Tous les avis gestionnaire santé et prévoyance à 1 étoile - Page 6
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour les gestionnaires santé et prévoyance
Avis contrôlés conformes
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laetitia. a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 23/05/2021
Obligée de mettre une étoile mais sincèrement ça ne les vaut pas!!! J’ai eu une très mauvaise surprise après mon accouchement en septembre 2020!! J’ai du payer 1500€ de ma poche car cette “mutuelle” ne prend pas en charge les accouchements par voies naturelles!! Bien évidemment j’avais envoyé le devis des dépassements d’honoraires pratiqués par mon gynécologue pour être sure d’être prise en charge mais je n’ai obtenu aucunes réponses de leur part!!! J’ai bien entendu fait des réclamations est la seule chose qu’on m’a dit c’est : “cherchez pas, on ne vous remboursera pas. Accoucher par voie basse n’est pas un acte chirurgical donc on ne le prend pas en compte!!!!!!!Et le tableau des garanties est trop petit pour qu’on stipule qu’il faille accoucher par césarienne pour être pris en charge” UNE HONTE! J’étais en SURCO C!!! Dans leurs conditions générales, ils disent qu’en cas de litige on peut écrire au médiateur des assurances ou mutualité. Bizarrement, après avoir fait un courrier aux deux organismes, Colonna facility ne figure pas dans leurs listes d’assurances ou de mutuelles!!
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sa0307 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 14/09/2021
0 salaire depuis septembre 2021 et prévoyance qui ne m'a toujours rien versée malgré un dossier archi complet. C'est scandaleux dont une expertise chez un médecin conseil en janvier 2022 .... . A FUIR ABSCOLUMENT
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Marie a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles car ça ne mérite pas plus. Mutuelle nulle nulle nulle. Obligé d'envoyer chaque facture par courrier car le site a toujours une erreur quand on veut l'envoyer autrement. Rembourse très très mal très cher FUYEZ CETTE MUTUELLE
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David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bonjour, Cette mutuelle est une catastrophe. Les traitements automatiques ne se font pas, le service clients est injoignables et le délai de réponse aux questions posées sur Internet est tout bonnement irréel tellement il est long. En résumé, je suis donc totalement insatisfait.
M
Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Je suis assurée depuis maintenant 2 ans chez génération (cocoon). j'ai souscrit initialement à 1 contrat de 59.60 euros par mois. Rien à dire, remboursement rapide, espace adhérent intuitif, bref tout se passe bien. Sauf, l'augmentation INCROYABLE des cotisations. Pour le même contrat, la deuxième année j'ai subi 1 augmentation de 30 euros, et la troisième année pareil. ce qui fait 1 augmentation de 100% en l'espace de 2 ans. De plus ne cherchez pas à les joindre par téléphone car ils ne vous répondent pas et par mail il faut attendre parfois plus de 2 semaines avant d'avoir 1 réponse... Ma recommandation, mutuelle à fuir, sauf si vous restez 1 seule année.
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anais a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022
je suis très déçue par colona qui a décidé de me rembourser un oeil sur 2 pour la correction au laser, javais pourtant pris le meilleur des forfait pour avoir un remboursements au max. je me retrouve avec une grosse dette et un forfait très cher. il semblerait que lorsqu'on souscris chez eux, nous se sommes pas tout de suite couvert par Colona. il faut attendre ... :(
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bolino a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
C'est une vrai catastrophe,impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.On ne rembourse pas le laboratoire.On m'envoie des sms de relance alors que j'ai radié mon contrat depuis plus de 3 mois avec des menaces d'huissier.A ne pas recommander.Fuyez Génération
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Karen51 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Toujours aucune prise en charge de la part de generation malgré un dossier complet. Organisme qui se réfugie derrière l'employeur et qui n'assume pas ses responsabilités et qui ne répond même pas aux emails. A fuir
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VM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
Bonjour, J'attends depuis début décembre un réponse avec attestation et je viens de recevoir un email cette semaine pour m'indiquer que ma demande venait dêtre transmise au service client ! Sérieusement ???....j'ai du appeler 6 fois vos services en décembre + email etc..
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fred a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
une honte cette mutuelle, ne répond jamais aux mails...ne couvre plus l'assuré sans l'informer....aucunes nouvelles de leur part et ce , après de nombreux mails ...quand au téléphone...ils doivent avoir peur de décrocher...
C
Caroline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
A fuir ! Hyper joignable quand vous souhaitez des renseignements pour souscrire un contrat mais une fois que vous êtes adhérent , il est absolument impossible de les contacter par téléphone et les mails restent sans réponse …. J’ai résilié mon contrat fin novembre 2021 ( dans le cadre des 30 jours de réflexion suivante la signature du contrat ) , résiliation prise en compte par leur service au bout de plusieurs mails et appels ( en passant par le service renseignement pour une nouvelle adhésion ) mais Génération continue de prélever ma contisation ,ne répond plus à aucun de mes mails , quant au téléphone j’ai tout essayé , en vain ! Une mutuelle santé qui sait appâter de nouveaux clients par ses prix en leur faisant croire à une réelle proximité et une fois le contrat signé et le RIB en poche le SAV devient totalement inexistant .
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acqua a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
A fuir! Impossible d avoir un conseiller au téléphone à part un serveur vocal. Vous envoyer vos devis sur votre espace personnel et pas de réponse. A part prendre votre argent et faire des économies de télé conseillers avec un serveur vocal....
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jcr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Quelle horreur d'avoir à passer par cette entreprise !!! Après 1 an chez Génération (pas le choix car c'est mon entreprise qui l'impose) je me demande comment en 2022 on peut proposer un niveau de services aussi médiocre à ses clients/(pigeons)/(vaches à lait) ?! - Un service client injoignable. - Des demandes écrites via le site ou l'appli sans réponse. - D'autres demandes qui passent en statut "Traitée" dans lesquelles on vous explique qu'une réponse vous a été apportée par mail alors que C'EST FAUX ! (spams vérifiés). - Une expérience désastreuse avec un site web du passé et une appli mobile d'un autre temps ! - Lenteurs pénibles des applis web et mobile (déjà le cas avant la cyber attaque). - Délais de traitement des demandes extrêmement importants sans visibilité possible (déjà les cas avant la cyber attaque). Bref, c'est infernal et surtout IRRESPECTUEUX !! ps : arrêtez de perdre votre temps à présenter vos excuses d'une banalité affligeante aux avis postés ici et agissez car proposer un niveau de service aussi médiocre en 2022 est une honte et irrespectueux !!!
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TD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Génération me couvrait par ma société mais j'ai pris ma retraite le 31 décembre. J'ai donc demander un devis(ils vous font signer immédiatement électroniquement et vous demande le code iban de votre compte pour le mandat de prélèvement).ils vous précise que vous avez 30 jours pour vous retracter.je les ai contacté dans le délai pour signaler que je ne donnerai pas suite. Ils m'ont contacter et demander d'envoyer un courrier. J'ai envoyer un recommandé avec AR avec toutes les précisions toujours dans le délai. Ils m'ont recontacter pour essayer de me faire changer d'avis et m'ont dit que ma décision serai prise en compte, mais quelques jour plus tard ils ont effectués le prélèvement.
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Yann68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Service client 0 That 0 prise en charge 0 service client incompétent cela fais 3 semaines c est une honte mon opticien arrive pas à faire ma prise en charge site qui bugs un cauchemar au lieu d avoir u e personnes physique ou vous envois sur un That qui ne peu pas répondre à ta question nul nul nul
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SAADIA171186 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/02/2021
CATASTROPHE FUYEZ!!! Injoignable par téléphone depuis des semaines, pas de retours à mes mails! Mes remboursements pas effectués! Je me retrouve sans possibilité aucune. Je vais résilier en urgence, Du jamais vu, vraiment!
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Fabrice 77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
5 semaines pour remplacer des verres correcteurs ... et pour le moment pas de réponse. J'essaie de remplacer des verres correcteurs et j'ai droit à une prise en charge (changement de correction). depuis mi décembre, aucune réponse malgré deux tentatives de demande de prise en charge. Plus de 10 appels pour parler à une personne qui m'a expliqué que ce n'est pas de leur faute !!!! je rêve :) Ils ne sont ni efficace, ni professionnels.
A
Aurélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
Une catastrophe, nous sommes chez eux depuis septembre, ils sont injoignables, leur serveur vocal est une catastrophe, quand elle veut bien nous passer un conseiller, au bout d'une minute ça nous raccroche au nez. Ils ont été piratés fin novembre, j'ai été patiente jusque là pour envoyer mes factures mais là ça devient vraiment pénible. J'aimerai juste pouvoir les joindre !!!! J'ai envoyer par mail mes documents mais je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas s'ils ont reçu mon mail, pas de réponse. Je ne peux plus aller sur mon espace car le site bug en permanence. Vraiment très insatisfaite.
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lila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client catastrophique imossible d'avoir un conseiller au téléphone uniquement un robot qui vous raccroche systématiquement au nez a fuir je vient de résilier mon contrat pour une mutuelle humaine avec de vrai personne pour obtenir des réponses et qui ont une adresse mail ou un téléphone joignable
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/06/2021
Je suis censée toucher ma prévoyance depuis juin 2021 et en janvier 2022 toujours rien. Je n'ai pas de maintien de salaire, je compte vous poursuivre pour ce manque de compétences qui m'empêche de mener une vie décente. Je déconseille fortement
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Sf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021
Système de remboursement catastrophique. Application qui ne fonctionne pas depuis 2 mois. Remboursement nul. Impossible de joindre un service client. Bref je déconseille fortement
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AUCUN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
je ne suis pas satisfaite de votre mutuelle je n'arrive à avoir personne au téléphone juste un robot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je voudrais que l'on me rappelle très rapidement au sujet d'une demande de remboursement envoyée le 6/11/21 pour laquelle vous m'annonciez deux sorte de remboursement et au lieu des 75 ou 150 je n'ai reçu que 24 € !!!!!!!!!!!!!!!! j'attends d'avoir une personne à qui parler directement car j'ai essayé tout à l'heure et aprés plusieurs minutes de conversation à sens unique avec ce robot on m'a raccroché au nez Tél 04 93 66 07 97 ou 06 23 55 38 80 MARTIN LAURENCE
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Nadia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
service client injoignable résiliaition non prise en compte et prélèvement fait quand meme malgré 10 EMAILS DE RESILIATION... je déconseille x 10000000
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vanessa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Mutuelle ne répond pas aux demandes et de plus injoignable au téléphone...comment faire? donc aucune 1ère expérience à noter puisque je rencontre déjà des problèmes lors de la création de mon contrat...
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Lc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Site inaccessible fin 2021, ils ont mis énormément de temps à me rembourser mes frais de santé. Et début 2032 aucune attestation de tiers payant disponible. J'ai des rendez vous extrêmement importants pour lesquels j'ai besoin de cette attestation. Aucune réponse au mail et le service téléphonique est pitoyable, un robot qui ne sait que vous envoyer des liens par mail. Comme si je n'étais pas capable de faire le nécessaire sur leur site. Pire qu'une mutuelles étudiante. Je n'ai jamais vu pareille incompétence
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gussir a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Génération a été victime d'une cyberattaque, depuis les services sont extrêmement lents. Je suis scandalisé à l'idée que mes données de santé puissent avoir été récupérées à des fins crapuleuses. Aucunes enquêtes n'a été diligentée, pas de retour de génération sur la nature des données volées. Assurance très médiocre. Très opaque, je ne recommande pas
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dinard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
Génération mutuelle santé ne répond jamais au téléphone n a pas envoyé la carte mutuelle 2022, alors qu'aujourd'hui on est le 6 janvier 2022 ne répond pas au message laissé par sur leur site Cette situation peu finir en justice car on peu pas fournir l 'attestation d'assurance a sécurité sociale Amélie aux pharmacies au médecin que Génération mutuelle santé n'envoi pas et ne donne aucun signe de vie. seul un robot répond qui dit on vous a envoyé par mail et qu'en on va sur leur site il n y a de pas de pièce jointe a aucun endroit du site
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Baler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Suite à ma retraite au 01/01/2022 je passe d'une adhésion groupe chez génération à une nouvelle adhésion individuelle chez génération souscrite le 29/11/2021. Depuis cette date impossible de les joindre pour obtenir mon nouveau contrat et mon attestation de tiers-payant. Leur courtier Cocoon joint à plusieurs reprises nous affirme contacter Génération pour suite à donner. En vain . Cette situation dure depuis un mois,
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Ab44 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 23/10/2021
Mutuelle entreprise.. Que des problemes, blocages, médecin conseil. .remboursements sans réponse.. Application nulle et on te renvoie à employeur pour savoir ce qui se passe. Victime en plus d'un accident du travail. Genrationedt Issu du groupe allianz..je ne conseille pas.
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Gawwel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Leur site ne redondait pas en fin 2021,pour m annoncer qu'il ne prenne pas en charge les hospitalisations sans chirurgie avant ( hospitalisation de réadaptation et rééducation).ce type d hospitalisation serre à éviter l'opération .et selon le service téléphonique aucune des option ne le rembourse,sympa pour une mutuelle imposer par mon entreprise. Je suis très déçu
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Fabyou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Injoignables, ce sont des rigolos. Je suis très déçu que ma boite ait décidée d'aller chez eux. Je ne recommande absolument pas, le service est médiocre.
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Uwin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Impossible de joindre l'assureur => Raccroche au nez après des minutes d'attente Radiation parce que les documents n'ont pas été fournis alors que leur système est en panne. remboursements retardés sans moyens de les rejoindre. Bref une mutuelle que je ne conseille à personne à la recherche d'une mutuelle.
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LEASEGUIN a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021
Jamais eu à faire à des traitements si longs pour les remboursements… Il ne faut pas compter sur leur réactivité non plus… J’ai envoyé un devis dentaire pour savoir ce qu’ils prennent en charge.. trois mois après toujours aucun retour ! Quel manque de professionnalisme. Très drôle leur réponse auto demandant de ne pas renvoyer deux fois la même demande pour un traitement rapide.. à fuir
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Chris 68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Je ne recommande pas du tout impossible d avoir un mail de confirmation lors d une utilisation d un délai de rétraction et prélèvement effectué malgré tout !!
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fare a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Mutuelle d'entreprise en HCR sous performante, les téléconseillers au sein d'un même pôle vous donnent des démarches à suivre différentes, occasionnant perte de temps et d'argent. Les documents envoyés ne sont pas traités malgré la confirmation de réception automatique. Seul le prélèvement des cotisations semble dans leurs cordes, si vous avez besoin d'une mutuelle qui fait juste son travail, ne souscrivez pas de contrat avec eux
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Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Assurance chère qui propose un forfait hospitalisation mais les courtiers ne vous expliquent pas en quoi consiste ce forfait qui est indépendant de l autre contrat santé. Donc je viens de résilier mon contrat santé en pensant que le forfait hospitalier serait fait aussi et bien non 3 mois de prélèvement effectués. Quand j appel pour demander la résiliation on me dit que c est par rdv telephonique bien sûre le rdv n est pas pour tout de suite pour bien finir le mois et qu il puisse encore prélever un mois de plus. A fuir cette mutuelle attention . Ne vous faite pas avoir . La logique voudrait que si je résilié le contrat santé le forfait hospitalier soit résilier avec logique. Et de plus l hospitalisation doit être faite pour maladie donc si je suis transporte d urgence ça ne marche pas je paie pour rien. Je ne recommande pas du tout Je
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berf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
Cela fait plusieurs années , aucune relation clientèle, remboursement faible malgré de gosse échéances mensuel de ma part et de mon employeur de 1200 salariés Forcing pour la carte de mutuel numérique!!! En comparaison avec la mutuel Intermarché, le ITM est 2 fois moins chère, plafond lentilles lunette dents bien mieux couvert Très déçu par le manque de communication , mutuel inconnu des centre de mutualisation... mauvaise image auprès des professionnelles de santé
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anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021
je viens d apprendre que je suis radié... j appel, une conseillere ne peux me donner de reponse me renvoie a un numero ... le sien, que je viens de faire et auquel j ai passé plus de 5 minutes a attendre plus les 9 minutes quand elle a essaye de me mettre en relation avec une autre personne ( 21.54minutes en tout). L autre numero que la conseillere m a donné me recroche au bout de 4.26minutes c est moins long!. Lors de mon adhesion j ai eu un probleme j etais deja chez eux en tant que salarié, j ai voulu garder mon contrat en tant que particulier : ils ne savent pas faire a priori puisqu il m ont changé mon centre de CPAM d un autre departement en me disant comme il etait question d un nouveau contrat j aurai dut transmettre mon attestation de CPAM, je suis d accord mais pourquoi me mettre dans un autre centre de securité sociale et en plus pas le meme departement! A ce jour aucune reponse depuis 2019. Aujourd hui la conseillere que j ai eu me dit qu ils ont gardé mon ancien RIB ( de 2018) pour me prelever et mon nouveau RIB ( donné lors de mon nouveau contrat) pour me rembourser. Reponses evasives de la conseillere ( heureusement qu ils enregistrent...) , ne sait pas, ne voit pas, est d accord avec moi, ne peut rien faire pour moi, me comprend. VRAIMENT PAS SERIEUX, LAMENTABLE, INCOMPETENT, A FUIR!!
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v a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021
Bonjour, est encore si je pouvais mettre aucunes étoiles mon choix serais vraiment respecté dossier d invalidité toujours en attente depuis le 25 janvier 2021 aucunes réponses que des copier/coller, chaque interlocuteurs vous donne une version différente, une honte aucun respect Fuyez cette mutuelle. A mais oui j ai oubliée de dire je suis en invalidité par choix c est une évidence pour colonna.
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mécontent a noté COLONNA en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
