ne conseille pas du tout cette assurance. Assuropoil dit qu’ils vont vous rappeler, mais ne le sait pas trouve toujours une excuse pour ne pas vous rembourser. Par contre prends bien l’argent sur votre compte pour les prélèvements.

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n
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

J'ai été tout à fait satisfaite de vos services. Tout à toujours bien fonctionné. Peut être un petit effort sur le prix car peu de gens peuvent mettre autant pour soigner leur animal surtout si vous êtes à la retraite, cela reste un budget mais qui doit être accessible à tous. Voila bonne continuation à vous et encore un MERCI pour votre efficacité.

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t
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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Voici une assurance qui ne connait pas la signification de ce mot. Elle devait plutôt s'appeler "pompe à fric totou" j'étais assuré chez eux quelques années pour ma Beagle, au mois de mai 2022 elle a une rupture des ligaments croisés de la patte droite, remboursement à 60% comme prévu, en janvier 2023, boum l'autre patte donc reoperation et nouveau remboursement à 60%, quelques temps plus tard je reçois une LR pour m'annoncer que je leur coûte trop cher et que donc ils résilient mon contrat !!!! Avec cette assurance il faut surtout qu'il n'arrive rien à votre animal.

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N
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Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je pas de mot.. Quelle deception. De 26 euro l'assurance a augmenter de 44 euro. Je leur faurai pas une bonne publicite. Comment peut ton agir de cette maniere. A fuir.

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V
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Assurance qui vous vire quand votre animal a une maladie équivalente a une ALD pour nous,du fait que on n est plus rentable, remboursement très très longs encore plus long par mails

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A
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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Je suis cliente depuis 3 ans. Au départ, j'avais choisi une autre assurance et dans le mois qui suivait Assuropoil est venu me démarcher par téléphone pour changer (dans les délais légaux). Ils m'ont convaincu et j'ai donc été chez eux pour 24,20€ par mois. L'année suivant je reçois un mail avec une revalorisation à 42,44€ par mois soit une augmentation de 72% !! autant vous dire ma stupeur !! j'ai donc appelé et après une grosse négociation, j'ai réussi à faire baisser ma cotisation à 34.80€ par mois. Cette année, je viens de recevoir une revalorisation qui fait passer ma cotisation de 34.80€ à 57.19€ soit une augmentation de 65% !! En 1 an j'ai payé pour mon chien 841€ et j'ai été remboursée de 231€ ma cotisation m'a couté 435,60€ ils sont donc gagnant !! mais ils augmentent encore !!! A fuir très vite, je les quitte !!! et je sais que maintenant que plus aucune assurance prendra mon chien car il a 4.5 ans !!

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M
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Assurance qui pratique des prix attractifs ….. mais au bout d’un an on reçoit l’augmentation… + 54% , heureusement il existe la Loi Châtel , mais le pire c’est quand on fait une simulation sur leur site , le prix indiqué est encore moins élevé que celui auquel j’ai souscris …. Assurance que je ne recommande pas , il existe moins cher ailleurs

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D
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Je suis vraiment déçue je suis chez eux depuis 4 ans et tous les ans ça augmente. Première année 35€/mois. Deuxième année 75€/mois. Troisième année 135€/mois et là j'apprends qu'ils augmentent de nouveau en 2024 à 220€/mois. L'année dernière je les ai appeler pour comprendre cette inflation et ce que j'ai compris c'est que limite c'était la faute de mon chien s'il était malade et que je devais m'estimer heureuse qu'ils ne résilient pas mon contrat et que si ça augmenter c'est parce que sinon ce n'est pas intéressant pour eux ils ne gagnent pas d'argent. De plus, ils mettent de plus en plus de temps pour faire les remboursements. C'est vraiment dommage.

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E
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Je suis cliente depuis près de 3 ans. Mon animal n'a encore eu aucun frais de santé sur l'année et n'a que 8 ans. Pourtant je reçois un mail m'informant d'une augmentation de près de 75 % de ma cotisation à la prochaine échéance de renouvellement. L'information figure tout en bas d'un mail sur l'évolution de mon espace adhérent, autant dire que j'ai failli ne pas la voir. Je pense que nombreux sont ceux qui s'y font prendre. Ce sont des méthodes innacceptables tant sur le fond que sur la forme. Je déconseille fortement cette assurance. Choisissez plutôt une assurance qui vous accompagnera sur la durée de vie de votre animal et n'aura pas ce genre de méthodes pour amener les propriétaires d'animaux à débourser des sommes considérablement plus élevées que l'adhésion initiale où à résilier dès lors que ce dernier atteint une séniorité où le risque de maladie est plus élevé (8 ans seulement pourtant!!!)

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i
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Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Assuropoil, une assurance pour animaux bien portant et jeune. Mon chien, un bouledogue français, est suivi régulièrement pour des problèmes de peau et à donc un traitement à vie. Au début chez cet assureur les cotisations étaient équivalentes aux autres assurances, mais cela s'est vite dégradé quand il a eu son traitement pour ses problèmes de peau. Mon chien est né en Septembre 2013, donc 10 ans cette année. Les augmentations de cotisations sur un an sont les suivantes : Décembre 2012 : 64,90 € Janvier 2013 : 83,92 € 29% d'augmentation Septembre 2013 (anniversaire) : 96,28 € 15% d'augmentation Janvier 2014 : 153,18 € 59% d'augmentation Ce qui fait sur un an une augmentation de 136% Cette assurance attire les clients avec des prix d'appel, puis augmente ses tarifs sans explication. De plus faire assurer un chien qui a plus de 10 ans est pratiquement impossible mais je vais quand même résilier cette assurance, chose que j'aurais dû faire depuis longtemps. C'est mon expérience chez assuropoil, et je ne la renouvellerai pas.

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F
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Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Je viens de recevoir la hausse de l assurance qui passe de 25 euro a 41 Tous ça car j' ai eu 400 euro de frais C est inadmissible Ben on mettra les sous de côté ça sera plus rentable Je déconseille a fuir

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F
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Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Assuropoil N y allez surtout pas !!! Mon chien a une maladie chronique (épilepsie) depuis juin 2021 En 2022.. assur o poil m a déjà augmenté significativement passant d'un montant de cotisation mensuelle de 22.40e à 32.19e et encore.. grand seigneur, j'ai négocié une réduction sinon c'était plus de 39e par mois! Le 26 septembre dernier, je reçois un courrier en recommandé de leur part m'informant qu ils résilient mon contrat car trop de déséquilibre financier. Surprise car cette année, pas de soucis de santé, si ce n'est évidemment le rdv de suivi de mon chien chez le neurologue soit 1 consultation et ses traitements. Je viens de faire le calcul pour 2023 arrêté à septembre 2023 : montant global des remboursements de santé de mon chien versés par assur o poil 303e98. Montant des primes de cotisation : 289e71. Soit 14.27e de déficit si l'on peut appeler cela ainsi et assur o poil me résilie !!!! Une honte !!!! S'ils ne reviennent pas sur leur décision, je saisis l ACPR.

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J
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Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023

Je cite assuropoil : la compagnie revalorise votre prime d assurance en fonction de vos remboursements au cours des 12 derniers mois.... Année 2022 Frais veterinaire 1479 e, cotisation 35 e Année 2023 Frais veterinaire 800 e, cotisation 49 e Cotisation prévue en 2024 : 88 euros ! Donc si je comprend bien cette assurance, si vous divisez par 2 vos frais, ils augmentent vos cotisations par 2 ! Wouahhhh!!!! Non, sérieusement : une bonne assurance si vous n en avez pas besoin! Sinon, allez voir ailleurs! Des délais de plus en plus longs pour les remboursements, et dès que vous avez des frais, une augmentation exponentielle de vos cotisations sans aucune retenue !

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d
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Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023

Surprise lettre recommadee avec accuse reception AssurOpoil ???? objet resiliation de votre contrat animeaux Madame, Monsieur, Dans le cadre de nos suivis et opérations de rationalisation de notre portefeuille, c'est avec regret que nous vous informons avoir décidé de procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance Animaux « ASSUR O'POIL », conformément à l'article L 113-12 du code des assurances. En effet, après analyse de votre contrat, nous constatons que celui-ci présente un déséquilibre important et récurrent de ses résultats techniques. Cette résiliation prendra effet à compter de votre prochaine date d'échéance, soit le 31/12/2023. Bien entendu, les remboursements survenus jusque cette date seront pris en charge dans le respect des dispositions contractuelles. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour tout complément d'information. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de notre considération. Le service relation clients. Si je comprend bien le remboursement pour l’arthrose de ma chienne coute trop cher En gros c’est comme pour une voiture bonus ou malus C’est une honte

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

A fuir, à la moindre pathologie ils résilient votre contrat sans même vous téléphoner avant. Cher pour ce que c’est. Remboursement très très long à avoir …

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F
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Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance minable pour réclamer une mensualité là ils savent vous contacter et vs mettre une majoration mais pour payer les remboursements ça c'est une autre paire de manche...passer plus d'une heure au tél se faire balader sans jamais avoir personne envoyer un mail qui reste sans réponse...et enfin quand vs arrivez le lendemain à joindre quelqu'un c'est pour apprendre que malgré que vs ayez envoyé deux feuilles de soins ds la même enveloppe mdr on vs dit qu'il y en a qu'une et qui est pas traitée en plus...juillet 2023 on est le 22 sept 2023...mais on vient pas vs dire qu'il y a un soucis ...comment gagner du temps eux sont champion en la matière...des incompétents pour rester polie vraiment ça me brûle la langue de pas dire autre chose... fuyez !!! Cherchez ailleurs ça vaut rien ?? c'est comme ça qu'ils travaillent

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Assurée chez eux depuis 2014 pour un premier chien et maintenant le second. Plus d'un moi que j'ai envoyé mes feuilles de soins à ce jour 22 septembre toujours pas de remboursement, j'ai qd même payé près de 300 € chez le vétérinaire. Je paie cette assurance 37,12 € par mois. Là c'est décidé j'envoi un courrier de rupture de contrat. De plus très désagréable au téléphone.

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b
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 23/06/2023

Ayant pris soins de prendre une assistance juridique, je saisis les tribunaux et exigerai des dommages et intérêts. C' est la première fois que j' ai affaire avec une société aussi mauvaise.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Cliente depuis 2008, le service a plus que baisser au fil des années.... Remboursements plus longs et interlocuteurs juste désagréables!!? Je vais changer de mutuelle...

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Celà fait 3 mois que je fais la résiliation en ligne . chaque fois je reçois un mail qui me dit que le service résiliation prendra contact rapidement avec moi afin de confirmer sa bonne prise en compte.j'ai reçu plusieurs fois le mail sans que rien ne soit fait de leur côté.du plus le service est injoignable en général 20 à 25 minutes de musique pas génial avant que ça raccroche de leur côté . Satisfaction 1 étoile car pas possible de mettre 0

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance pour mon chien pendant 14ans et 8 mois . Les 9 ans pas de frais vétérinaire et voilà que mon chien tombe malade..... et que la cotisation augmente mais le taux de remboursement par contre baisse ....... une attente très longue pour les remboursements et bien sûr soit disant il leur manque toujours soit (( le numéro adhérent où une facture bizarre, bizarre ??? Alors n’en parlons pas des attentes téléphonique des minutes , et des minutes qui s’écoulent et hop une coupure ?? d’inadmissible bref et pour consulter les remboursements pas moyen il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas , par contre pour les prélèvements alors là c’est du rapide au jour même . J’allais oublier pas toujours sympathique vos hôtesses elles ont souvent tendance à vous couper la parole et d’av Toujours raison

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Z
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

DEPLORABLE !!!!! Mon beagle a subi une lombalgie. J'ai envoyé la facture à ce prétendu assureur. 2 semaines après j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon remboursement. J'ai eu un disque pendant 20 minutes.....puis, plus rien. ma résiliation va suivre, surtout en RAR. A EVITER ABSOLUMENT !!!!!

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v
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Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

oui j'ai signalée la perte de mon animal ,bloquée mon prélèvement et ils ont trouvés à prélever sur mon autre compte. Des personnes vraiment pas sérieuses

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A
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Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Au secours, à fuire. Une commerciale de ouf qui vous vend du rêves. Première envoie pour un remboursement et pas de nouvelle, vous appelez, déjà personne hautaine,qui vous prend pour un con. Je renvoie le tout,15 jours après toujours pas de nouvelles, je renvoie un mail,mail de suite avec votre dossier n est pas complet mais vous ne savez pas pourquoi. Vous appelez, encore personne hautaine et qui vous dit bah faut faire ça,alors qu on vous l avez jamais dit. Bref assurance de mauvaise fois, avec personnel qui va avec. Hâte de résilier cette assurance.

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M
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Bonjour, je suis chez Assuropoil depuis octobre 2022, si je ne me trompe pas, j'étais chez Canisanté avant que j'ai quitté pour deux raisons : les tarifs trop élevés (56€ par mois pour une formule 100%) et les délais de remboursement (pouvant parfois aller jusqu'à 1 mois...). Lorsque je prospectais pour changer, je suis tombée sur Assuropoil : tarifs acceptables (36€ par moi pour une formule 80%) et, SURTOUT, des délais de remboursement très très acceptables : 48h aux dires du site internet. Bonne blague...depuis que j'y suis, les délais n'ont jamais été de 48h, les plus courts que j'aie pû avoir c'était parce que j'avais appelé pour faire des réclamations...les derniers remboursements que j'ai adressé par mail (ce qui est sensé écourté les délais) datent du 31/07/23 et du 07/08/23. Nous sommes le 14/08/23 et toujours rien, je viens d'appeler le 01 45 15 86 92 et là, oooooh surprise, on m'annonce qu'ils sont actuellement en train de gérer les remboursements qui datent du 25/08/23...autant dire que les miens ne seront pas traités avant au moins une semaine encore ! J'en ai pour plus de 200€, je ne touche que 600€ de retraite et je suis déjà dans le rouge à la banque !!! Au final, j'aurai peut-être dû rester chez Canisanté, au moins j'aurais été remboursée à 100%!!!

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C
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Très déçu de cette assurance J’ai pris l’assurance le commercial m’a harcelé pour la prendre Il a fait une erreur et n’a pas voulu le reconnaître Mon animal a un problème de santé j’ai envoyé tous les justificatifs depuis 1 mois et demi ils me baladent … J’ai pourtant tout justifier et je suis de bonne foi mais ils font tout pour ne pas me rembourser les frais à hauteur de mon contrat J’attend encore un peu mais je vais ps tarder à me rapprocher d’un avocat… On signe un contrat … ils s’engagent donc si il assument pas derrière à quoi bon proposer une assurance Bref … encore des menteurs… Je comptais prendre encore 3 assurances car j’ai 5 chats et j’en ai assuré que 2 pour voir au début mais je vais prendre ailleurs plutôt que ces menteurs….

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M
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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Assurance bien trop chère par rapport aux remboursements minables !! De plus les collaboratrices ne sont pas sympathiques, même arrogantes....très expéditives. Je déconseille fortement cette assurance.

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S
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

A fuir !!! Allez chez SANTÉ VET Croyez en mon expérience . Il faut depensé un minimum pour ce faire remboursé (il fallait je dépense 40euros pour être rembourser à hauteur de mon contrat,close que je ne trouve toujours pas ) Après avoir marquer des commentaires un peu partout sur le net pour prévenir leur façon de faire , comme par hasard ma cotisation à doublé en fin d'année ( alors que je ne dépasse pas le plafond prévue mais pour eux, avec leurs mots " mais monsieur vous avez vue tout ce que lont vous à rembourser ") Des remboursement infiniment long, alors qu'ils promettent de vous rembourser en 8 jours . Ne répondent pas au mail !! Honnêtement mon copain est chez SANTÉ VET, il n'a connu aucun souci, jusqu'à ce faire rembourser les croquettes pharmaceutique Malgré l'épilepsie de ma chienne je vais les quitter définitivement je pensent ils vous prennent clairement pour des cons !!! Vous êtes au courant que je peut exigé des indemnités légales de retard et que je vais sûrement faire

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T
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Tres mauvais pour les remboursements j ai envoyé une facture de 142 euros le 27 juin toujours dans nouvelle une deuxième facture est a suivre quand on tel on vous dit qu in pas recu le dossier vous devez refaire les démarches ce qui est sur c est que pour mon prochain chat ce ne sera pas assur o poil j ai toujours des problèmes

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

C’est inadmissible, les remboursements sont de plus en plus tard avant j’étais remboursé sous huit jours maintenant sur un mois donc je vais tout avec avec eux. En plus ils deviennent de plus en plus désagréable au téléphone ils se prennent pour qui ? Avec une enseigne pareil il ferait mieux de se rabaisser devant les clients c’est nous qu’on le rapporte beaucoup d’argent donc je trouve inadmissible déjà d’être cher au niveau des tarifs de rembourser un mois après et d’être désagréable au téléphone. Il devrait fermer leur société c’est pas sérieux ni pro

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

A éviter à tout prix. Jusque la depuis 3 ans peu de soucis à part le délai de remboursement non respecté. Remboursement de petits frais (consultation, vaccin.) Dés qu'il y à des frais important (opération), ils décident unilatéralement qu'il s'agit d'une maladie génétique et ne remboursent rien. j'ai résilié dans la foulé et fait opposition à tout prélèvement, hors de question de continuer à alimenter un système pareil.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Je demande un devis pour mon Cavalier King-charles. Une personne de chez assuropoil m’a appelé pour me donner des renseignements. Très désagréable, à raccroché lorsque j’ai demandé si les possibles problèmes cardiaques de mon chien seraient susceptibles d’être pris en charge. Je déconseille.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Suivant le décès de ma vielle chienne en 2022 j'ai vu l' assurance de ma autre chienne presque doublé (à 82.88€ par mois) au moment de son renouvellement. L'explication donnée par Assuropoil c' est que les 2 chiennes etaient sous le même contrat et donc les frais veterinaires de ma vielle chienne en 2022 jusqu'a son décès sont rapportés à mon autre chienne toujours chez eux. Biensur ils m'informent qu'ils ont le droit de faire cela car tout est écrit dans les fameux Condions Générales..... Je vous conseille de les lire bien avant de signer!!

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Au début il faut seulement la feuille de soins et la facture acquittée pour se faire rembourser et ensuite un autre papier précisant la nature de l'opération et encore un autre demandant la nature des soins .....et maintenant l'attestation du véto Et comme bcp d'autres assurés à la signature on ne m'a pas précisé pour le délai de carence. Un an suffira

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Pas contente du tout quand j ai adhérer on ma dit que des le 1 er juin je serais assurer et la on me dit que j ai une carence de 45 jrs chose qui n a pas était dit par la dame quand elle m'a fait signer le contrat je l ai signé en étant au tel avec elle je leur ai fait confiance ma mère aussi d ailleurs qui a pris un contrat pour sa chienne le même mois déjà déçu de cette assurance 1 an suffira . .....

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Mon chien reçoit une injection d'antidouleur chaque mois. J'ai envoyé les documents de remboursement pour avril, mai et juin et aucune nouvelle. C'est le même cinéma tous les mois.Tous les documents ont été envoyés à de multiples reprises, aucune nouvelle. Mon compte par contre, lui, est bien débité chaque mois. Manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Encore un assureur qui ne joue pas le jeu.

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K
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Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

FORTEMENT DECONSEILLE / Il suffit aussi de lire les avis sur Google et d'en tirer sa propre conclusion.... ILS N'ASSURENT absolument PAS et j'en suis chaque fois un peu plus surprise lorsque je fais la différence entre ce que le vendeur m'a vendu et ce qu'il en est réellement des remboursements...

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Délai de remboursement long, 2 semaines toujours rien, ne répond pas aux réclamations, formule Confort qui indique remboursement à 100%, mais j'ai reçu à 50%, j'ai demandé des explications mais pas de retour, silence totale.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

on marche sur la tete ! feuilles de remboursements envoyèes le 12 mai ! on est le 3 juin, toujours pas ete remboursèes ! on me dit c'est les weeks-ends ! hors cela fait 13 jours et on me dit pour les remboursements c'est 15 jours ! woaahhh ! quelle assurance rembourse au bout de 15 jours ! y a qu eux ! j ai envoyè ma lettre de rèsiliation, ils ont interet al'accepter sinon ça va mal se passer ! je vous recommande pas cette assurance ! c'est du n importe quoi ! fuyez

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À propos de Assur O'Poil
Courtier
N°Orias : 07002941
  • Assurance santé animaux
Créée en 2002, Assur O’Poil, affiliée au groupe HD Assurances, propose des assurances santé pour chiens et chats, allant de l'essentiel à la complète. Elle offre des conseils personnalisés, une couverture à vie, et un soutien psychologique en cas de décès de l'animal, se positionnant en leader de l'assurance animaux en Europe.
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