Tous les avis Néoliane Santé - 1 étoile - Page 4

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Je me fais démarcher téléphonique, je le temps de les écouter alors que je travaille... Lorsque j'explique que je souhaite voir les contrats avant de m'engager car je souhaite comparer avec mes contrats actuelles. La personne s'énerve me parle très mal en disant que j'ai qu'à payé des frais d'honoraires et raccroche. Lamentable !!! Et moins mon choix est vite vu!!! Jamais chez Neoliane

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M
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Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

SCANDALEUX !!! Des courtiers demarchent les gens par téléphone, peut importe leur méthode, se servent des personnes fragiles pour arriver à leur fin. Ma maman malade, psychologiquement, et physiquement s'est faite avoir, et lorsque je m'en suis rendue compte...On galère à résilier et surprise on ne peut pas résiler avant 1 an ! Contrat signé électronique ment soit disant ? Ma maman a déjà du mal à envoyé un SMS, du mal à y croire qu'elle ai pu signé quoi que ce soit. Elle se retrouve avec la cmu ( soit disant un motif eligible pour résiliation précisé sur leur site mais non !) et au RSA, elle galère déjà à finir le mois et doit payer dans le vent un service qui ne lui sert à rien. Leurs méthodes sont HONTEUSES, SCANDALEUSES et profite des gens naïfs et faibles sans défense !!!!!!!! À fuir absolument !!!!!!!!

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C
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Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Courtier de Néoliane Santé ,SANTIANE. A déconseiller.Pour établir un contrat pas de problème. Vous résiliez tout s’arrête :SAUF annulation de la télétransmission avec le centre de Sécurité Sociale.Voila 106 jours que je leur envoie Mails,appel telph,rien n'y fait. Réponse: on s'en occupe ,on transmet au service concerné ,rien de fait à ce jour,,mauvaise foi,incompétence,un manque de sérieux .... Je vous déconseille ses organisme qui ne sont là, que pour faire de l'argent car chaque année les augmentations de tarifs fonctionnent très bien!Enfin, un service performant chez eux.....

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C
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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Assurance santé, qui se fout de ses adhérents, aucune réactivité sauf pour les prélèvements. 2 mois d'attente pour un simple remboursement, et j'en passe..demande des résiliation non prise en compte avec justificatif. a ne pas recommander

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g
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Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

tres facile d'y entrer véritable galère pour en sortir tres mauvaise fois réponse tres tres longue afin de continuer les prélèvements apres le contrat résilié on ne vous écoute pas au tel c'est usant et fatigant on se bat contre un moulin

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T
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Après avoir changé de mutuelle au 1er janvier 2021, je suis très déçue de NEOLIANE SANTE. En effet, mes mails sont restés sans réponse, j'ai contacté NEOLIANE NICE qui m'a demandé de leur envoyé tout mon dossier et ce en date du 2/03/2021 réponse du 8/03/2021 qui m'informe de leur envoi des documents au centre de gestion afin de les traîter. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée des actes effectués en janvier et début février. Je suis aujourd'hui en découvert à la banque cause de non remboursements ? Je pense que si cette situation ne s'améliore pas je vais quitter cette mutuelle qui ne respecte pas ses clients.

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F
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Je suis bien content de les avoir quitter, je paie tous les mois et lorsque je vais consulter, ils ne remboursent pas la partie mutuelle. Je demande un remboursement sachant que j'ai envoyé les décompte de sécurité sociale qui normalement leurs à été transmis et on me demande les factures alors que ça fait 1an!!!! Je ne conseille absolument pas cette mutuelle

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P
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Bonjour Je viens d'être démarché par une opératrice travaillant pour neoliane qui possédait mes coordonnées bancaire de plus m'informant que que cette mutuelle est soi disant une obligation en compensation de la sécurité sociale. J'ai explique que je n'en n'est pas besoin ,J'ai déjà une mutuelle militaire et plusieurs prévoyances .Rien a faire elle m'affirme que c'est obligatoire pour 25 euros par mois. Vu les témoignages de toute ces personnes qui ont été abusés ,je me sens également piégé. je viens de déposé une réclamation auprès de néoliane mais ce qui est incroyable ,ces démarcheurs possèdent mes coordonnées bancaire. J'attend avec impatience une explication sue ce démarchage abusif

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v
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Démarchage abusive. Impossible de joindre du personnel par téléphone pour une prise en charge au autre. Même les professionnels de santé ni arrive pas. Les tarifs sont élevés. A éviter.

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A
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Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Je suis passé par un courtier mutuelle de l adour qui conseille plusieurs types de contrats. J étais chez neoliane l année dernière et j ai changé pour cegema en faisant les démarches en juillet 2020 pour une date effective au 1er janvier 2021. L ancienne mutuelle neoliane malgré de multiples relances n a pas annulé la télé transmission et la nouvelle mutuelle ne peut régler les soins. Je ne sais plus quoi faire et je ne trouve pas normal d être pris en otage.

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R
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Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Non fiable, tous les prétextes sont bons pour ne pas procéder à des remboursements. Des erreurs volontaires de calculs de leurs parts pour éviter une prise en charge de lunettes, le centre d'optique a dû s'y reprendre à plusieurs fois avant l'accord. Etc, etc .... Bref, n'y allez pas

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N
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Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Un courtier a changé le contrat de ma maman elle a 88 ans . Pas moyen de les avoir au tel et sur internet le compte en ligne une grosse daube à fuire pas moyen de se faire rembourser, pas d adresse je vais lui changé de mutuelle .

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a
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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L
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

J'ai été réellement 'assurée' dans cette pseudo assureur et je déconseille fortement de souscrire car le service client (une plateforme étrangère) est d'une incompétence sans nom. Inutile d'envoyer un email sur leur site, vous n'aurez jamais de retour. Pour ce qui concerne les remboursements, je vous conseille d'éviter les courtiers comme BS ASSUR car ils ne savent pas répondre en fonction de vos réels besoins de soins. Remboursement et suivi client INEXISTANT. Très mauvaise expérience.

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p
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

EVITEZ CETTE MUTUELLE ! Cette mutuelle ne semble pas être une mutuelle. j'ai essayé de téléphoner pour demander des informations, je suis tombé sur une accueil téléphonique qui devait être au Maroc ou en Tunisie avec une personne qui ma demandé de justifier de mon n° d'adhérent, de mon nom, de ma date de naissance, de mon tél, de mon adresse, de mon adresse mail pour m'informer qu'elle ne pouvait répondre à aucune de mes questions et m'a donner l'adresse mail où je pourrais expliquer mes demandes. Il s'avère que l'adresse mail ne répond pas à mes demandes... alors que faire ? C'est une mutuelle mutique avec un système d'exploitation des rembloursements de premier ordre, mais dès que l'on est dans des demandes plus individuelles, il n'y a plus personne.... je ne suis pas convaincu que cette mutuelle en est réellement une. Il ne faut pas contracter ce type de mutuelle.

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C
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Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Mutuelle à bannir résiliation en Octobre 2020 avec la loi chatel aucune communication de cette mutuelle sauf mail interdisant la résiliation au bout de 4 mois Mail disant résiliation or date au bout de 5 mois la menace d'un avocat il accepte la résiliation et reconnaisse qu'il connaissait la date déposé en octobre, au bout de 5 mois et 1 semaine attente du papier de résiliation qui n'arrive pas malgré la promesse qu'il arrive sous peu. Donc conseil bannir cette mutuelle aux tarifs exorbitants et inflationniste. Nioliane ne réponds jamais aux mails et 20 mn d'attente minimum aus appels téléphoniques

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B
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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Les remboursements de prestations sont médiocres. Le service client est inaccessible et toujours débardé et grosse galère pour résilier le contrat avec eux. Mutuelle à fuire !

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A
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Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021

A FUIR!!!! Impossible d'obtenir un remboursement en optique, Impossible à joindre... Je viens de passer 13 minutes à attendre au téléphone avec leur musique de fond digne d'une journée d'obsèques et au bout des 13 minutes ça raccroche...

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M
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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

attention a néoliane santé et prévoyance ne pas souscrire aucun contrat chez eux. vous risquez de le regretter amèrement. de plus impossible de les contacter, ni par téléphone, ni par mail.

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A
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Une mutuelle qui ne répond pas aux messages pour les devis optique chez Afflelou toujours en attente c'est une mutuelle à ne pas souscrire même pour le 100% santé

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L
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Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Mutuelle absolument pourrie, y'a pas d'autre mot. Les remboursements sont extrêmement rares voire inexistants, donc vous payez chaque mois une somme bien rondelette pour rien, disons-le clairement. Quant au service client, c'est une vraie tannée... Comptez chaque fois entre 30 minutes et une heure d'attente avant que quelqu'un (d'incompétent, généralement) daigne vous répondre au téléphone. Quand ils vous répondent. Un seul mot : FUYEZ.

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*
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Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà

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a
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Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Mutuelle qui devient très chère. Pas de justification sur les tarifs, après demande. Des demandes de remboursements toujours en attente, je pense jamais ne les recevoir, il trouve toujours des excuses pour ne pas faire les remboursements. Le site de chat de néoliane ne fonctionne pas, les questions tombent donc dans le vide... C'est le vide sidéral, quand une question est posée à un interlocuteur néoliane, bien sûr quand vous réussissez à avoir quelqu'un... J'ai des interlocuteurs plutôt agréable, sauf une fois, il aurait été en face de moi, il m'aurait frappé... Enfin, j'ai demandé la résiliation, via ma future mutuelle, et là excès de zèle, il refuse la résiliation, même ma future mutuelle ne comprend rien !!!! Néoliane de la rigueur seulement dans un sens !!!!!!

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M
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Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

J'ai prévenu du décès de mon époux le 11 novembre pour réactualiser ma cotisation. Malgré mes appels et mails, neoliane continue à prélever la totalité de la cotisation pour 2 personnes. A ce jour neoliane me doit 212€. Je suis très mécontente.

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Suite à un démarchage abusif par un courtier extérieur, je ne souhaite pas donner suite. Je ne met pas en cause vos services, mais les moyens mis en œuvre pour accrocher de nouveaux clients, qui me paraissent (presque) frauduleux. Par contre les échanges téléphoniques avec "Khadija" pour annuler ce contrat, ont été des plus agréables, clairs et pertinents. Dans l'attente d'un bon dénouement....

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P
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Impossible de résilier mon contrat J'en suis à ma 3e tentative toujours une bonne raison pour bloquer la résiliation Très procéduriers Je déconseille cette mutuelle

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Y
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Attention mutuelle qui appelle souvent au domicile des gens en faisant croire que c est pas une mutuelle mais qui sont là pour palier à la sécu qui nous rembourse soit disant plus correctement l hospitalisation !!!! !!!

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7
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Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

assurance trop chère délai d'attente remboursement trop long et impossible d'avoir un correspondant en cas de litige. déçue par les prestations de cet assureur

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J
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Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Néoliane n'a aucun professionalisme, leur procédure sont floues, il est extremement difficile de résilier un contrat chez eux. Je n'ai jamais vu ça, personnellement pour résilier, cela m'a pris 6 mois, plusieurs heures au téléphone avec leur service client et 4 lettres recommandées accusées receptions qu'ils faisaient semblant de ne pas avoir reçu pour pouvoir poursuivre mon contrat.

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S
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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Pratique le démarchage et la vente abusive par téléphone avec usurpation d'identité, la personne au téléphone m'a dit a plusieurs reprises travailler pour CSM Conseil (qui est en réalité un cabinet d'expert comptable, qui n'a rien à voir ...) Ne m'a jamais communiquer le nom de néoliane. Numéro appelant : 0563887050. Ne leur donnez aucune information, ni ne communiquez par de code qu'ils peuvent vous envoyez par mail ou sms qui sert de signature électronique ou accord pour prélèvement bancaire !

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S
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Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Je suis harcelé par cette société 2 fois par semaine ! Je ne l ai connais pas mais me font croire que j ai souscris un contrat ce qui est FAUX biensûr. Elle me parle de prélèvement et quand je lui répond elle me raccroche au nez !!!

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N
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Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

J'ai souscrit un contrat qui ne correspond aucunement à mes besoins et malgré plusieurs courriers adressés en RAR. Pas d'accusé réception de mes courriers et les échéanciers se suivent avec une régularité de métronome. Je ne conseillerai pas votre établissement, il n'y a ni suivi ni rigueur. Franchement dégouttée.

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l
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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Adhérente depuis plusieurs années je n'avais rien à redire sur Néoliane Mais cette année en prévision de soins dentaires, j'ai fait établir par mon dentiste 2 devis pour comparer ( 1 pour 2 couronnes et l'autre pour un implant ) ,j'ai donc envoyé ces 2 devis à Néoliane pour connaître le montant de prise en charge et le montant restant à ma charge j'ai bien reçu par courrier leur réponse J'ai donc choisi les 2 couronnes avec un reste à ma charge 0€ J'ai réglé mon dentiste pour ces soins en septembre et dans les jours qui ont suivi la CPAM m'a remboursé la part SECU et à transmis ce dossier à Néoliane ( c'est inscris sur mon compte AMELI) J'ai aussi envoyé les factures originales par courrier à Néoliane J'ai attendu plusieurs semaines et vu mon étonnement de ne pas recevoir de réglement de la part de Néoliane, j'ai envoyé 1 mail en notant mon étonnement, je n'ai reçu aucune réponse, puis j'ai envoyé d'autres mail et toujours aucune réponse J'ai appelé en résumant la situation, au début de cet appel on m'a répondu qu'ils n'avaient rien reçu et suite à mon grand étonnement(comme par hazzard ) en vérifiant, mon courrier venait d'arriver la veille et on m'a répondu qu'ils allaient traiter mon dossier au plus vite, chose que j'ai cru J'ai attendu encore quelques semaines, n'ayant toujours rien reçu , j'ai rappelé lundi dernier, après beaucoup d'attente j'ai réussi par avoir une interlocutrice qui après avoir vérifier mon dossier m'a donné le montant de mon remboursement et promis que celui ci serait viré sur mon compte au plus tard 48h après ( cette personne était aimable) N'ayant toujours rien reçu vendredi ( soit 4 jours après ) j'ai rappelé et j'ai attendu très longtemps mais j'ai fini par avoir une personne , je lui ai expliqué le but de mon appel et mon étonnement en lui disant que je commençais à me poser des questions sur le bon déroulement de celui ci et qu'elle me donne une date de remboursement Là cette personne est devenue "limite agressive " en me disant que mon dossier était traité et que je serais remboursée sans me donner plus de précisions, qu'ils avaient du retard dans les dossiers et que je pouvais faire des réclamations ,"qu'il y avait un service pour ça " Je lui ai simplement dit que j'espérais que ce dossier soit clôturé au plus vite sinon que j'allais porter plainte, chose que je vais faire d'ici peu si je n'ai pas de nouvelles

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T
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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Appel de la part de néoliane ah ben jamais j’irai . Comme je voulais plus d’explication je me suis faite insulter . Insulte car je ne voulais pas donner iban mais simplement lire le contrat

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s
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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

C'est une honte ...Je vous déconseille fortement cette organisme si vous voulez y souscrire une mutuelle. Ça fait maintenant 2 mois que j'ai demandé la résiliation de mon contrat car je suis passé sur la mutuelle de mon entreprise et on me refuse strictement la résiliation malgré l'envoie des documents nécessaires. Le moditif du refus étant a chaque fois différent. Tout ça pour faire trainer un maximum la procédure et continuer de me facturer tous les mois. De plus le service client en ligne me fait tourner en bourrique en me faisant passer d'un conseillé a l'autre sans jamais me donner de réponse viable sur comment résilier. On me fait comprendre indirectement que la résiliation est "interdite" . Pour finir j'attends encore le remboursement de mon opération chirurgicale de début septembre, la aussi on me demande un document sorti de nulle part comme excuse de l'impossibilité de mon remboursement. Conclusion une belle entourloupe pour vous soustraire un maximum d'argent sans fournir les services attendus

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P
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Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Lorsque l"on veux résilier neoliane mets la pression a leur client . Dans mon cas le service client me l"accordée puis le lendemain gestion muta owliance me l'a refuse . Je suis donc obligée de faire mail sur mail car leur réponse est que je ne serais pas dans les temps (pour info 2 mois et 10 jours) pour eux il faut 2 mois pile poil. Je fais donc opposition auprès de ma banque pour les prélèvements a partir de janvier. Ils sont de mauvaise foi et font pression sur leurs clients. Je me suis faite avoir le"an dernier il ne me"aurons pas cette année. Conclusion ils sont très cher ne rembourse pas grand chose . N"y aller pas de"autre mutuelle sont plus intéressante

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I
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Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Ont profité de la faiblesse de mon époux pour lui extorquer son numéro de compte bancaire par téléphone... prélèvement dans la foulée sans aucun contrat signé !!!! c'est légal ça ? Evidemment, stoppé net les prélèvements auprès de notre banque !

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D
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Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Depuis le début de l'année, la télétransmission n'est toujours pas mise en place malgré de nombreux envoies de l'attestation de droit; donc pas de remboursements. Je leur ai fait parvenir directement les feuilles de remboursements sécu depuis le 23 septembre, bien-sur pas de réponse malgré deux cout de téléphones. c'est inamissible ! JE DECONSEILLE ABSOLUMENT CETTE MUTUELLE.

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S
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Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Ils ne reçoivent jamais les recommandé de résiliation. On a beau leur dire et écrire 6 mois à l avance ils osent dire que un n ont rien reçus. Impossible de les joindre.

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N
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Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

! Vous avez profitez de la vulnérabilité de ma jeune fille c’est une honte !!! De continuer à lui prélever malgré son courrier de résiliation en temps et en heure. Merci de rembourser au plus vite !!!! Je vous dénonce auprès de que choisir ce jour. Vous ne répondez jamais au téléphone, sinon vous raccrochez ???

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À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
  • Mutuelle santé
  • Assurance prévoyance
Néoliane Santé est un courtier spécialisée dans les solutions santé et prévoyance pour les particuliers et les TPE/PME. Elle se distingue par sa capacité à offrir des couvertures flexibles et compétitives, conçues pour simplifier l'assurance santé et rendre les soins plus accessibles.
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