Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 1 étoile - Page 6
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
V
VM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
Bonjour, J'attends depuis début décembre un réponse avec attestation et je viens de recevoir un email cette semaine pour m'indiquer que ma demande venait dêtre transmise au service client ! Sérieusement ???....j'ai du appeler 6 fois vos services en décembre + email etc..
f
fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
une honte cette mutuelle, ne répond jamais aux mails...ne couvre plus l'assuré sans l'informer....aucunes nouvelles de leur part et ce , après de nombreux mails ...quand au téléphone...ils doivent avoir peur de décrocher...
C
Caroline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
A fuir ! Hyper joignable quand vous souhaitez des renseignements pour souscrire un contrat mais une fois que vous êtes adhérent , il est absolument impossible de les contacter par téléphone et les mails restent sans réponse …. J’ai résilié mon contrat fin novembre 2021 ( dans le cadre des 30 jours de réflexion suivante la signature du contrat ) , résiliation prise en compte par leur service au bout de plusieurs mails et appels ( en passant par le service renseignement pour une nouvelle adhésion ) mais Génération continue de prélever ma contisation ,ne répond plus à aucun de mes mails , quant au téléphone j’ai tout essayé , en vain ! Une mutuelle santé qui sait appâter de nouveaux clients par ses prix en leur faisant croire à une réelle proximité et une fois le contrat signé et le RIB en poche le SAV devient totalement inexistant .
a
acqua a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
A fuir! Impossible d avoir un conseiller au téléphone à part un serveur vocal. Vous envoyer vos devis sur votre espace personnel et pas de réponse. A part prendre votre argent et faire des économies de télé conseillers avec un serveur vocal....
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jcr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Quelle horreur d'avoir à passer par cette entreprise !!! Après 1 an chez Génération (pas le choix car c'est mon entreprise qui l'impose) je me demande comment en 2022 on peut proposer un niveau de services aussi médiocre à ses clients/(pigeons)/(vaches à lait) ?! - Un service client injoignable. - Des demandes écrites via le site ou l'appli sans réponse. - D'autres demandes qui passent en statut "Traitée" dans lesquelles on vous explique qu'une réponse vous a été apportée par mail alors que C'EST FAUX ! (spams vérifiés). - Une expérience désastreuse avec un site web du passé et une appli mobile d'un autre temps ! - Lenteurs pénibles des applis web et mobile (déjà le cas avant la cyber attaque). - Délais de traitement des demandes extrêmement importants sans visibilité possible (déjà les cas avant la cyber attaque). Bref, c'est infernal et surtout IRRESPECTUEUX !! ps : arrêtez de perdre votre temps à présenter vos excuses d'une banalité affligeante aux avis postés ici et agissez car proposer un niveau de service aussi médiocre en 2022 est une honte et irrespectueux !!!
T
TD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Génération me couvrait par ma société mais j'ai pris ma retraite le 31 décembre. J'ai donc demander un devis(ils vous font signer immédiatement électroniquement et vous demande le code iban de votre compte pour le mandat de prélèvement).ils vous précise que vous avez 30 jours pour vous retracter.je les ai contacté dans le délai pour signaler que je ne donnerai pas suite. Ils m'ont contacter et demander d'envoyer un courrier. J'ai envoyer un recommandé avec AR avec toutes les précisions toujours dans le délai. Ils m'ont recontacter pour essayer de me faire changer d'avis et m'ont dit que ma décision serai prise en compte, mais quelques jour plus tard ils ont effectués le prélèvement.
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Yann68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Service client 0 That 0 prise en charge 0 service client incompétent cela fais 3 semaines c est une honte mon opticien arrive pas à faire ma prise en charge site qui bugs un cauchemar au lieu d avoir u e personnes physique ou vous envois sur un That qui ne peu pas répondre à ta question nul nul nul
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SAADIA171186 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/02/2021
CATASTROPHE FUYEZ!!! Injoignable par téléphone depuis des semaines, pas de retours à mes mails! Mes remboursements pas effectués! Je me retrouve sans possibilité aucune. Je vais résilier en urgence, Du jamais vu, vraiment!
F
Fabrice 77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
5 semaines pour remplacer des verres correcteurs ... et pour le moment pas de réponse. J'essaie de remplacer des verres correcteurs et j'ai droit à une prise en charge (changement de correction). depuis mi décembre, aucune réponse malgré deux tentatives de demande de prise en charge. Plus de 10 appels pour parler à une personne qui m'a expliqué que ce n'est pas de leur faute !!!! je rêve :) Ils ne sont ni efficace, ni professionnels.
A
Aurélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
Une catastrophe, nous sommes chez eux depuis septembre, ils sont injoignables, leur serveur vocal est une catastrophe, quand elle veut bien nous passer un conseiller, au bout d'une minute ça nous raccroche au nez. Ils ont été piratés fin novembre, j'ai été patiente jusque là pour envoyer mes factures mais là ça devient vraiment pénible. J'aimerai juste pouvoir les joindre !!!! J'ai envoyer par mail mes documents mais je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas s'ils ont reçu mon mail, pas de réponse. Je ne peux plus aller sur mon espace car le site bug en permanence. Vraiment très insatisfaite.
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lila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client catastrophique imossible d'avoir un conseiller au téléphone uniquement un robot qui vous raccroche systématiquement au nez a fuir je vient de résilier mon contrat pour une mutuelle humaine avec de vrai personne pour obtenir des réponses et qui ont une adresse mail ou un téléphone joignable
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/06/2021
Je suis censée toucher ma prévoyance depuis juin 2021 et en janvier 2022 toujours rien. Je n'ai pas de maintien de salaire, je compte vous poursuivre pour ce manque de compétences qui m'empêche de mener une vie décente. Je déconseille fortement
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
Système de remboursement catastrophique. Application qui ne fonctionne pas depuis 2 mois. Remboursement nul. Impossible de joindre un service client. Bref je déconseille fortement
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AUCUN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
je ne suis pas satisfaite de votre mutuelle je n'arrive à avoir personne au téléphone juste un robot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je voudrais que l'on me rappelle très rapidement au sujet d'une demande de remboursement envoyée le 6/11/21 pour laquelle vous m'annonciez deux sorte de remboursement et au lieu des 75 ou 150 je n'ai reçu que 24 € !!!!!!!!!!!!!!!! j'attends d'avoir une personne à qui parler directement car j'ai essayé tout à l'heure et aprés plusieurs minutes de conversation à sens unique avec ce robot on m'a raccroché au nez Tél 04 93 66 07 97 ou 06 23 55 38 80 MARTIN LAURENCE
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Nadia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000
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vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...
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Lc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence
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gussir a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Génération a été victime d'une cyberattaque, depuis les services sont extrêmement lents. Je suis scandalisé à l'idée que mes données de santé puissent avoir été récupérées à des fins crapuleuses. Aucunes enquêtes n'a été diligentée, pas de retour de génération sur la nature des données volées. Assurance très médiocre. Très opaque, je ne recommande pas
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dinard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Génération mutuelle santé ne répond jamais au téléphone n a pas envoyé la carte mutuelle 2022, alors qu'aujourd'hui on est le 6 janvier 2022 ne répond pas au message laissé par sur leur site Cette situation peu finir en justice car on peu pas fournir l 'attestation d'assurance a sécurité sociale Amélie aux pharmacies au médecin que Génération mutuelle santé n'envoi pas et ne donne aucun signe de vie. seul un robot répond qui dit on vous a envoyé par mail et qu'en on va sur leur site il n y a de pas de pièce jointe a aucun endroit du site
B
Baler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,
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Ab44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 23/10/2021
Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.
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Gawwel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Leur site ne redondait pas en fin 2021,pour m annoncer qu'il ne prenne pas en charge les hospitalisations sans chirurgie avant ( hospitalisation de réadaptation et rééducation).ce type d hospitalisation serre à éviter l'opération .et selon le service téléphonique aucune des option ne le rembourse,sympa pour une mutuelle imposer par mon entreprise. Je suis très déçu
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Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.
U
Uwin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Impossible de joindre l'assureur => Raccroche au nez après des minutes d'attente Radiation parce que les documents n'ont pas été fournis alors que leur système est en panne. remboursements retardés sans moyens de les rejoindre. Bref une mutuelle que je ne conseille à personne à la recherche d'une mutuelle.
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LEASEGUIN a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Jamais eu à faire à des traitements si longs pour les remboursements… Il ne faut pas compter sur leur réactivité non plus… J’ai envoyé un devis dentaire pour savoir ce qu’ils prennent en charge.. trois mois après toujours aucun retour ! Quel manque de professionnalisme. Très drôle leur réponse auto demandant de ne pas renvoyer deux fois la même demande pour un traitement rapide.. à fuir
C
Chris 68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je ne recommande pas du tout impossible d avoir un mail de confirmation lors d une utilisation d un délai de rétraction et prélèvement effectué malgré tout !!
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fare a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Mutuelle d'entreprise en HCR sous performante, les téléconseillers au sein d'un même pôle vous donnent des démarches à suivre différentes, occasionnant perte de temps et d'argent. Les documents envoyés ne sont pas traités malgré la confirmation de réception automatique. Seul le prélèvement des cotisations semble dans leurs cordes, si vous avez besoin d'une mutuelle qui fait juste son travail, ne souscrivez pas de contrat avec eux
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Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance chère qui propose un forfait hospitalisation mais les courtiers ne vous expliquent pas en quoi consiste ce forfait qui est indépendant de l autre contrat santé. Donc je viens de résilier mon contrat santé en pensant que le forfait hospitalier serait fait aussi et bien non 3 mois de prélèvement effectués. Quand j appel pour demander la résiliation on me dit que c est par rdv telephonique bien sûre le rdv n est pas pour tout de suite pour bien finir le mois et qu il puisse encore prélever un mois de plus. A fuir cette mutuelle attention . Ne vous faite pas avoir . La logique voudrait que si je résilié le contrat santé le forfait hospitalier soit résilier avec logique. Et de plus l hospitalisation doit être faite pour maladie donc si je suis transporte d urgence ça ne marche pas je paie pour rien. Je ne recommande pas du tout Je
b
berf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Cela fait plusieurs années , aucune relation clientèle, remboursement faible malgré de gosse échéances mensuel de ma part et de mon employeur de 1200 salariés Forcing pour la carte de mutuel numérique!!! En comparaison avec la mutuel Intermarché, le ITM est 2 fois moins chère, plafond lentilles lunette dents bien mieux couvert Très déçu par le manque de communication , mutuel inconnu des centre de mutualisation... mauvaise image auprès des professionnelles de santé
a
anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
je viens d apprendre que je suis radié... j appel, une conseillere ne peux me donner de reponse me renvoie a un numero ... le sien, que je viens de faire et auquel j ai passé plus de 5 minutes a attendre plus les 9 minutes quand elle a essaye de me mettre en relation avec une autre personne ( 21.54minutes en tout). L autre numero que la conseillere m a donné me recroche au bout de 4.26minutes c est moins long!. Lors de mon adhesion j ai eu un probleme j etais deja chez eux en tant que salarié, j ai voulu garder mon contrat en tant que particulier : ils ne savent pas faire a priori puisqu il m ont changé mon centre de CPAM d un autre departement en me disant comme il etait question d un nouveau contrat j aurai dut transmettre mon attestation de CPAM, je suis d accord mais pourquoi me mettre dans un autre centre de securité sociale et en plus pas le meme departement! A ce jour aucune reponse depuis 2019. Aujourd hui la conseillere que j ai eu me dit qu ils ont gardé mon ancien RIB ( de 2018) pour me prelever et mon nouveau RIB ( donné lors de mon nouveau contrat) pour me rembourser. Reponses evasives de la conseillere ( heureusement qu ils enregistrent...) , ne sait pas, ne voit pas, est d accord avec moi, ne peut rien faire pour moi, me comprend. VRAIMENT PAS SERIEUX, LAMENTABLE, INCOMPETENT, A FUIR!!
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v a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Bonjour, est encore si je pouvais mettre aucunes étoiles mon choix serais vraiment respecté dossier d invalidité toujours en attente depuis le 25 janvier 2021 aucunes réponses que des copier/coller, chaque interlocuteurs vous donne une version différente, une honte aucun respect Fuyez cette mutuelle. A mais oui j ai oubliée de dire je suis en invalidité par choix c est une évidence pour colonna.
m
mécontent a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
de moins en moins à l’écoute des usagers trouve tous les moyens pour ne pas rembourser et fatiguer le sociétaire qui baisse les bras n assuré plus lés enfants dès lors qu il ont fini leurs études alors que la première année de travail ils sont souvent encore dépendant de leurs parents
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PJ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
J'ai eu l'occasion de travailler avec cette mutuelle en tant que DAF d'une entreprise. J'ai également eu l'occasion d'utiliser cette mutuelle en tant que bénéficiaire. Des deux côtés, employeur / salarié, je n'ai jamais vu une mutuelle aussi mauvaise. Leur relation client est pitoyable et ressemble à ce que pouvez être la sécurité sociale et les impôts il y a 30 ans. Fuyez donc cette mutuelle. Très bonne expérience avant avec Malakoff par contre.
M
Medi pass a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
Cette mutuelle refuse de rembourser un accouchement sous prétexte qu’il est par voie basse. Quand je leurs demande où est stipulé cette non prise en charge dans le contrat signé avec mon employeur, pas de réponse.( car bien sûr, ce n’est pas écrit et il le rembourserait avant le Covid) je vais devoir faire marcher mon assurance juridique pour récupérer mon argent alors que j’ai pris l’option la plus haute pour ma mutuelle. Mutuelle a éviter!!!
c
christine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma cure thermale???...Tres deçu les tarifs augmentent mais moins vous rembourser ma demande recente de dépassement d'honoraires de 150 euros et non189,45
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Linda6618 a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
J'ai le même problème que beaucoup de gens. La dernière fois j'ai eu colonna au téléphone pour des remboursements qui ont été refusés en pharmacie et ils m'ont dit que je devais informer la CPAM pour les prévenir que je suis retourner chez eux ( chez colonna) pour que je recoive ensuite les remboursements et que la pharmacie soit rembourser. Ils me demandent ( colonna) des remboursements alors qu'il n'y a pas lieu d'être. Ils mettent des plombes à traiter un dossier et ne remboursent pas l'intégralité ( sur environ 110€ j'ai reçu 35€ de remboursement au quel j'avais insisté depuis plusieurs semaines pour me faire rembourser). À croire qu'ils ne savent pas lire les papiers et les montants à rembourser. Ils demandent trop de justificatifs aussi alors qu'ils sont quand même reliés à la CPAM. En bref je suis dans la même situation que toutes les autres personnes qui ont commenté au final, et j'attends désespérément mes remboursements. J'ai encore 2 RDV ( cardiologue) qui coûtent bonbon et je sens que je vais encore devoir attendre longtemps pour me faire rembourser
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GLACA a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Une gestion complètement obsolète. En cas d'oubli de joindre un document pour remboursement sur un mail, ne relance pas l'assuré... tant pis si vous n'y avez pas fait attention, COLONNA ne vous le signalera pas et vous attendrez sans comprendre (car vous n'avez pas fait exprès d'oublier la pièce justificative !) pourquoi vous n'avez toujours pas été remboursé !
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Leslie a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuel qui après m'avoir remboursé les honoraires d'un médecin, m'envoie ensuite un mail me demandant de lui rendre la somme, incohérent, personne ne répond aux emails et au téléphone, impossible d'avoir une explication. Cette complémentaire c'est comme ne pas en avoir du tout, sauf que vous payez pour.
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King GG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
C'est un véritable chemin de croix afin de valider sa portabilité ANI. Au bout de 2 mois d'appels et d'envoi des mêmes justificatifs à de multiples reprises, ma portabilité n'est toujours pas effective. Le temps d'attente avec les conseillers est en moyenne de 10 mn et l'amabilité comme les compétences sont inexistantes. Cette mutuelle et son personnel sont médiocres. A éviter
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Gomez a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021
