Tous les avis Assur O'Poil - Page 6

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Je viens de recevoir un mail d'Assur o'poil m'informant d'une augmentation de tarif liée à "la période difficile du fait de la situation sanitaire et de ses conséquences possibles" et qui passe à "Nous vous remercions de bien vouloir noter que le montant de votre cotisation au 1er Janvier 2022 sera de 55.89 €" !!! Je paye actuellement 37.72 euros par mois !! c'est une augmentation de 75% !! Je viens de les appeler pour savoir si il n'y avait pas erreur, et non, c'est normal me dit-on, c'est en rapport avec la consommation de l'année !! Voyant que je n'étais pas d'accord, mon interlocutrice me propose un nouveau tarif à la baisse que je ne recevrais que dans 4 jours !!! Mais Sérieux de qui se moque t'on ? Je suis chez eux depuis 3 ans et mon chien a déclaré une épilepsie durant le contrat, aujourd'hui si je n'accepte pas leurs conditions, aucune mutuelle ne voudra couvrir la maladie de mon chien. C'est inadmissible. Je pense attendre leur nouveau tarif et porter plainte contre eux.

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S
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Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

2 ans que mes 4 animaux sont assurés sans difficulté remboursement rapide. C était trop beau... Malheureusement l un de mes chien est malade. J ai épuisé le plafond des remboursements pour lui. Une augmentation en juillet 2021de 79 à 87 € et une autre de 87 à 150 € annoncée pour janvier 2022. Aucun détail par animaux. Aucun justificatif. Je n ai plus qu à résilier... Honteux !!!

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M
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Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Ce qui serait bien c'est que vos conseillers parlent correctement aux clients par téléphone ! Et qu'il y ait une considération .. quand on vous demande de rappeler fin septembre pour revoir votre cotisation et que votre conseillère nous envoie ballader parce Qu elle s en fiche , y a pas de problème mais que cette dame s estime heureuse à ce jour d avoir un travail car sans nos cotisations elle pourrait pointer à pôle emploi !!! C'est honteux

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D
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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Une honte cette assurance. Les commerciaux vous font croire des choses alors que ça fait partie des exclusions. Ils vous pressent pour que vous adhériez sans avoir le temps de tout lire. Je ne savais pas que ces méthodes existaient encore dans des groupes comme celui ci. Je suis outrée et déçue et surtout bloquée pour 1 an apparemment. A fuir absolument

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E
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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Aucune visibilité sur la bonne réception de feuilles de soins. Des réponses tardives et évasives à des mails dans lesquels je demande ce quil en est d emes remboursement. Impossible à joindre par téléphone des remboursements qui mettent en moyenne un mois et demi avec des taux de remboursement qui ne correspondent pas à ce quils annoncent

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A
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Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

attention si vous été remboursé de temps à l’année de 1000€ pour votre chien par exemple et que vous donner 30€ Par mois soit 360€ à l’année Surprise l’année d’après vous redonner par mensualités la différence des 1000€ remboursé !!!!! Mais bien sûr ça il vous le dise pas quand vous vous inscrivez Mais il ont le culot de le dire quand vous voulez vous désabonner

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M
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Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Excellent contact initial, on m’a vendu du rêve et surtout des mensonges ! Quand j’ai eu besoin de me faire rembourser une partie des frais de soins pour mon chien, il est apparu un délai de carence pour ceci, un refus pour cela et je n’ai été remboursé de rien. FUYEZ LES

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C
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Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Catastrophe! Je viens de réaliser que ma contribution mensuelle est passée de 20 euros à 44 euros !! Et ce depuis des années.. j’ai perdu près de 1000 euros à cause de cette assurance et je n’arrive même pas à arrêter mon abonnement pq ils sont injoignables…

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P
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Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Je suis passée de 32 € mensuels à 56 € mensuels. On me dit que c’est A cause du taux de sinistrabilité. Aucunement spécifié sur le contrat signé. Ils ne prennent pas en compte les frais de laboratoire d’analyses médicales, et de prélèvement. Donc sur une facture de 152 € j’ai été remboursée sur un forfait de 30 € imputé à une vaccination. Or lors des échanges avec les commerciaux il était convenu que tous les frais médicaux étaient remboursés donc ces frais d’analyse ainsi que le total des frais de vaccination auraient dû l’être. Jamais personne au standard, incompétence totale au téléphone, lorsqu’on réussi à avoir un interlocuteur, il y a un manque de respect total envers l’adhérent. Insolence, sarcasme et humour Caustique. Et je viens d’apprendre que dès 10 Ans, votre compagnon n’est plus pris en charge. A éviter absolument. Je vais assurer ma chienne chez GENERALI. Ils ont de supers contrat. Ah oui, j’oubliais, on m’a bien précisé que j’étais obligée d’attendre la date D’anniversaire d’engagement du contrat.

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b
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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Je n'ai eu aucun problème avec cette assurance jusqu'à ce mois ci où le remboursement m'a été refusé?... Problème de motricité de mon chien qui a 15 ans (200€). Motif : Non pris en charge??? Confiance à revoir ...

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I
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Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Je viens de souscrire à une assurance Chien +, mon autre animal étant assuré chez April. Des contacts commerciaux très agréables. Des tarifs cohérents par rapport aux autres offres Je ne peux me prononcer sur les délais de remboursement à ce jour par contre indiquer qu’April peut prendre des semaines voire des mois à rembourser les frais engagés L’arrivée d’un nouveau chien m’a incitée à changer d’assureur.

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V
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Avis suspect
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Bonjour, je n'ai jamais eu à me plaindre de cette mutuelle pour mon chien depuis 2 ans. Je les quitte, non pas pour une insatisfaction, mais pour une nouvelle car pour 2e de plus, il y a un remboursement à 100% sur frais maladie et accidents au lieu de 60%.

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A
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Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Honteux !!! Promesse de remboursement, et rien ! Nous avons du faire opérer notre malinoise, pour cause de grossesse non voulu ( le chien du voisin est rentré chez moi ..??) il ont bien voulu prendre en charge l'opération ( ce sont LEURS mots !!) Mais après 15jours sans nouvelles ..nous avons du appelé pour savoir où en étais le remboursement, et ILS nous annonce que ce n'est pas pris en charge ?!!!! Bravo !! Gros manque de communication et surtout manque de professionnalisme ! Voilà 440eur que je ne reverrai jamais ! Alors que mes 2 chiens sont assurés chez eux ET depuis plusieurs années "Merci" Assur O'poil ??....

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A
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Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Tout d'abord, comment se fait il qu'il y ait autant d"avis douteux" ??? Moi, je trouve cela bizarre. Bref. Mon chien, âgé de 10 ans est assuré depuis ses 7 ans 1/2 chez Assur O'poil. Je suis remboursée à hauteur de 60 %. Mon chien n'est pas malade, je lui fais donc une visite annuelle coûtant 46 euros et a eu cette année un détartrage 89 euros (le 12 mai et le 21 mai). J'expédie mes feuilles dès le 21 mai, pour ne pas oublier. Le 14 juin n'ayant aucune nouvelle et aucune trace de la réception des feuilles sur mon compte client, j'appelle. Mon interlocuteur me dit que je vais recevoir mes feuilles en retour, apparemment il manque quelque chose, les feuilles sont expédiées depuis le 2-3 juin !!! Le 15, j'adresse un mail : aucune réponse!!!Aujourd'hui, 17 juin, toujours rien. Assurance à éviter d'autant que les mensualités sont passées de 23 à 27 euros ... sans me prévenir. Ils sont bons pour prendre notre argent mais pour rembourser c'est autre chose!!! Je quitte cette assurance. Cet avis n'est pas douteux mais bien réel d'une cliente en colère...

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M
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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

J'ai assuré mon chien il y a plus de treize ans chez assur o'poil, avec jusqu'à présent des remboursements qualifiés de "corrects". L'âge de mon chien 13 ans et demi, ils commencent à rechigner en compliquant les choses en réclamant des documents jamais demandés et bien sûr retardant au maximun le remboursement en espérant que l'on se lasse. Cher "assur o'poil" on ne se lassera pas.

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M
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Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Très bonne assurance pour mon chien et mon chat! Attention toutefois à bien prendre le bon contrat car on a parfois du mal à distinguer l'accident de la maladie...

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F
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

A mon tour de laisser un commentaire sur cet assureur… j’ai récemment souscrit à leur service. Malgré l’envoi de la feuille de soins je n’ai plus aucune nouvelles. J’ai fait différentes relance sans aucune réponse de leur part… J’ai eu plein de beau discours avant de valider le contrat, mais depuis plus rien, silence radio

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J
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Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Je cours après mon remboursement depuis le 26 avril. Feuilles de soins envoyées en AR et à ce jour plus aucunes nouvelles et quand j’essaie de les joindre, cause Covid ils ne répondent plus aux appels ... le chat en ligne ne peuvent pas répondre, l’interlocutrice qui a réalisée mon contrat volatilisée ! Si j’ai pris une assurance c’est pour pouvoir assurer la santé de ma chienne au mieux. Très déçue étant seule avec 3 enfants et des frais par mois inutiles à ce jour puisqu’ils font les morts ! Alors que j’avais étudié toutes les assurances avant de souscrire ! J’aurai pu me fier aux j’avais commentaires qui sont très nombreux !!!!

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Les demandes sont maintenant envoyées par mail, ce qui facilite la procédure et les remboursements sont effectués très rapidement, et si problème, ce qui est rare, les demandes sont traitées elles aussi dans les plus brefs délais. Personnel très aimable au téléphone. Petit bémol, le tarif qui a toutefois augmenté de façon non négligeable depuis mon adhésion... mais au vu du service rendu, j'accepte jusqu'à maintenant.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Les remboursements des frais sont très longs, il faut compter plus de 15 jours, surtout quand les sommes sont importantes, dommage. Mais le contrat est bien respecté.

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M
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Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

BONJOUR MAINTENANT QUE SYSKO A DE TRES GROS PROBLEMES DE SANTE ASSURE O"POIL EST PRESENT ASSURE DEPUIS DES ANNEES JE SUIS ENTIÈREMENT SATISFAITE DE CETTE ASSURANCE REMBOURSEMENT RAPIDE ET TRÈS FACILE MERCI

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T
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Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Pour l'instant je suis satisfait de l'assurance O'poil j'ai envoyé la semaine dernière les frais pour les deux petits chats et une chaîne que j'ai les remboursements m'ont été fait ce jeudi

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j
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Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Assuré depuis bientôt deux ans chez Assur ô Poil, je suis déçu par la façon de faire des décideurs de cette société: même si l’on est informé d’une augmentation annuelle de la prime que l’on règle chaque mois dans les conditions générales, cette augmentation est injuste. Que les nouveaux assurés paient le tarif en vigueur au moment de leur souscription, c’est évidemment correct et juste mais pénaliser les anciens assurés par une augmentation annuelle, ce n’est pas fairplay et aucune reconnaissance de leur fidélité à Assur ô Poil. Il est nécessaire que les futurs nouveaux assurés sachent ce qui les attend au fil des années.

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N
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Avis suspect
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Bonjour je..suis assurée chez Assurropoil...et j'ai rencontré récemment un problème de résiliation avec une autre assurance..j'ai eu comme interlocuteur le responsable du service résiliation qui a pris mon problème de A a Z un très grand soulagement pour moi..si toutes les assurances pouvaient avoir des personnes comme lui!!!la vie serait plus facile..je recommande très vivement cette assurance

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C
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Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Bonjour, Je rencontre des difficultés pour une résiliation. La loi (Chatel) exige un rappel de la date d'anniversaire du contrat. Une déclaration sera faite de ma part auprès d'un tribunal administratif. C'est inadmissible, surtout quand c'est une assurance pour un animal !

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g
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Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

en 2014 un homme me tel suite a une recherche d'assurance pour mes chiens !nous discutons il a vu que j'avais remli un questionaire à cet effet on revoit le tout au tel mais ce que je ne savais pas à l'époque c'est que le fait d'avoir rempli en son entier le questionaire et mis mon nom en bas attestait comme un accord un accord virtuel pour moi devait se confirmer par une signature écrite de ma main sur le contrat reçu plus tard par la poste je ne connaissais rien des termes sur internet je ne suis pas de cette génération ! je suis handicapée à 80% j'avais pas lu toutes les closes du coup je n'ai pas renvoyé le fameux contrat papier qui à mes yeux était la véritable acceptation signée de ma main! celà fait six années qu'on me prélève 67 euros alors qu'à mes yeux j'avais pas contracté cette assurance du coup je n'ai jamais envoyer aucune facture et dieu sait si il y en a eu!!! si je savais qu'ils avaient pris cette soit disant signature pour officielle j'aurais envoyer mes ordos de plus deux de mes chiens sont décédés depuis croyez vous que je ne l'aurais pas signaler? et ils continuent de me prélever alors que je n'ai qu'une invalidité pour vivre ? c'est le coût élevé qui m'a fait passer dans ma broyeuse le dit contrat! je vais porter plainte car je n'avais pas saisis que cette signature m'engageait alors que le type au tel me dit relisez bien à tête reposée et renvoyez moi le contrat daté signé mais il n'a jamais été renvoyé j'ai perdu tout cet argent pour rien

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I
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

J'étais assez contente d'eux jusqu'il y a qq mois où ma banque me prévient que la mensualité a doublé ! aucune info de leur part ! et leur explications : mon chien a consommé l'intégralité des soins ! mais n'est-ce pas le BaBa de l'assurance ?!!!! je ne vous raconte même pas la publicité faite auprès de mon entourage !je suis très en colère car ils ne prennent même pas la peine de répondre a mes mails. Du coup je suis en contentieux. Merci Assuro Poil de vous montrer sous votre vrai jour... Sandrine SABATIER

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J
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Délai de remboursement très long. Impossible de savoir si le dossier est bien reçu et est en attente ou en traitement ou refusé dans l'espace client. Remboursement assuré annoncé en 48h à une semaine... Cela fait un mois que j'attends. Aucune réponse à mon mail demandant de traiter mon remboursement plus rapidement. J'ai 2 Terre-Neuve chez eux, il me reste 1 chien et 2 chats à assurer, je pense aller ailleurs. Commercialement c'était très rapide... Remboursement pas sérieux. Méfiance

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M
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Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Lorsque mon Toutou est DCD ce 30 Janvier 2021 ils ont été très réactif mais surtout, très cool, au téléphone, en partage de mon chagrin. J'étais cliente depuis plus de 10 ans chez eux et, si je reprends un autre Toutou je n'hésiterai pas à le faire assurer chez ASSUR'OPOILS. BRAVO et MERCI.

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Je suis assuré pour mon chat, je paye 19€/mois et en janvier on me prélève 32€ donc je me renseigne et on me dit que c'est par rapport à la fréquence où vient l'animal donc ça ne sert à rien d'avoir cette assurance, j'ai voulu résilier mais je ne peux pas avant le 31/12/21, je suis très en colère te je trouve cela inadmissible

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

C est effrayant de lire autant d absurdités sur assur o poil l incompétence de certain qui ne savent pas lire leur contrat ou il y a un règlement celon la formule qui est choisie je suis chez assur o poil depuis 12 ans je n ai jamais rencontré un problème sauf quand mon chien a eu 10 ans j ai trouvé que les mensualités étaient trop élevées j ai été mis en relation avec une autre personne et nous sommes tombés d accord sur 47€ mois pour un bichon depuis ce jour mes remboursements se font sans aucun problème adhérent n°18543692

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B
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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Que d'avis négatif j'en suis surprise..... Mon labrador qui est parti il va y avoir 2 ans le mois prochain à été assuré pendant des années et jusqu'à son décès chez eux, et Murphy à été un toutou à problèmes souvent au veto et les dernière années n'en parlons pas, mais je n'ai jamais eu de problèmes de remboursements, ni de surprises, on peux les joindre sur un numéro fixe pas surtaxé et correspondre aussi par le net.... Là franchement je voudrai sortir un vieux chien des refuges et je dois me renseigner voir si a leur âge ils assurent, mais si je dois en reprendre ça sera chez eux, mais c'est vrai que quand Murphy a eu 13 ans l'assurance à augmentée alors pour rester dans le même prélèvement j'ai baissé son taux de remboursement au lieu de 80% je suis passée à 60% mais jusqu'au bout j'ai eu les remboursements même la piqûre ?? à ses 15 ans pour l'endormir car très malade..... Voilà mon experience avec eux que du positif et qu'elle tranquillité de savoir qu'on peux bien soigner son animal.....

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Un prix correct , une interlocutrice gentille mais malheureusement pas de remboursement . Après 1 mois et demi on continue à me faire tourner en bourrique . Il faut tel papier signée de untel , encore des papiers , dossier complet sinon ces pas drôle . Bref j’ai paie une assurance qui ne rembourse rien.je ne vais pas pleurer longtemps je vais vite aller faire opposition !!! Surtout ne prenez pas une assurance chez eux même s’ils ont l’air gentil !!

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k
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

assurance chère, il faut pleurer ses remboursements comme par hasard ils ne recoivent pas les feuilles de soins je dois en permanence photocopier réexpédier "maladie des yeux de mon chien, etc si je prends une assurance' c'est pôur pouvoir continuer à assurer les soins, bon, gros bazard

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Assurée depuis Mai 2020, pour mon chien, je suis vraiment abasourdie concernant le manque d’humanité d’assuro’poil!!! J’étais chez Bulle Bleue avant, pour mon autre chien et il y avait de la compréhension!!! Je regrette fortement d’avoir pris une assurance chez eux!! J’ai eu le malheur de renvoyer les demandes de remboursement, au delà d’un mois, malgré avoir expliqué ma situation et ce pourquoi, ils ont été envoyés en retard... Mais non, nous sommes fasses à une assurance sans scrupule qui ne pense qu’à faire du bénéfice donc s’ils peuvent ne pas rembourser, ils le font avec grand plaisir !!! Et quand je vois (malheureusement trop tard) cette note de 1.8/5, je me dis que si je l’avais vu avant, je n’aurais jamais signé de contrat chez eux!!! A fuir...

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L
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Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

Bonjour, Je viens de souscrire une assurance à 36€ mensuel, je recommande Quitterie très aimable et de bonnes explications. Maintenant je verrais au 1er vaccin qui sera au mois de mars, voir comment se font les remboursements, et je reviendrai vers vous, car à ce jour, quand je vois tous les commentaires négatifs..... je vais croiser les doigts. A bientôt de vous redire mon contentement ou mécontentement.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

ASSUREUR que je recommande +++++; J'ai assuré mon petit Kenzo poils à 4 pattes, je voulais tout d'abord remercier Anna pour son accueil son amabilité, son professionnalisme, et surtout c'est conseil grâce à elle j'ai adhéré chez Assuropoil, je remercie également les personnes qui sont à Ivry comme Madeleine idem super accueil et savent créer une relation de confiance. Le point fort également ce sont les remboursements des frais qui sont rapides. Je tenais à vous remercier. CARIOU SPARACINO VALERIE

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

bonjour, Je prends le temps de laisser un avis pour améliorer les autres assurés aient conscience des pratiques plus que douteuse de cet assureur. après avoir été harcele au téléphone pendant 3 semaines, j ai souscrit une assurance accident pour mon terre neuve . manque de chance mon terre neuve a eu un accident et la la galere a commencé outre la.sante de mon chien qui a nécessité 2 opérations, l assurance me fait vivre une galere sans nom depuis 3 mois. ils ne répondent pas aux demandes de remboursement, promete de rappeler pour tenir au courant de l avancé du dossier sans jamais rappeler , je suis d'ailleurs au 3 certificat de mon vétérinaire, il manque constament des nouveaux documents. pour ma part j'enclenche aujourd hui ma protection juridique pour me défendre.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Première fois que je prend une assurance est bien je suis déçu. Ne prend pas en charge les maladies anterieur sois disant. Donc je paye l’assurance pour rien du tout. Et en plus de sa ne veux pas résilier mon contrat et me raccroche au nez sans vouloir satisfaire ma demande.

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f
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

Mon Bearded Collie a une une diarrhée pendant près de 7 jours. J'ai consulté à la clinique vétérinaire près de chez moi. Résultat près de 110 € pour une consultation et 2 traitements. Quelle ne fut pas ma surprise d'être remboursé de seulement 22.50 €. En effet, si la consultation est < à 69 €, 15 € de franchise sont appliqués à la consultation...d'où les 22.50 € d'une consultation de 37.50 €. Les traitements ? non pris en charge parce que exclus des conditions générales. Bref, 22.50 € sur 110 € pour une assurance que je paie 36 € depuis près de 13 mois c à fuir !

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À propos de Assur O'Poil
Courtier
N°Orias : 07002941
  • Assurance santé animaux
Créée en 2002, Assur O’Poil, affiliée au groupe HD Assurances, propose des assurances santé pour chiens et chats, allant de l'essentiel à la complète. Elle offre des conseils personnalisés, une couverture à vie, et un soutien psychologique en cas de décès de l'animal, se positionnant en leader de l'assurance animaux en Europe.
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