Tous les avis Matmut - 3 étoiles - Page 3
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Avis contrôlés conformes
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022
Dans l'attente d'une intervention dans 4 jours, devis transmis à ociane (le jour de ma consultation il y a 10 jours déjà) pour connaître le montant de la prise en charge. Pas de nouvelles, appelé hier... oui madame nous allons vous rappeler dans la journée.... Résultat, je vais devoir annuler une intervention pour laquelle j'ai eu un rdv en urgence ! Mesdames, Messieurs, avez-vous conscience qu'il s'agit là de la santé de vos "clients"? Pour info, cette intervention urgente fait suite à un dépistage positif... Outre la grande inquiétude liée aux résultats vous en rajoutez une couche en vous permettant de ne pas communiquer votre réponse ! C'EST PITOYABLE ET TOTALEMENT INADMISSIBLE !!
V
VirginieD. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022
Mutuelle inefficace ! En attente du versement de la prime de naissance de mon fils depuis 4 mois !!! Déjà envoyé plusieurs relances au service, déjà téléphoné plusieurs fois... Certains conseillers me font attendre plus de 8 min parfois, puis ils me raccrochent au nez ! Je déconseille cette mutuelle ! L'année dernière pareil, j'ai du attendre plusieurs mois pour un remboursement d'une séance d'ostéopathie ! Par contre je suis bien prélevée sur mon salaire tous les mois. Dommage que mon employeur ait choisi cette Mutuelle !!! Je la déconseille ! Jamais eu aucun souci avec mes précédentes mutuelles.
M
Miki32 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 24/09/2021
Une catastrophe c'est simple le juriste confond taux d'incapacité et taux d'invalidité, cpam et sécurité sociale... Dire que je paye pour des juristes comme ça... J'ai du faire une réclamation pour que ce juriste soit remplacé. J'ai pas gagné au change c'était même pire et j'ai du résoudre mon problème grâce au défenseur des droits. Évitez de gaspiller votre argent
D
Divasy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022
Accident en Bretagne voiture remorqué rapidement car demande avant 18h30 mais quand bureau sont fermé plus de réponses de assistance nous laisse pendant des heures sur le message d'acceuil. Les gendarmes ne voulant pas nous laisser sur le bord de la route nous ont trouvé un taxi .j'ai tout de même essayé jusqu'à minuit de les joindre sans résultat et le lendemain j'ai réussit après huit heures .je suis infirmière donc l'assistance 24/24 je connais mais la laisser une famille sur le bord d'une route je ne comprend pas.
d
dufrelle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
en attente d 1 remboursement d'examen radiologie depuis novembre 2021!!! télétransmission CPAM automatique) ctc 3 fois par messagerie directement sur le site dédié, aucune réponse, même scénario 2 mois auparavant pour une prise en charge rhumatologie, aucune réponse . Par téléphone 4 fois, 6 minutes pour avoir 1 interlocuteur qui n'a de cesse de se débarrasser de vous et qui sous prétexte de vous passer un autre service coupe la communication ou qui s'embrouille dans ses explications et vous donne des réponses différentes ou qui vous soutient qu'il y a eu des réponses que vous ne les avez pas lues alors que sur le site de la Matmut les derniers messages reçus apparaissant datent de 2019!!! ou qui vous demande de les envoyer par courrier postal (ce qui a été fait sans plus de réponse). A noter que pour l'acquisition d'une voiture neuve l'année dernière et la proposition d'une assurance par le concessionnaire j'avais pris ctc avec la Matmut pour savoir quelle était leur proposition la réponse du conseiller ayant été tellement cavalière ( limite impolie) l'assurance voiture a été résiliée dans la foulée...quelle déliquescence ... sociétaire depuis + de 30 ans( habitations, véhicules, santé) ... pour les nouveaux adhérents: passez votre chemin...
m
mamie-chat a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
bonjour , cela fait de trés nombreuse années que je suis client de la matmut tout est bien sauf la mutuelle santé depuis le covid il faut attendre 23 mois et plus pour être remboursé , les conseilers (eres) font remonter les infos mais rien n'y fait , c'est inadmissible , j'envisage serieusement de changer de mutuelles . Fuyez ociane Matmut avant qu'il ne soit trop tard....
c
chipie1707 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 15/07/2021
protection juridique surtout ne pas prendre ce contrat. Gestionnaires incompétents. J'ai u un accident de juin 2020 sur une aire d'autoroute qui venait juste d'ouvrir après accord du gouvernement pour COVID 19, cette aire était en travaux pratiquement sans place de stationnement, j'ai chuté sur un obstacle non protégé, dont un tiers responsable (VINCI) et malgré 4 hospitalisations avec interventions chirurgicales nous sommes fin avril 2022, j'ai fourni des témoignages, des preuves, ce service me fait savoir que mon accident ne peut pas être pris en charge (2ans après) malgré mes nombreuses relances, mes demandes de rendez-vous) n'ont aboutis t le rapport des pompiers et du chirurgien à mon arrivée à l'hôpital. Le groupe VINCI doit faire peur à la Protection Juridique pour mettre en cause celui-ci. Pourtant cela fait 20 ans que je suis adhérente j'ai eu à faire à ce service à 2 reprises, 2 échecs.
M
Maurine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
J'ai adhéré en janvier dernier. Le 2 février, j'ai fait poser une couronne en acier pour bénéficier du zero reste à charge. Trois mois plus tard, j'attends encore le remboursement.
A
Alliance a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Sinistre incendie de véhicule le 18 janvier 2022. Après de multiples appels pour lesquels on me dit que tout est OK puis finalement qu'ils n'ont pas reçu les documents originaux que j'ai envoyé en recommandé avec accusé de réception. Remboursement en avril 2022. Enfin ! Maintenant ils arrêtent mon assurance véhicule seulement au 1 juillet 2022 et je continue de payer pour rien ... MATMUT, une valeur sûre.. pour eux oui sûrement
j
jfr a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022
suite à une crevaison le samedi 16/04 à 18h l'assistance veut veut enlever mon véhicule pour le stocker jusqu'au 19/04 (Pâques)pour le déposer au garage pour réparer la roue, ce que je refuse et je me rends au supermarché acheter un kit à 15e pour réparer moi même la roue, est ce volontaire pour faire des économies qu'ils vous complique la situation de la sorte pour éviter d'ouvrir un dossier!!!! Mais il n'oublie pas de vous rajouter la prestation dans le calcul de la prime
J
Jogad a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Un peu cher vis-à-vis de l'inflation qui me donne l'envie d'aller voir ailleurs Vu le nombre d'années chez la matmut surtout j'ai presque pas d'accident
P
Petunia a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Bonjour c'est avec une déception complète que je vis cette adhésion, car tres mal remboursé sur les médicament voir pas du tout et sans parler du reste qui est une catastrophe et pour ce ,la déconseille à tous. impossible de faire remplir les documents pour notre demande d'aide
O
Oceane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Prix satisfaisant ! En revanche le personnel téléphonique désagréable et ne sont pas prêt à vous trouver une solution ni vous aider , pas du tout arrangeable , très déçu je vous déconseille cet assurance , à fuir !
o
ohziuhfdozij a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
UNE HONTE ! Service client INADMISSIBLE !!!!! Depuis 2 ans, je dois batailler chaque semaine pour être remboursée, alors que la télétransmission fonctionne! J'ai avancé 500 euros de frais dentaires et après des vingtaines d'appels, des factures et relevé de prestations envoyés PLUSIEURS FOIS, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENTS!!! Ils se renvoient la balle, ils "ne comprennent pas pourquoi ça ne marche pas..." AH bah moi non plus, je sais juste qu'ils doivent faire exprés, pour qu'on abandonne à l'usure...... On m'a même raccroché au nez !!! A FUIR !!!
L
Lezony57 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Voilà un an que je suis chez Ociane Matmut et il n'y a pas un remboursement pour lequel je ne suis pas obligée de les relancer. Même sur certains remboursements soumis à la télétransmission ! Cela me désole un peu car rapport tarif/remboursements cela me paraissait vraiment correct. Mais je suis toujours obligée de courir derrière mes remboursements. De plus lorsque j'envoie des messages par le biais de mon espace personnel il arrive souvent qu'ils disparaissent du coup je réitère ma demande, dans le doute. Les prélèvements eux sont toujours effectués en temps et en heure par contre !
E
EURE27 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
J ai fait une demande de remboursement via le nouvel Onglet "remboursement Ostéo", Demande de remboursement validée le 24 01 2022. mail reçu instantanément. remboursement annoncé sous 3 jours maximum. un document m annoncant le remboursement le 24 01 2022. Mais le 28 01 tjs pas de remboursement sur mon compte. Et là s en suit des appels non constructifs. Lisent purement et simplement ce que j'ai sur mon compte perso. Mutuelle Société. Ne repondent pas aux mails. Mails supprimés sans raison. Nouvel appel du 11 02, reclamant encore une fois une attestation mentionnant, le montant du virement, le compte emetteur du virement, le compte recevant le virement et la date du virement (doc pour ma conseillère bancaire pour potentielle recherche de ce dit virement). Un mail du service client, m indiquant reponse sous 15 jours max. Mais toujours pas de virement à ce jour. AUcun changement intervenu depuis le début de l adhesion de mon employeur. Les virements sont toujours arrivés sauf le dernier. tres etrange. Si rien semaine prochaine, j en refere aux RH de ma société.
C
CelFi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 15/04/2021
Ayant eu un sinistre automobile non responsable en Avril 2021, la Matmut as envoyé un expert, tous s'est bien passé. J'ai alors fait réparé mon véhicule avec l'accord de la Matmut, une fois les réparations faites, je leur ai transmis la facture acquitté (je me rappelle plus du montant mais pas loin de 4000€). Et c'est là que les soucis ont commencé, au bout de 3 semaines je les contacte, il me dise qu'il n'ont pas reçu la facture, je l'as renvoie une deuxième fois. Ensuite ils ont demandé une reconstitution de l'accident en Juillet 2021, j'ai pas compris pourquoi, j'ai obéis, j'ai posé un jour de congés pour me rendre disponible pour eux. La reconstitution as duré 15 minutes, je les ai laissé faire et ai coopéré d'autant plus que les véhicules étaient réparés. 2 mois après on m'informe que mon dossier est transmis au centre de gestion. Depuis ce jour là, plus aucunes nouvelles de leurs parts. Au début quand j'appelais on me répondais en me disant que mon dossier n'est pas encore traité par un gestionnaire. Fin 2021 quand j'appelle on me répond même plus, j'ai au moins 6 numéros de eux dans mon répertoire et pourtant aucune réponses. Je suis assuré chez eux depuis 3 ans, je paye plus de 220€ par mois, et là on me traite comme un vaux rien. C'est à la fois un scandale et honteux de leur part. Cela fait 8 mois que je demande un remboursement d'une facture qui as été acquitté avec leurs accord.
M
Mel58 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Vraiment très déçu. J'attend un remboursement depuis le 3 décembre. On se demande a quoi sert leur boîte de messagerie pour envoi de papier ou communication car ils répondent jamais et traite les demandes de remboursement longtemps après. Pour les joindre la catastrophe... Je ne recommande pas du tout. J'ai jamais vu une mutuelle aussi longue. Je fini mon année et je part ailleurs
L
Lauriane38 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 11/11/2021
Service client impossible à avoir au téléphone, obligé d'appeler à plusieurs reprises pour espérer les avoir au téléphone. Demande de remboursement de frais envoyée via l'application mais derrière la matmut ne gère pas la demande. Remboursement long et pas à la hauteur des devis. J'ai souscris le contrat le plus élevé et je le regrette amèrement. A fuir !!
A
Ash a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 24/09/2021
Après un mois, toujours pas de remboursement. Aucune réponse aux messages. Se déplacer en agence ne sert a rien: 'il faut attendre' Honteux. Les prélèvements quant à eux n'ont jamais eu de retard.
S
Sammy13008 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
La matmut ???une très ancienne bonne assurance mais aujourd’hui ce n est plus qu’une fumisterie… En ce qui me concerne assuré tout risque,j ai eu un sinistre,véhicule HS,la matmut rembourse une partie à la société de financement et après donne la voiture à un epaviste en valeurs de sauvetage MAIS!!! Ce qu’ils ne disent pas c est que les frais de gardiennage sont à la charge de l assuré et là c est bonjour l’huissier !!!! 2800€ de gardiennage pour une voiture jetée dans un champ Une honte!!!!! Conclusion la matmut n imdemnise pas ou peu!!!!!
L
Liane1995 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Avis dicté par ma mère. Après plus de 40 ans chez la Matmut (assurance de nos voitures et 2 habitations) et n'ayant jamais eu de problèmes (les petits dégâts nous les faisions réparer de suite vu l'attente), un jour nous avons été vandalisés pendant notre absence et tout a été saccagé. Un expert que nous avons attendu assez longtemps est venu à notre domicile mais entre temps nous avons dû faire réparer les serrures et certains dégâts en gardant les factures comme nous l'avait demandé la Matmut des Bouches du Rhône. Ce monsieur était froid et antipathique. Il a mesuré toute notre maison au millimètre près avec un appareil spécial, toitures comprises (alors que rien sur les toitures... mais la Matmut préfère prévoir pour que dans le futur on ne fasse pas de fausses déclarations), et il a été de mauvaise foi concernant nos serrures et meubles fracturés et, à force de gratter sur tout, on a été dédommagés pour une somme ridicule! Les serrures et autres dégâts que nous avions fait réparer n'ont pas été remboursés. Dire que nous leur avons envoyé plusieurs amis et parents se faire assurer chez eux et ce que nous avons payé pendant plus de 40 ans sans leur faire déboursé un centime, c'est une honte! Vu les notes laissées par d'autres, ils doivent faire de sacrés bénéfices en faisant des expertises comme celle qui a été faite chez nous.
A
AlexM. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021
Nous avons été assurés 9 mois à la MATMUT et suite à 2 sinistres déclarés pour joint usés, la Matmut a décidé de mettre un terme au contrat (aucun frais n'ont été engagés par la MATMUT lors des 2 sinistres). Par ailleurs, réactivité très faible en cas de sinistre : 3 jours d'attente pour être rappelé. Bref, assurance low cost à fuir. En cas de problème vous ne pouvez pas compter sur eux, ce qui est problématique pour un assureur…
S
Sandrine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Client depuis 40 ans,je desirai assurer la première voiture de notre fille, sachant que nous avons payé pendant des années afin de ne pas la penaliser comme jeune conducteur. Le moment est venu et la matmut me fait un devis de 350 euros plus cher,avec les mêmes garanties.... Je vous passe l’accueil qui a bcp changé...un temps imparti par Client... Totalement insatisfaite, cela donne envie de changer afin de ne plus les déranger !!!
j
joc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
2 sinistres en cours et pas de nouvelles malgré plusieurs relances par mails, et bien sur injoignables au téléphone. J'ai comme l'impression que le service clients de la Matmut a bien changé ces derniers temps.
D
Delphine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Aujourd'hui 13h30. Mon véhicule ne démarre plus . Je les appelle. La dame lance la procédure de dépannage, compter 14h15 / 14h45. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. 14h30, je rappelle , ayant pu recharger mon portable et pas de SMS. Pas de procédure lancée. Je précise que j'attends depuis 13h30. 2 enfants en situation de handicap à 3degres. Le dépanneur arrive au plus vite , max 1h j'avais envie de pleurer. J'ai demandé le véhicule de remplacement souscrit dans l'assurance puisqu'il ne le propose même pas et un taxi pour que j'aille demain la récupérer. Il me donne l'équivalent de ma voiture (mitsubishi asx) , une clio ???? l'équivalent elle osé me dire 5jours après c'est à mes frais. 2ans chez eux mais la je ne laisserai pas passer. Je règle mon soucis et je résilié. Très déçue et très triste d'avoir pris autant de garantie pour mes enfants et galerer à ce point. A 16h nous étions enfin chez nous!!
P
Phil a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Les tarifs sont performants sauf la franchise, par contre suite à un sinistre ( nid de poule) ils ont été incapable de faire accepter les réparations auprès de l’expert ( alors que plusieurs courriers envoyés) , le dossier a traine, et je n’ai récupéré mon véhicule qu’au bout de 4 mois: c’est énorme. De plus aucun dédommagement pour les 4 mois.
A
Alexis a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Ayant déjà un véhicule assuré chez eux et voulant assurer un véhicule supplémentaire, un véhicule donc de plaisir, j’ai fait l’erreur de dire que ça pourrai m’arriver de le remplacer 1 an après car j’aimes bien changer de véhicule surtout quand c’est pour le plaisir. C’est alors qu’à cause de ça ils ont refusés de m’assurer car pour eux c’est de « l’achat revente », j’ai beau essayer de me justifier en disant que ce n’est pas le cas mais ils ne veulent rien savoir ! Je ne peux donc pas assurer le véhicule Donc l’honnêteté ne fonctionne pas avec eux
W
Wisogoth a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Avec la Matmut on est content au début car attiré par les tarifs mais il ne faut surtout pas avoir de sinistre... Absence totale de suivi de leurs dossiers, manque complet de considération pour leur client, organisation abracadabrantesque de leurs services qui se renvoient la balle. Bref, manque de sérieux et incompétence au programme. Leur seul talent : faire fuir leurs clients vers la concurrence !
N
Nina a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Bonjour Je vous contacte pour savoir si la matmut smac est obligatoire car je ne l'ai pas souscrite ,sur internet je lis que ce n'est pas obligatoire par contre un conseillé contacté dit le contraire ,merci de d'éclairer sur ce point Mis a part ceci je n'ai rien à vous reproché et je vous remercie pour votre travail Cordialement
E
Emilie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
Délais de remboursement très long voir peut être pas du tout , aucune idée puisqu ils ne répondent pas ! Je regrette énormément mon choix , j espérais être sereine concernant les dépenses santé en souscrivant un palier haut . Je n ose même plus aller chez le dentiste !
C
Constat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
A éviter à moins que vous n'ayez aucun soucis de santé. Attente énorme au tél (au moins 30 min), mails jamais répondus, dés qu'on demande une prise en charge, il y a plus personne (on a l'impression que c 'est leur business alors qu'ils sont juste employés ), surtout il y a manque de respect choquant (raccrochage au moment de dire des montants ! , mensonges énormes (soit disant courrier et mails envoyés mais jamais reçus !) . Bref à la trappe, plus jamais je serai client chez eux. A vos risques et péril.
M
Marinien 06 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
La recherche de fuites sur murs et plafonds a été réalisée par un Partenaire MATMUT qui ne trouve pas l'origine dans le local d'habitation du voisin d'en dessus . Sinistre identique à l'année précédente diagnostiquée par défaut d’entretien du même voisin (joint de douche) suite à intervention d'un Professionnel Partenaire Matmut. Mais comme l'origine est incertaine ,pas de remboursement des travaux de remise en état: Fier de participer à l'élan de Générosité MATMUT. Pour information le local sinistrée est occupée par une dame de presque 100 ans.
B
Boulnews a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Bonjour, Depuis le 30 juillet 2021 mon véhicule a été volé j’ai fait toutes les démarches nécessaire À chaque fois que je les appelle pour avoir des renseignements Sur l’évolution de mon sinistre j’ai un conseiller au téléphone qui n’es même pas capable de répondre à mes questions au sujet de mon sinistre La seule réponse qui me donne ce que mon dossier est en traitement de cours je leur dis que ça fait quatre mois que je suis en attente de leur réponse et que j’ai Pas de nouvelles et que vous me prélever tous les mois et que je suis à pied. La seule réponse qu’il me donne votre dossier est toujours en traitement .Voilà leur réponse À fuir c’est Assurance la valeur sûre
p
phar14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
après 30 années d'assuré à la Matmut 2 litiges dont 1 dégat des eaux ,pas pris en charges ,motif évoqué immeuble insalubre (bailleur Icade patrimoine )2 un véhicule pas rembourssé ,Motif :érreur de souscription pas de prise en charge , 3 une assurance vie multirisque que je n'ais jamais souscrit ,enfin résilié .
A
Assur1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Contrat habitation résilié par la MATMUT suite à un épisode de grêle qui a endommagé notre habitation et malheureusement, une tempête 1 mois plus tard qui a également causé des dégâts! Deux sinistres dont nous ne sommes PAS responsables! Les valeurs et engagements de la MATMUT (visibles sur leur site web) = "LA MATMUT, UNE ENTREPRISE PAS COMME LES AUTRES... SOLIDARITÉ, Parce que la Matmut porte dans ses gènes la solidarité". Donc effectivement suite à une situation climatique difficile sur notre région cette année, la MATMUT est "solidaire" et résilie notre contrat. Entreprise citoyenne? Je vous laisse en juger et faire votre choix pour votre prochaine assurance
C
Cati a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Cela fait plus de 2 mois qu'un expert est passé chez moi sur cambriolage. Je passe mon temps à relancer la matmut pour qu'ils fassent leur boulot c'est à dire relancer l'expert. En revanche pour me prélever tous les mois il y a pas de souci. Des la fin de mon sinistre je change d'assurance
F
Flo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Depuis plus de 15 ans à la Matmut sans sinistre, je cumule les déceptions depuis un récent dégât des eaux. Les services sont difficilement joignables par téléphone et lorsqu'on vous envoie un document à remplir par mail il est IMPOSSIBLE de leur renvoyer par mail... Les enregistrements vocaux vous servent leur baratin au téléphone et vous disent de vous connecter à votre compte avant vous raccrocher au nez. Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespéramment de me connecter à mon compte pour transmettre mes documents et soit le site me signale une erreur, soit il me renvoie vers le numéro de téléphone précédant, une horreur.... Je veux bien payer une assurance plus cher pour avoir la qualité de service qui va avec, or les tarifs continues d'augmenter et la qualité baisse.
C
Céline a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
IMPOSSIBLE à joindre au téléphone . Nous avons besoin de leur assistance juridique. Nous tapons 3 sur le standard téléphonique automatique. Nous allons passer chez vos concurrents qui eux répondent au téléphone
g
griorion a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Très mécontent , j'ai déclaré un sinistre alors que je suis assuré tous risques, la MATMUT n'a pas reconnu ce sinistre après plusieurs courriers ou appels téléphoniques les interlocuteurs sont très désagréables. De guerre lasse j'ai fait réparer mon véhicule à mes frais .
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